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王牌技术员论坛> 技术交流
总回帖数：15 篇
上一主题：苹果忘记密，保资料，手机维修 下一主题：华为笔记本更换CD壳
维修防碰瓷公告，求各位指导一下  查看：1182 | 回复：15   只看楼主 | 举报 | 收藏 (2)
二虎子
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如题所说，最近碰瓷的有点多，草拟了一个告示，请各位给指点一下，看有啥不合理的地方

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添加回复 (0) 2024-01-24 17:43:20 [1楼]
胖哥
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最后一条不好，维修过程很容易触发隐藏故障，到时候人家就会奔着修不好两倍赔付而来。不是你的问题为啥要赔付
回复(1) (0) 2024-01-24 20:14:10 [2楼]

  • 二虎子 ：胖哥看好在回复，这个是 已经修改后的版本了~~

    2024-01-25 11:08:40
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缘份的强哥
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可以，适合客户多的

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回复(1) (0) 2024-01-25 07:55:30 [3楼]

  • 二虎子 ：客户多少跟这个没啥关系吧~~

    2024-01-25 11:09:09
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天涯天天
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我的电脑在我这里可以开机，能进系统桌面，假如找你们重新安装系统，由于你们的操作不当把我数据弄丢失，我自己还要承担损失吗？基本上我在给客户安装系统的时候，都会问：C盘有没有重要的数据，重要的数据保存在其它磁盘那个位置，备份完毕，再让客户确认，安装系统，如果客户说电脑没有重要数据，需要重新分区，都会跟客户确认一下，
回复(3) (0) 2024-01-25 09:10:30 [4楼]

  • 二虎子 ：那按你这个假设，我装完系统了，然后客户说我弄丢了数据，你怎么说，数据本身价值不确定，有些不怀好意的客户就是来依此碰瓷，亦或者说，它本来是来找你装系统的，但是你插上优盘后进PE一看硬盘坏了，客户借此说你把人家数据搞坏了，你怎么说~

    2024-01-25 11:14:18
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  • 早上好 ：支持虎哥的说法，我也遇到过

    2024-01-25 14:11:11
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  • 天涯天天 回复 二虎子 ：我在门店做技术的时候，所有的维修都是当客户面进行的，包括拆装，包括客户在安装的时候，都会问客户有没有重要数据，有重要数据让客户在备份如果客户要我们备份的话问客户那些数据重要重要的数据备份出来检查一下以及让客户确认无误，最后重新安装系统如果在安装的时候检测硬盘有问题，跟客户告知

    2024-01-26 12:23:08
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你选什么系
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3、4、5、9、10不合理，第三条先不说很多客户自己根本不知道怎么备份，而且故障配件应该也是客户的，特别是第九条，从消费者角度出发，你完全可以不用检测就报个天价，然后什么都不做就收费50
回复(2) (0) 2024-01-25 09:35:06 [5楼]

  • 二虎子 ：先说你的第一个问题，客户不知道怎么备份，我们可以辅助，但是我们不对数据负责，我们只充当手的任务 故障配件原则上归我们所有并不是说我们喜欢它这东西，而是比如说你维修显示器，修好后客户找你索取维修替换下来的显示LED颗粒或者小电容啥的，你如何交付？那玩意焊下来就没了

    2024-01-25 11:17:00
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  • 二虎子 ：最后一个问题，作为维修人不可能放着维修费不赚而去贪图你的检测费，这不符合逻辑，检测费的初衷是为了不让维修人员白忙活，也杜绝一些客户不准备找你维修消费但是想白用你的技术替他检测查找问题的情况~

    2024-01-25 11:18:50
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雨竹
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有几条不赞同，最后一条，修不好不收任何费用，直接通知客户维修情况拿走
回复(1) (0) 2024-01-25 09:53:28 [6楼]

  • 二虎子 ：如果这样就会引发大批量羊毛党，拿着故障机找你检测，你费好大劲查完问题然后它不进行维修，亦或者有人拿着已经不知道修过多少手的机器找你碰运气，因为对他们来说没有试错成本，但是对于维修人来说成本就很高~

