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奇葩问题!求救各位支支招  查看:1001 | 回复:48   只看楼主 | 举报 | 收藏
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大元帅
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在电脑行业打工也有几年了,前面主要是做销售的,对技术也懂一点,今年转行去公司上班,驻点在甲方做运维,解决一些平常的小问题,混口饭吃,但是最近遇到这个问题很是头大。
上个月甲方一个部门采购了一批清华同方的6代i5台式机,装的是win7,驱动正常,其中有一台电脑,不定时出现键盘鼠标没反应。检查后发现是主板usb前后都失灵,系统正常,关机后再来正常,但是过一段时间问题又出现了。
先从软件开始,我更新了驱动后还是一样,然后重装一个系统后问题依旧,所以我估计是硬件问题。
因为还在保内,我把机器拿给售后去检测。
过了几天售后那边回复我说机器运行正常说没问题!我拿回来当天问题依旧,还好售后那边的兄弟也好说话,上门来看了下的确usb失灵。拿回去给我申请更换配件,说是除了硬盘其他都换了,给力!
谁想到问题还是依旧usb接口失灵!我又咨询了下售后那边,那边给的回复是换配件之前和换配件之后,在售后那边开机几天都是正常的!
这个问题一个月了还没解决我快奔溃了!
用户都不耐烦了!
各位帮帮我,到底是哪里出了问题?

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添加回复 (0) 2018-11-05 12:46:34 [1楼]
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实在解决不了,就插PS2的,我这有片昂达主板,也是这个毛病,没辙了
回复(3) (0) 2018-11-05 14:08:02 [2楼]
  • 超级大粽子 :但是所有u-s-b接口失灵了,用户要接其他设备怎么办

    2018-11-05 14:44:03
  • 树上的猪 :更新一下U S B 3.0驱动,我自己用的技嘉板就遇到这个问题了,后来不经意的一次点击,更新了U S B 3.0驱动,现在一切正常了.

    2018-11-06 18:30:16
  • 名**脑 :2345专用系统 www.2345lm.com 可以放入自己的合集包,里面有教程 和纯净的U盘启动pe 2345技术员联盟群:78526670 (千人群)

    2018-12-16 21:11:08
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回复(1) (0) 2018-11-05 14:18:21 [3楼]
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回复(1) (0) 2018-11-05 14:24:55 [4楼]
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把这机器换到别的工位上试用一段时间看看
回复(2) (0) 2018-11-05 14:29:36 [5楼]
  • 超级大粽子 :用的同一张桌子围起来办公的,换其他位置的,那用户会不爽吧

    2018-11-05 14:45:28
  • 糖湿四百首 回复 超级大粽子 :因为你换下来的机子在售后测试了几天都正常,所以问题是不是出在他的机位上?比如插座?显示器?VGA线之类的

    2018-11-06 08:05:59
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大元帅
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非常好啊!!!
回复(2) (0) 2018-11-05 14:42:03 [6楼]
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把机箱这些都拆了测试看看,没问题话再装回去试试就清楚了
回复(1) (0) 2018-11-05 15:13:02 [7楼]
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大元帅
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插板

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回复(1) (0) 2018-11-05 15:23:41 [8楼]
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安北将军
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要求售后更换新机啊
回复(1) (0) 2018-11-05 15:32:17 [9楼]
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看看220v交流电是不是反相了,或者插座没有接地,或者有大型设备在这个线路上。
回复(1) (0) 2018-11-05 18:51:49 [10楼]
  • 超级大粽子 :是有接2个插板,同样的有4台在一起都没问题

    2018-11-06 07:16:39
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直接退给售后  换台新的  他卖的设备   


回复(1) (0) 2018-11-05 19:01:16 [11楼]
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大元帅
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很简单,哪里来哪里去!
回复(1) (0) 2018-11-05 19:46:13 [12楼]
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大元帅
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看看甲方那边的电有没有问题,是不是插了插排。
回复(2) (0) 2018-11-05 20:06:18 [13楼]
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售后不换硬件是傻鸟 换个主板公司给站180 硬盘220....

看接地 电压是否正常 碰到个电压235-245的用户 设备偶尔抽风下

回复(1) (0) 2018-11-05 22:11:01 [14楼]
  • 超级大粽子 :现在电压问题嫌疑比较大了,坛友都这么说

    2018-11-06 07:19:27
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电源

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回复(1) (0) 2018-11-05 23:44:55 [15楼]
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当然就是换键盘鼠标了,你换过了么?
回复(1) (0) 2018-11-06 00:10:37 [16楼]
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排插 VGA

