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心态崩了,一天遇见四个客户网购东西想白票的-_-||  查看:1162 | 回复:16   只看楼主 | 举报 | 收藏
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        早上一客户打电话,自己家里的惠普M1005打印机,用电脑打印正常,复印发黑,扫描有黑块。问我什么问题。我说扫描头坏了,拿过来更换费用180.不一会客户又打电话过来,说在拼夕夕上30块钱买了一个拆机扫描头,更换的话多少钱。我说手工费70,需要拆机器。客户那边立马传来一声依稀,扫描头我自己发的,你动动手就要恁贵?我说你嫌贵了可以让拼夕夕的视频教你怎么换,那个是免费的,说罢就挂了电话。

        到了下午,微信上一客户发消息,问装个WIN10系统多少?我说有快装和慢装的,快装的就是网上下载的那种D版系统,50一个,慢装的用的是微软官方原版的原版ISO文件,和正版就一个序列号的区别,80一个。然后客户一听,说我在网上买的有带系统的优盘,你给我装装多少钱?我说最低50.客户说我啥都用自己的,你还要么贵啊,10块钱行不行?一听我顿时乐了,这家伙怕是没见过大钱吧,10块钱打发要饭呢。果断挂了电话,自己去摆弄吧。

      然后到了傍晚,一个客户发过来视频,说自己网购的喷墨打印机不清楚了,一看又是佳能小墨盒打印机,黑色彩色的都亮着红灯,我说打印机墨盒没墨水了,要么自己加墨水试试能继续打印不,要么就换墨盒。实体店不卖这种小墨盒,你还是去网上买吧。结果客户说买打印机的时候人家送的有好几瓶墨水和针管啥的,老板你忙不忙,要不你过来给我加一下墨水吧。我说去可以,上门加墨水50不包好,这种墨盒不耐用,有可能加了墨水也不好,最后还是要换墨盒。客户那边说老板帮帮忙了,我就在你店对面,你帮我弄弄,以后有需要了在你店里买东西。我说打印机不是我这里卖的,上门肯定要收费的。要不你就问卖你打印机的怎么加墨水吧。说罢就挂了电话。。。

      就刚刚,2024年5月27日21:01:34,一个老客户打电话问我,客户自己接手了一个超市,需要两个收银机和管理系统,问我大概什么价格,咨询同行后我说收款机大多一千多一套,管理软件最便宜的也要七百多一套。客户说知道了,于是就挂了电话。结果一会又大电话给我,说她在拼夕夕上看了人家的收银机才几百块一台,问我能用不能用,他们送的有管理软件,问我会操作不会操作。如果她在网上买了,我能不能帮忙去安装调试一下。我咧个去,今天是捅了网购人的窝了?个个都想找我免费安装调试。立马回复我不会,我不清楚,你问别人吧

                 
      这一天天的,生意越来越不好做了。疫情三年愣是逼着大家都学会了网购,疫情过后各行各业冲击都不少。遇见网购的就算了,但离谱的就是网购了东西后,还想着让实体店去免费给他们安装服务售后,这是哪种思想理论呢?拿来主义吗?

添加回复 (0) 2024-05-27 20:30:43 [1楼]
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最近也是遇到很多拿网上价格来跟比价的、免费调试的,爱买不买爱修不修~我坐着吹会风扇他不凉快吗?
回复(1) (0) 2024-05-28 10:07:44 [2楼]
  • 胖哥 :网购也就算了,网购了还想着让实体店免费去安装维修,这种人心理就有点不可理喻了

    2024-05-28 12:20:27
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心态调整好吧,现在都这样的
回复(1) (0) 2024-05-28 10:40:57 [3楼]
  • 胖哥 :一天遇见好几个,很难冷静啊。

    2024-05-28 12:20:55
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回复(1) (0) 2024-05-28 13:22:35 [4楼]
  • 胖哥 :嗯,第一个客户已经拿来花了70更换了,问了一圈没人给他换,而且客户也没有专用的六角螺丝刀。

    2024-05-30 21:02:11
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习以为常 克制好情绪 吧  网上卖U盘 微软中国也不起诉 制止这种风气 我们有什么办法  要是像当初制止系统[敏感词]出售  取证 网上多少卖家要被起诉 判刑坐牢  这样的话 就老实了...
回复(1) (0) 2024-05-28 15:16:21 [5楼]
  • 胖哥 :客户大多是只看物价,不看人工

