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遇到这种情况客户要退货,要是你们会怎么处理?  查看:854 | 回复:27   只看楼主 | 举报 | 收藏
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上个月一个住附近的客户来配了一个单主机,配过去后就说用起来会闪屏黑屏之类的,后来拿我这里开了半天没闪动一下,她说她那里以前有过电压不稳,最近应该没问题的,显示器也换过一个试了也一样。后来给她换了个宽幅电源再拿回去试,后来电话打过来说还是差不多,我叫他再拿过来就没音信了,过了大半个月左右又打过来了,说还是有问题,说前段时间不是她在用,是她外甥在用,没和他说有问题,她以为好了,她这几天一用她那个什么软件又发现有问题了,说要退货。我说你拿来我这里用一下你那个软件,看看会不会出问题,她说很忙,没时间试这么久。我说这样你要退的话要扣300折旧费,她不肯,只愿意扣50,说是我电脑问题,说他以前的电脑用这个软件都没问题。遇到这种情况你们会怎么处理。
添加回复 (0) 2017-11-10 23:39:19 [1楼]
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你和客户说 你把故障录下来发给我看看 我没见到见到了说不准能帮你解决

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回复(1) (0) 2017-11-11 00:13:24 [2楼]
  • dg9c :过了15天不负责退换

    2017-11-11 11:18:46
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回复(1) (0) 2017-11-11 00:23:59 [3楼]
  • yjr2****6987 :作为上班族开店,当初我的店铺流量很少,又没什么转化, 每天都好烦躁的, 还好我偶遇了这个扣扣群5248-958-33,每天在群内问问题学习, 现在也做了10000的纯利润了,感谢群主帮助我, 教我知识,在这里帮他推荐下,谢谢!

    2017-11-11 16:03:36
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爽11快乐

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添加回复 (0) 2017-11-11 00:29:03 [4楼]
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感觉宽幅电源用处不是很大,你可以加个稳压器试试。
添加回复 (0) 2017-11-11 02:24:45 [5楼]
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添加回复 (0) 2017-11-11 06:51:34 [7楼]
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添加回复 (0) 2017-11-11 07:44:02 [8楼]
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没质量问题退什么退
添加回复 (0) 2017-11-11 09:34:36 [9楼]
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出现问题,拍视频,然后解决,什么都是退货,毛利很高?


以前我帮洗车店装一台电脑,说有时候屏幕会暗一暗,我去现场一看洗车机一开或其它大功率的设备一开,电压拉低,显示器的亮度不够。这跟我电脑质量没关系,让他自己整改线路。

添加回复 (0) 2017-11-11 09:48:48 [10楼]
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就不能去现场看看

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回复(1) (0) 2017-11-11 09:49:45 [11楼]
  • roy666 :她不能确定用多久出问题,过去难道干等着吗

    2017-11-11 13:01:19
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添加回复 (0) 2017-11-11 10:05:12 [12楼]
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你就不能去看看吗?什么都叫拿过来?
回复(4) (0) 2017-11-11 11:04:32 [14楼]
  • 福州友嘉电脑 :估计收不到上门费楼主不乐意了

    2017-11-11 11:32:02
  • 落叶归 回复 福州友嘉电脑 :都打算卖给他了 这点力也不肯出?利润很低吗

    2017-11-11 11:33:16
  • roy666 :不是一开机就出问题,不然早去了,她不能确定用多久会出问题,只说用着用着会出问题,过去难道干等着吗

    2017-11-11 13:04:24
  • 嗯哦 回复 roy666 :才个把月的机子不管怎么样你都得去看看。

    2017-11-11 20:17:37
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看能不能 找个 稳压器试试
添加回复 (0) 2017-11-11 12:58:40 [15楼]
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如果真是有质量问题,不收折旧费退货我也忍了,关键是机子在我这里开了5个小时没一点问题,用的配件全部是有牌子没一个杂牌的,对了,刚开始配的是集显的,后来还送他一块旧独显用。也排除了显卡问题。电源也从原来的鑫龙换成富士康宽频的。感觉不应该会出这样的问题。现在就是怀疑电压或者是她用的那个软件有问题。因为他外甥用的时候都没和她提过有问题。
添加回复 (0) 2017-11-11 13:11:08 [16楼]
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翔可以吃 货不能退

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添加回复 (0) 2017-11-11 14:30:37 [17楼]
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客户都这样,,用一段时间不满意退货,还咋活

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添加回复 (0) 2017-11-11 15:53:33 [18楼]
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添加回复 (0) 2017-11-11 16:15:16 [19楼]
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客户都这样,,用一段时间不满意退货,还咋活
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一概不退 质量问题可以帮客户搞定 别的问题不负责
添加回复 (0) 2017-11-11 17:23:56 [21楼]
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经验  分享中·················
添加回复 (0) 2017-11-11 19:42:50 [22楼]
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添加回复 (0) 2017-11-11 20:07:40 [23楼]
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添加回复 (0) 2017-11-11 22:40:04 [25楼]
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勾通回题。 第一时间没处理好。 应该第一时间上门

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添加回复 (0) 2017-11-12 00:19:05 [26楼]
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退货是不可能的,太怂

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添加回复 (0) 2017-11-12 00:26:52 [27楼]
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添加回复 (0) 2017-11-12 07:48:16 [28楼]
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