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王牌技术员论坛> 技术交流
总回帖数：22 篇
上一主题：小球机，一个超市一个面馆 下一主题：2345看图王要怎么才能浏览所有cR2图片
同行们，你们是怎样给客户质保的？比如过了几天还保吗？  查看：736 | 回复：22   只看楼主 | 举报 | 收藏
风中的承诺2015
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总知客户说她有理，我说我有理！4月16日卖了一台二手L360喷墨打印机，前期都好好的，也远程帮她安装好调试好，中期说有点打印不清晰有也教客户的文员怎么去清洗过。后来又隔了一段时间，突然说黑色打印不了，说是她们自己加过墨水，叫她们抽掉换点好点的墨水，以前也一直用这款墨水。那就只能叫他找人拿过来我检修一下，又是拖了好几天，一直5月23日才拿过来。那既然在店里卖出去的有问题，是不是要以拿到店里来保修的日期为准？当时微信也有说明，质保一个月的，拿过来时又跟她们说清楚了，小问题免费处理一下也行，配件坏了得收成本价（拿货价都要180，加一瓶墨水20）维修，也接受了。至到收到机子清洗包括拆机清洗，放清洗液也无济于事，能打彩色，就是黑色一片空白，宣布喷头需要更换才能解决问题。再次微信跟文员报价勾通过，她问领导说可以（实际就是老板娘，一家公司就几个人）。正准备订件时，老板娘发来微信，一顿责怪的话气，什么才一个多月就坏了，明明就是专门搞部有问题的机子给她们，我也没让步，一直回复就是：要么按过保收取成本费维修，要么可以退250元，再次回收回来。但她不干，死活要我保修弄好，要么就退全款，我感觉这是没有必要勾通了。

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添加回复 (0) 2024-05-24 15:12:02 [1楼]
思远1电脑
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喷墨还是二手的，卖的时候真的要说好，太容易出问题了。
回复(1) (0) 2024-05-24 15:36:39 [2楼]
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济源俊杰电脑
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喷墨机新机还好，前几个月好用，过几个月老堵头，客户再不会用就，再马婵一点就更恶心，光雕吵架了。有时候都避免不了。卖时给客户说的清清楚楚，机器出了问题还是找咱吵架，谁有好办法。
回复(1) (0) 2024-05-24 16:01:38 [3楼]
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安化茶农
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这个完全可以说是他自己加墨水导致的啊，不要理他，二手的都用了这么久了不存在退款这一说法，来吵就打110
回复(1) (0) 2024-05-24 16:09:26 [4楼]
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龙凤阳光电脑公司
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又要便宜又要好，哪有这好事，所以喷墨的别搞二手，激光的还可以
回复(1) (0) 2024-05-24 16:09:50 [5楼]
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缘份的强哥
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二手基本不保，价找齐，最多1个月，何况自己加墨水了

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添加回复 (0) 2024-05-24 16:52:46 [6楼]
奋斗小青年
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说良心话，喷墨的二手最好别做这生意
添加回复 (0) 2024-05-24 17:14:33 [7楼]
roy666
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我觉得还是抬高一点售价，然后给客户保3个月，能避免不必要的麻烦，就算你和客户说好出门不保，如果真的拿回家就出问题，客户还是会来找你的。所以还是延长一点质保期把售后风险加到售价里好一些。
回复(1) (0) 2024-05-24 17:28:38 [8楼]
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不用烦电脑
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如果二手都和一手一样质保，那为啥叫二手，买二手就是有风险！！！

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回复(1) (0) 2024-05-24 22:21:43 [9楼]
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不用烦电脑
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她们都自己折腾了，保啥？不保

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添加回复 (0) 2024-05-24 22:22:27 [10楼]
手机用户_****f23481
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不建议客户买喷墨的。

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添加回复 (0) 2024-05-25 06:41:22 [11楼]
东升电脑1987
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哎，现在的人啊~买点东西就真把自己当上帝了
回复(1) (0) 2024-05-25 08:17:07 [12楼]
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春枝
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二手出门就没有质保，凭运气
添加回复 (0) 2024-05-25 08:36:31 [13楼]
C小猪猪
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我这边二手的喷墨 专做打印机的都不碰  你胆大艺高...
回复(1) (0) 2024-05-25 08:57:26 [14楼]

  • 风中的承诺2015 ：其实这机子还是比较稳定的，就是因为她们加了劣质墨水导致的，爱普生原装连供是出了名的稳定的

    2024-05-25 11:15:36
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所以，客户还得分人
添加回复 (0) 2024-05-25 08:58:53 [15楼]
家和科技有限公司
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一班情况下，二手绝对不能保，更何况是喷墨打印机更容易坏
添加回复 (0) 2024-05-25 09:16:16 [16楼]
mobile****2231f98
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我做生意比较随缘 看顾客态度 态度好多保一下 态度不咋地直接滚蛋

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添加回复 (0) 2024-05-25 14:11:05 [17楼]
王工电脑维修
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回复(1) (0) 2024-05-26 08:49:03 [18楼]

  • 风中的承诺2015 ：必须坚持原则，不然人家要签合同来干嘛？还是王工说的对

    2024-05-26 10:16:55
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胖哥
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有很多客户都是自己网上买的便宜墨水引起的喷头坏。
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伊简然
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二手的都用了这么久了不存在退款这一说法
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技术宅007
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如果在质保期内还是需要给正常质保的
添加回复 (0) 2024-08-02 11:40:53 [21楼]
机会自己创造
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这种客户不要也罢，浪费你的时间，你也别想着以后他能给你带来多大利益，他也搞臭不了你多大的名声。
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落地为兄弟丨情义
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这种客户以后 再也不伺候了。事妈


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