    2024-01-25 11:21:15
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龙凤阳光电脑公司
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修不好不收费，光想拿来检测不修不是我这里卖出去的除外，维修付出的检测和更换配件费用本身就应该自己负责，这都负担不起还是不要做维修这行了，看抖的维修厮维修一次基本四五百起，价格谈好了就行，可以高价只要客户接受。
回复(1) (0) 2024-01-25 10:30:00 [7楼]

  • 二虎子 ：如果按你说所，修不好不收费会不会引发更多的碰瓷党，比如说拿着修过好几手的机子让你检测，当年废了好多元器件和精力查完故障并报价后，她说太贵不值得维修了，这时你该如何处理~

    2024-01-25 11:24:13
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中粤电脑
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遇见野蛮客户，。这些都没用。。就像卖2手电脑说不保修的，。几天后出问题照样找你
回复(1) (0) 2024-01-25 11:21:08 [8楼]

  • 二虎子 ：别总说没用，遇到问题我们总要想些办法去应对才对，至少有这么个玩意，我们说话的时候也有些底气不是么？

    2024-01-25 12:27:20
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晨兴电脑吃鸡
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干这行维修都有一定风险需要自己承担，如果把所有风险都丢到客户身上。那确实是完美，条条框框只是限于正常人类。不正常的人类什么条条框框都没用。
回复(1) (0) 2024-01-25 12:06:14 [9楼]

  • 二虎子 ：与你说的正相反，这些条条框框就是为了限制那些不正常的人用的，如果对方是个好说话的人，那自然怎么都好说，做生意都讲和气生财。但是碰到碰瓷党我们也要有所依凭，做到有理有据才行

    2024-01-25 14:47:38
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神医李
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这样的公告可以提前告知用户，不过碰到一些人还是没办法
回复(1) (0) 2024-01-25 13:42:16 [10楼]

  • 二虎子 ：这些公告有点类似于手术前签的通知书，虽说有些霸王条款的味道，但是很大程度上能保护我们维修人不必要承担用一些意料之外的风险，尤其在遇到你说的那些人的时候~

    2024-01-25 14:49:00
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roy666
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有些风险不想当也不行的，就算你写了，还是会找你麻烦，比如，笔记本清灰，完好的笔记本清灰后开不起来了，这种一般都得给他修好还给他，亏本也是没办法，只能将这个风险分担到清灰服务费上。

还有修不好和客户不修不一样，修不好还收费不太合理，能修好但客户选择不修那可以收检测费，修不了一般都不收费的，修不了无非这几种情况：1技术不行，2配件找不到，3东西已经报废没有维修价值，无论哪种情况都不好收费。

回复(1) (0) 2024-01-25 15:24:32 [11楼]

  • 二虎子 ：你这个说法不太认同的，比如清灰坏了你认亏给他修，会不会导致更多的碰瓷党拿着有问题的本子以清灰为借口找你碰瓷。 修不好收费，主要针对的是硬件维修，类似于医院给人做手术，你不能说人没救回来就不支付手术费了吧~ 当然，如果确实技术不到家，我们可以不收，但是他要尊重我们付出的精力于成本

    2024-01-25 16:59:51
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hsll2021
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接机前要不要当机主面拆机确认配件情况，最好还要有监控，不然遇到品德不好的人说不清楚！
回复(1) (0) 2024-01-26 11:42:29 [12楼]

  • 二虎子 ：你不当面确认，碰上那种人更说不清楚~~

    2024-01-27 09:08:49
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你让我来
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       个人 ，不是认识的工厂人现在很少去店面维修的 。当然 我基本也不接待 ，一提贵 ，我就慢走不送 ，解释都懒得解释 。



回复(1) (0) 2024-01-26 14:01:59 [13楼]
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憧憬我的未来
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支持，要有规矩
回复(1) (0) 2024-01-27 16:54:36 [14楼]

  • 二虎子 ：有了规矩，能避免很多麻烦，至少那些坏人碰瓷的时候也会好好寻思一下

    2024-01-28 14:40:53
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kiss12355
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维修还是要事前 约定好 纠纷多。
添加回复 (0) 2024-01-31 21:09:11 [15楼]
伊简然
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