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气死我了。。不知道想啥呢,这个客人  查看:1341 | 回复:27   只看楼主 | 举报 | 收藏
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还是前天那个摄像头的客人,昨天终于给他装好了一个 TP 4G的摄像头,因为他自己有一个流量卡,就用的他自己的

今天给我打电话说提示要缴费,问我咋回事,我说你可能点哪里不对付我过去给你瞅瞅吧。

过去看了下,原来是他自己的流量卡没费了,我说这是你的卡没费了,你要想省钱就自己去开个副卡,换上就好了(他的主卡是无限流量的),就是没那么快和稳定,你要是嫌麻烦就直接用这个自带的物联网卡,选个套餐缴费就行了。

客户一听立马就炸毛了,啥??还要缴费,你这不是骗人么,这摄像头不应该是自带流量的么?咋还要缴费。。

。。我耐心解释着,这东西就像你的手机,不管你买多钱的手机你不交手机费他也不能用不是么。。。

客户一脸的不认可,这能一样么?网上直播间可说了有那种不限量的摄像头,装上就能用,早知道你这个这么麻烦,我就不装了。。。

我说,现在还没有那种能免费不限量让你用的设备,要是有,我们这些专业干这个的能不知道么。。

客人说,你别扯犊子,欺负我不懂是不是,人家网上那个就是说的不限量

{这个后续我在某音上搜了下,客服确实是承诺监控能用多久,流量就可以免费用多久,没有隐性消费,售价200多块}

这特么明显就是个骗局啊,虽然不知道骗局点在哪里,但肯定是假的。。。。

我一脸黑线,,我说那要这样吧,你说的这个我确实给不了你,我把头拆走,给你辛苦跑了好几趟又把线给你拉好了,昨天头还淋了一夜雨,给你折100块钱,剩下的钱退你,我把头拆走算了。。。

客人嘟囔了几句,早知道这么麻烦我就不装了,你现在弄着这个事你瞅瞅,,算了算了,先这样用吧,能没流量了,我去办个副卡,你来给我换上得了。

之前说的是售后上门的话,是要收50上门费的,显然现在提这个俩人就得干架了,只能勉强答应他了,然后就回店里了

这次交易来来回回跑了三趟,每趟20公里。而且最终落了个不欢而散。。。。

这个事情大概就是这个样子,不知道里面我有啥做的不好的地方,希望各位给批评一下,让我长长记性。。。

客户说我没提前把流量卡收费的事跟他说,我表示很委屈,难道你不知道车得加油,手机得缴费的么。。

再者你本身有流量卡,我就没在额外让你购买流量卡,难道我给你省钱还省出毛病来了。。。

添加回复 (0) 2024-07-31 09:58:50 [1楼]
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回复(1) (0) 2024-07-31 10:25:04 [2楼]
  • 二虎子 :主要问题是昨天才装好,今天大早上就把我喊过去叨叨这事儿了。

    2024-07-31 15:00:26
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不卖摇头机。从我开店这么久除了亲人和朋友帮忙买一下装一下。其它人来问一律说不卖不装。给钱也不装。就是同一条等的邻居我也不卖不装。让他们自己网上买
回复(3) (0) 2024-07-31 10:45:01 [3楼]
  • 二虎子 :这是为啥呢?

    2024-07-31 15:00:51
  • 赊个媳妇儿明天还 :主要原因钱少事儿多。别说那些苍蝇蚊子都是肉的说法。电脑店。打字复印,装摇头机这种业务打死也别做。

    2024-07-31 18:58:43
  • 二虎子 :。。。大字复印,摇头机我是一个没落下。。

    2024-08-02 09:09:57
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尽量装连wifi的或插网线的,真没办法要装4G的就自带流量卡,保证至少能免费用1年以上。并告知到期要充值。还有就是你收费低了,多几趟售后基本白做。网上200多只卖东西,他给安装吗?东西200多,安装费也得200吧,整个至少要收500左右才划算。
回复(1) (0) 2024-07-31 10:52:14 [4楼]
  • 二虎子 :明白了,你这个方案是很有道理的,要学习一下。

    2024-07-31 15:01:37
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有时候你不能给他省钱,卖东西的说的他们一般会往反了想
回复(1) (0) 2024-07-31 11:09:55 [5楼]
  • 二虎子 :说的太对了,吃了实在的亏,这次要吸取教训了。

    2024-07-31 15:01:56
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萤石还真就推出了个4G终身流量包套餐,说是260元终身无限,反正这种物联网卡,属于定向流量只能连接指定服务器域名或IP,流量好像只能手机APP看,不支持电脑端观看。实际终身实际也受机身寿命,或者物联网卡寿命,或者计划报废寿命,或者4G基站退网后就用不了。
回复(1) (0) 2024-07-31 11:54:59 [6楼]
  • 二虎子 :那他就是终身可以用吗?因为你说的那些条件基本上不会出现,或者说概率很低。

    2024-07-31 15:02:47
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你转行吧
回复(4) (0) 2024-07-31 12:09:03 [7楼]
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我们能碰到不同的人,所以不断提高与客户的交流能力!
回复(1) (0) 2024-07-31 13:08:42 [8楼]
  • 二虎子 :真是活久见了,第一次听见这么离谱的要求。

    2024-07-31 15:03:18
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最后怪到你的头上,你肯定有不可推卸的责任啊,虽然这个理由比较奇葩