显示器排除法

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添加回复 (0) 2018-11-06 08:44:23 [17楼]
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还有一种可能,显示器有问题.如果被我说中了  我要去买双色球了前置面板USB 不插
添加回复 (0) 2018-11-06 09:00:45 [18楼]
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大元帅
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1:泥泞路上的奔驰,永远跑不过高速路上的夏利。说明:”平台很重要!” 2:男人,再优秀,没女人也生不下孩子。说明:”合作很重要!” 3:我们都知道恶虎架不住群狼。说明:”团队很重要!” 4:你拥有再大再多的水桶,也不如有一个水龙头。说明:”渠道很重要!   5每天只签到不留言的,升级永远没有见贴就留言的快。说明:”复制粘贴很重要。
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把有问题的主机和没有问题的主机调换位置,等于除了主机其他外设线材全部换了,还有USB上不要插其他设备,比如U盘移动硬盘摄像头打印机等,如果还有问题,就是主机问题了,不要全信客服的,可能他开了几分钟就说没问题,也可能没换主板,最好拿自己店里试试看。
添加回复 (0) 2018-11-06 12:16:28 [20楼]
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我也碰到过一次 跟别人对换了一个 主板就正常了 奇怪的 很
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新的东西,不直接找售后,自己弄什么
回复(1) (0) 2018-11-06 12:59:28 [22楼]
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上班了,又不是自己开的赚钱
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这种情况直接找售后,省事,还快
添加回复 (0) 2018-11-06 13:00:45 [24楼]
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大元帅
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机器不变,环境改变,出现问题。电源自身供电。是不是和大功率的电器同时用一个插排。
添加回复 (0) 2018-11-06 13:10:11 [25楼]
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我感觉有干扰,搬回家试试。
添加回复 (0) 2018-11-06 14:36:41 [26楼]
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前几天碰到一个这样的,是显示屏电源干扰
添加回复 (0) 2018-11-25 22:45:58 [27楼]
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大元帅
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先换一套键盘鼠标,如果还是一样把电源排插也关掉。估计是排查漏电或是静电,电压不稳造成的。不要问我为什么,我之前也遇到过这种情况。

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添加回复 (0) 2018-11-26 00:43:57 [28楼]
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大元帅
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点击取消显示
更新下BIOS试试,主板不稳定的可能性比较大
添加回复 (0) 2018-11-26 03:51:30 [29楼]
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啥都换了 就没换键盘鼠标 唉!脑瓜疼

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添加回复 (0) 2018-11-26 03:56:24 [30楼]
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添加回复 (0) 2018-11-26 08:17:07 [31楼]
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建议更换机箱,我遇到两次,顾客拿来机器后怎么查就是主板坏了,更换主板走后,再检查坏主板,好了,主是换了个我的机箱,想不明白。
添加回复 (0) 2018-11-26 08:28:57 [32楼]
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添加回复 (0) 2018-11-26 08:40:03 [33楼]
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大元帅
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VGA线            
添加回复 (0) 2018-11-26 10:26:49 [34楼]
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大元帅
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添加回复 (0) 2018-11-26 10:29:07 [35楼]
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我碰到过当时就是换个拖线板解决的 。 
添加回复 (0) 2018-11-26 11:15:46 [36楼]
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线板,机箱,半小时,试试
添加回复 (0) 2018-12-01 09:51:09 [37楼]
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有时候小题大做,鼠键套换一套试试。
回复(1) (0) 2018-12-01 22:55:01 [38楼]
  • 挣他1个亿 :前几天遇到一个坏鼠标导致按开机按键没反应的。

    2018-12-01 23:39:01
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建议换一套键鼠试试,
添加回复 (0) 2018-12-02 19:05:09 [39楼]
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上校
经验:3744/3770
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10元以上
都还过了,键鼠也换一下吧
添加回复 (0) 2018-12-02 19:05:29 [40楼]
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大元帅
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你用没用过什么U-S-B设备导致失灵
添加回复 (0) 2018-12-02 19:17:06 [41楼]
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大将军
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估计机箱换一下试一试
添加回复 (0) 2018-12-02 20:08:58 [42楼]
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10元以下
换个系统u盘装装试一下

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添加回复 (0) 2018-12-02 21:18:55 [43楼]
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大元帅
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添加回复 (0) 2018-12-02 21:20:52 [44楼]
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少尉
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有鬼
添加回复 (0) 2018-12-15 18:36:02 [45楼]
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500元以上
加个多口udb并口卡到主板上

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添加回复 (0) 2018-12-15 19:57:10 [46楼]
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干扰了 电磁波 遇到过一次  来回跑了好几天
添加回复 (0) 2018-12-15 20:22:47 [47楼]
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大元帅
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有可能是电压问题,加个UPS试试,还有可能网线,这个很少见,不接网线,装个无线网卡测试一下,再一个把其它US B设备都不要接,只保留键盘鼠标,再测试应该就能解决问题了
添加回复 (0) 2018-12-16 19:23:16 [49楼]
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