    2024-05-30 21:02:48
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  傍晚时。我对面楼一小伙,抱一台全新的电脑到我店,说不通电。(网上购的配件,他自己组装的)。让我看看。我说你想要什么效果。他就说不上电。开机电都木有。那我就只能给他测试电源,完后。告诉他电源完好。是其它问题。他也不说修,磨磨几几不走。问那里出问题。我说问题多了。主板。内存,显示卡等都有可能。我测不了。再说全新的。你找卖家吧。一句谢谢都木有。过了二天,又哪一条电源线过来。说是不是这坏了。让我测下,我就说了句。这电源线不能坏。给他用表测试了。正常。他就说。主板也返了。什么滴。怎么就是不好用。没有电。然后又走了。还是一句谢谢也木有。也不说修。我真是服了这种人。花个小钱就是那么难吗?他在网上购物不花钱吗?幸好看进门架势不像花钱的主。我就没好好检查。他说哪。我就看哪。哈哈。让他自己鼓捣去吧。下次来就好大问题了。
回复(2) (0) 2024-05-28 18:20:17 [6楼]
  • 福特级 :动手前说好检测费

    2024-05-29 12:46:46
  • 胖哥 :前几天我也遇到这种客户了,墨迹了几次在网上换了几种配件,就是不说在店里买。没事就拿手机刷价格。最后整机给商家发走了

    2024-05-30 21:04:02
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正常,做好自己的就可以了,凭啥不收费,你开店是免费送东西吗?给一个超市调监控就是这样,跑了两次我要50块最后讲价墨迹半天给20,再不去了就好,心态放平
回复(1) (0) 2024-05-28 18:28:18 [7楼]
  • 胖哥 :是的,第一个客户已经花钱在我店里换了,客户没技术没工具,没人给他换

    2024-05-30 21:04:24
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一天遇见好几个,很难冷静啊。
回复(1) (0) 2024-05-28 18:31:14 [8楼]
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往高了报,能行就干 不行拉倒
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吾辈也要反思自己,为啥要告诉客户那么清楚那个地方坏了,说个模糊的方向就行,比如你说的第一个案例,就说复印组件坏了,又比如换个HP 1005的继电器海绵问题,你当着客户面缠上电工胶布修好了,除了赚一点上门费,还有客户拍马,师傅你真棒,然后客户又说便宜点你又便宜点。是我们自己把自己搞死了,都是不长心的,我认为说离合器坏或上纸组件就比较合适,碰见刨根问低的就笑,保证给你修好,别说多余的。换位思考你去4S店修车,换个保险,或主板上的小芯片,或二极管,都是换整个,然后换下的再修修给下个换,你是不是好受点,如果当你的面就换个电容好了你咋给他掏几百上千的,你会给他说一个电容也就几毛钱,给你个十块二十不就行了,他干问你要最低的200费用你都会炸,你能一蹦多搞和他喊,所以我辈还需多动动脑子,脑子是好东西。
回复(1) (0) 2024-05-29 09:15:17 [12楼]
  • 胖哥 :第一个客户最后还是70在我店里换了。手工费必须得收够

    2024-05-30 21:09:33
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经常碰到类似的人,太多了,在网上购买,结果想找个免费的售后。
回复(1) (0) 2024-05-29 11:29:40 [13楼]
  • 胖哥 :嗯啊,最后第一个客户70在我店里换了。没有维修经验和专用螺丝刀。

    2024-05-30 21:09:58
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相信咱,咱就服务到家。不相信,哪买哪问去,忙着呢!

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回复(1) (0) 2024-05-29 15:45:08 [14楼]
  • 胖哥 :是的,第一个客户最后没人鸟他,花了70手工费在店里换了。就是发一个全新的扫描头现在也差不多100了。手工费必须要收够

    2024-05-30 21:11:03
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胖哥也遇到这些烦恼了啊

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添加回复 (0) 2024-06-01 10:56:47 [15楼]
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现在都这样的,调整好心态
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这么多想要免费的是不是要变一下
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