风中的承诺2015 :以后没的维修了,她可以找别的技术员重置啊
二虎子 :话不能这么说 ,你要做好相关记录,以备出问题了进行检修,这是我们应该做好的事情。。
二虎子 回复 风中的承诺2015 :话不能这么说呀,你做的网络,让别的技术员给你善后,这不是把客人往外推么?而且你留下的烂摊子让别的同行收拾这也不合适呀。。
风中的承诺2015 回复 二虎子 :人家原本就二年多打算不找你了,只是怕重置了设置,麻烦才硬着头皮找你,既然找我了,我也去了,但我也可以重置啊,真不记得了,要个光纤帐号密码有这么麻烦吗?
我发表一下言论:我之前上门维修的时候,以及处理网络无法连接上不去的时候,我都是这样做的,
1,如果客户新安装的路由器,在设置路由器的时候,我会询问客户登录路由器的时,管理员密码设置成啥,安装客户的要求去设置,设置好之后,会在路由器正面贴一个标签纸记下来,顺便提醒客户拍个照片,
2,如果有客户报修上不去网络,去客户那里检查的时候,我会第一时间去看客户的光猫,是否亮红灯,其次在看路由器和光猫的连接线是否正常,如遇特殊情况,比如登录不到路由器界面,或客户提供的密码不正确,询问客户是否可以把路由器恢复出厂设置,重新设置,在设置的前提,询问客户,是哪一家的运营商,其次问一下安装宽带的师傅,上网方式,是自动获取IP的,还是拨号上网,