首先可能是用户粗心操作造成的。硬件问题包括因为笔记本电脑小键盘数字键和字母键是整合在一起的，一般按fn Numlk键可以智能切换到小数字键盘。有的时候我们按字母键变成数字了的原因了，所有买笔记本的看下说明书哦。

当然这个失误一下就解决了，但是如果还是没用的话，那么可能是按键失灵了，有的时候，我们按下键盘，会出现好多乱七八糟的的字母或数字。那可能是其中有一个键被按下去了，没弹上来的原因，这样就对键盘逐—检查排除了。

这个具体还要看实际情况吧，你这个只是一种可能性

有可能是误操作设置了，也可能是进水了，我之前遇到一个客户键盘都可以倒出水来，按键全是乱码

简单省事，直接更换键盘

先看看是不是键盘的切换键打开了。不会关闭的找个外接USB键盘关闭小键盘就可以了。或者开机进入PE下正常，进入系统不正常，大多系统问题。如果都有问题，就是键盘本身损坏了，更换内部键盘或者外接一个USB键盘搞定。