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天狼4999 发表于 2017-02-09 16:59:29 查看原帖

你这锅背的郁闷了,怪你大意了


没办法啊
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伤心啊

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嘻嘻猪 发表于 2017-02-09 14:37:00 查看原帖

万一就是售后换了呢

我去看过监控视频了,售后他们是清白的。
回复(1) (0) 2017-02-09 18:10:20 [105楼]
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我也遇到过,一台一体机,售后上门没修好,要带机子回去,结果两天后说是CPU摔过,不保,我直接打了800,后来售后人员自已赔了个cpu.
添加回复 (0) 2017-02-09 18:40:43 [106楼]
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螺丝拧没拧过,你看不出来吗
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联想越来越不是那事

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郧西金正科技 发表于 2017-02-09 08:27:42 查看原帖

笔记本最好当面拆机呀  

有的时候也会犯糊涂啊
添加回复 (0) 2017-02-09 19:19:46 [110楼]
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Richard888tan 发表于 2017-02-09 18:49:13 查看原帖

螺丝拧没拧过,你看不出来吗

这算是为自己的粗心大意买单了
添加回复 (0) 2017-02-09 19:21:03 [111楼]
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爱拼才会赢 发表于 2017-02-09 11:19:42 查看原帖

你当时应该让他拿售后哪么去,或者直接把客户带到售后去让他们协商。

在售后哪儿验机,只要客户相信是正品的客户就能理解了的,让客户自己去查一下原因。

或者你问问他车子是怎么保修的就明白了,4S店比售后的还黑得多的。

售后哪儿实在不搞的话只让客户出点钱自行维修得了。

这样你就不要出钱了的吧。

谢谢你的建议。还是难过人情那关啊,毕竟客户非常照顾我,当时也没遇到过这样的问题,所以。。。。。以后会加倍小心了!
添加回复 (0) 2017-02-09 19:23:13 [112楼]
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谁会记得 发表于 2017-02-09 11:27:42 查看原帖

楼主电脑卖的不多吗,我是签约授权店,一般在保机器我都自己拆一下看看!是人为直接告诉客户,维修站跟他们认识没有说拆了不保,只是人为不保而已,我一般在保机器我也先拆开看看

我是跟这里总代拿货的...没尝试过这样签约。
回复(1) (0) 2017-02-09 19:25:15 [113楼]
  • feng****gwei8 :不关客户,售后接机时没说你拆过,就不认帐,反正由信后搞定

    2017-02-09 22:23:11
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li****550 发表于 2017-02-09 11:49:49 查看原帖

很明显是维修过,只是你遇到的事真的很坑,只能赖售后了,他们没有方面拆开给你看,也没我和你说拆过不保修,既然没拆过,那里面有问题只能是联想厂家和售后的事!

去看过售后的监控画面了。。确定好没动手脚。
回复(1) (0) 2017-02-09 19:28:00 [114楼]
  • li****550 :那就只能是用户可能自己修没修好又拿到你那里赖你了,呵呵

    2017-05-28 14:10:33
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文华轩主人 发表于 2017-02-09 12:33:02 查看原帖

拿去同行 那,自己修下吧,还少赔些,这样也不至于伤了客户!

已经让同事接手来焊了
添加回复 (0) 2017-02-09 19:29:52 [115楼]
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yu****pc 发表于 2017-02-09 11:20:29 查看原帖

能不能从网口进来了高电压,烧坏的

有可能,插错接口。
添加回复 (0) 2017-02-09 19:38:40 [116楼]
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你确定你的电脑不是来自电商

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都是搞电子的,要真是售后他是不会让你发现的!这种事情只能自己认栽!我觉得还是有必要跟客户说已经更换新主板! 最起码换的客户的认可,还是比换取售后开心的好处多得多!!!!
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第一 这小毛病。。。 很好修。 第二 这个锅你可以让客户自己去售后处理,一开始就不该背,所以两边沟通方面你是存在经验问题。第三其实也是经验, 很多人不相信售后,其实有些事售后做了得到的惩罚很重,往往不会做。只不过售后技术方面确实不行不可全信。 但绝对不要相信客户说的话,即使是真的!要自己有判断推理能力, 因为客户有时候说不清谁在用这台电脑,有没有别人偷用,或者别人不小心碰进水没告之,还有他自己撒谎 健忘等。第4,联想笔记本键盘下 有螺丝孔易碎标签,如果客户说没拆 没动过,但是标贴破损了,说明客户撒谎,直接指明客户责任,如果标贴还在 ,售后说里面有人修过那售后判断失误,推卸保修责任,投诉售后。 第五 问题的重点你弄错了, 至少你介绍的情况没说明, 重点是维修痕迹是如何证明的,照片上那张图 我没看清维修痕迹,不要和售后纠结录像,没有实际证据证明这是维修痕迹 你就要质保,毕竟对于售后和厂家来说 申请一块返修主板 没多大事儿。有时候可以直接400 绕后过当地售后 施压,会有不错的结果。   最后售后有时候是抽风的,有的客户去售后 有一点点所谓霉点 就被拒保。  而我也见过进水十分严重 去售后换屏,换完后还告诉客户下半部分主机还能保, 还帮客户把 进水但外观上看不出来的键盘给换新了。。。。 这怎么说。。。 有时候他就是抽风的 , 有时候也是看人来的~
添加回复 (0) 2017-02-09 19:57:34 [119楼]
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告诉你楼主,这个机子肯定是厂里维修的板子,也就是说在厂里住过的修理机,按道理这个是不允许飞线的,估计是厂的qc没检查到

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你被上家坑了,给你的就是返修货了
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谢谢分享 可能就是客户搞鬼了

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售后接机时不是看过的吗?他收了货,你不认就行,折过机他们是不收货的
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买联想的后果,大家懂得。

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世事难料~还得自己注意才行。

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售后既然收了,就是保内。不收或收费,就是保外或人为,怎么能收了又说维修过呢

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鸟大了什么林子都有

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联想现在就是个坑。返修率真高。
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售后接本时没有当场验机?如果拆过机,售后会告诉你不在保,现在售后都拆机了,才说维修土,你不认帐,怪决不干你只坚持你送去时本子没有开机过就行

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x宝救了你,大家还喷不喷

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应该跟售后搞好关系

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这也是没有办法的事情

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这点小事情都搞不定,楼主我服了

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添加回复 (0) 2017-02-09 22:47:39 [137楼]
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骂售后的都是猪,不懂喷售后,能解决问题吗?

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添加回复 (0) 2017-02-09 22:50:47 [138楼]
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联想售后不会报价这个简单修理的,

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厉害了

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现在生意都不好做,估计售后也是为了吃口饭啊

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谢谢分享!!!
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新电脑拆没拆机你看不出来?

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当场验机……当场拆机……

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       这很大可能是客户问题,而不是客服问题,如果是客户问题你自己淘腰包帮他弄好了,他也不会感谢你的,只会觉的你好骗,还有保修期内,售后一般是不会乱搞的他们更换故障配件,是有钱收的(联想给的)1800的主板傻子都知道客户是不会买的,更何况是和你打交道。我也碰到过相同的情况,客户死不承认笔记本进水,最后是闹开客户问了客户朋友,才问道真相,这只怪你自己没有检查清楚,反正我们这边的联想售后都很正规。还有所有的联想电脑配件都有编码官网都可以查到的,换没换一查便知。还有只要没修过是可以付费保修的
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