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回复(1) (0) 2024-07-31 15:23:51 [9楼]
  • 二虎子 :。。。。所以,我应该如何规避这个问题,求大佬指点

    2024-08-01 09:27:35
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萤石的部份4G机器有终身免流量的活动
回复(1) (0) 2024-07-31 17:00:29 [10楼]
  • 二虎子 :那个得多钱,总不是三头二百就可以的吧

    2024-08-01 09:27:56
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装网线的最省事,wifi的次之,4g事情最多
回复(1) (0) 2024-07-31 18:23:25 [11楼]
  • 二虎子 :人家没网,只能装这种4G的头了。。

    2024-08-02 09:11:29
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不做也罢 不伺候
回复(1) (0) 2024-07-31 18:40:15 [12楼]
  • 二虎子 :可问题是装上以后他才说的。。我也不能未卜先知呀

    2024-08-02 09:11:49
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这是把摄像头装那了?还有无宽带的地方?

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回复(1) (0) 2024-07-31 21:26:01 [13楼]
  • 二虎子 :人家家里没拉网不行么。。

    2024-08-02 09:12:05
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网上看多了。

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回复(1) (0) 2024-08-01 05:09:43 [14楼]
  • 二虎子 :某音直播间看的。。无奈死了。。

    2024-08-02 09:12:17
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装4g头会第一时间告知客户的,要冲流量费,接受就装,要不就不装,就怕装完在扯皮,你这提前不说清楚,确实不能怨客户。
回复(1) (0) 2024-08-01 07:26:07 [15楼]
  • 二虎子 :是这个样子的,主要矛盾点就处在他原来有个流量卡,咱心想让他能省点是点,就用了他的,就没冲流量结果就出了这种事。。算是好心办了坏事了。。

    2024-08-02 09:13:43
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太厉害,这叫缘分才遇到,

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回复(1) (0) 2024-08-01 07:32:28 [16楼]
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吸取教训,以后可能还会有这样的事,记得提前告知流量需要收费。

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回复(1) (0) 2024-08-01 07:36:41 [17楼]
  • 二虎子 :是的,下次一定要告诉客户要买流量费,不买的直接拒绝安装,免得麻烦。。

    2024-08-02 09:14:20
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这个我被套路过,2年后就不能用了,然后你把设备寄回去又能用一年,再寄回去又能用一年,第五年我就丢了。大多数用户都是这样估计就用四年。
回复(1) (0) 2024-08-01 08:57:49 [18楼]
  • 二虎子 :哎。。那都是4年以后的事了,那时候很多客人表示就无所谓了

    2024-08-02 09:15:09
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主要问题就是提前没跟客户说清楚啊
回复(1) (0) 2024-08-01 09:11:00 [19楼]
  • 二虎子 :我也很委屈呀,买车需要加油,买手机得充话费,这种浅显的道理还用说么。。而且前期沟通时也说了他有流量卡就用他的。。

    2024-08-02 09:16:13
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你就用一脸鄙夷,关怀弱智的眼光看着他说:网上?直播间?呵呵,我站你面前你不信,你信网上的?我给你找找,网上说地球马上爆炸了,你还要什么流量啊
回复(1) (0) 2024-08-01 09:39:39 [20楼]
  • 二虎子 :。。人家就信网上你能怎么办。。无奈呀

    2024-08-02 09:16:47
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说来说去你是有一定的告知责任的,安装时你就先说明流量卡的事情,流量卡都是要花钱的,你用自己的流量卡,到时没有流量了自己记得充值
回复(1) (0) 2024-08-01 09:57:20 [21楼]
  • 二虎子 :说的对,这是一个做的不好的地方,虽然大家都知道这种事,但是我们还是应该明确告知一下客户避免出现这种事,这个确实是我没做那么好。。

    2024-08-02 09:17:48
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你这个确实脾气好,像我就不行,可能直接干起来,或者直接不上门弄,看他能怎样?
回复(2) (0) 2024-08-01 13:57:15 [22楼]
  • 二虎子 :那样不行,做生意不能置气。。我们还是要积极想办法解决问题才是对的。。

    2024-08-02 09:18:38
  • 风中的承诺2015 :这样子服务,油费人工全搭进去了

    2024-08-04 16:37:24
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回复(1) (0) 2024-08-01 18:15:48 [23楼]
  • 二虎子 :说的对,这个我应该检讨一下,下次一定要让他先买套餐流量,不买就不安装,免得麻烦

    2024-08-02 09:19:22
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与客户沟通好是很总要的,
回复(2) (0) 2024-08-02 08:24:26 [24楼]
  • 二虎子 :是的,要吸取教训,下次不能在出现这种事了

    2024-08-03 15:50:46
  • 二虎子 :说的对,提前沟通好真是太重要了

    2024-08-04 16:19:51
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现在买卖都要细心,该提前说的要提前说清楚了。不然事后都说不清楚,特别是一些易耗商品。
回复(2) (0) 2024-08-02 08:33:01 [25楼]
  • 二虎子 :说的太是了,因为这个伤了感情就特别不好了

    2024-08-03 15:51:04
  • 二虎子 :说的对,这次可涨教训了

    2024-08-04 16:20:07
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以后别伺候这家了。。真是个爷爷
回复(1) (0) 2024-08-03 20:33:20 [26楼]
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 摇头机感觉不是特别实用
添加回复 (0) 2024-08-06 22:06:43 [27楼]
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这个客人真的不知道如何做到满意
添加回复 (0) 2024-08-27 20:46:26 [28楼]
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