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我付出了，回报在哪里呢?(电信宽带,iptv改密码说明)  查看：398 | 回复：9   只看楼主 | 举报 | 收藏
magic鳳嘉
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今天接到一个客户不能改宽带密码的问题，我到场之后打了运营商电话，都不能解决，我本来是好心，果断找了运营商下了一个宽带，自己研究


由于我是大城市，宽带价格比较昂贵，最低269一个月，我心里想这事我应该做的，付出才有回报嘛






经过2天的改密码，我才发现 ，宽带，iptv的密码需要在 189.cn 才能改，电信app是改不了的


无意间，我用手机登录，查看宽带发现一个问题，需要我填写服务密码才能查看宽带，我决定继续尝试




得出的结论：



使用短信，一键登录的结果，会提示名下没有宽带，iptv账号










只有服务密码登录才能看到宽带，iptv账号






弄到了这里，我把情况跟客户说明，要他付一下我开通宽带的装机费，和预存话费，跟他说我的技术就在这里，连1000号解决不了的我解决了，客户却说这本来就是你该做的


听到这里我深深的洗了一口气，转去做外单了


添加回复 (0) 2024-08-09 12:19:39 [1楼]
二虎子
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回报不在你这里，就在别人那里。

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回复(1) (0) 2024-08-09 17:58:38 [2楼]

  • magic鳳嘉 ：小氣鬼客戶太多了，讓他出基本費用都不肯，拿12345壓我，算了，國外客戶大方的多

    2024-08-10 08:24:04
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神医李
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刚想说找官方售后解决的，看到了最一句话：连1000号解决不了的我解决了。不过其实售后也要看人的，我用的移动的号，有一次人工就没有解决问题，但第二个人就立马知道如何解决了，还要看接线人业务是否熟练。
回复(1) (0) 2024-08-09 18:20:11 [3楼]

  • magic鳳嘉 ：都不行，这是电信的，需要6位服务密码登录才能看到宽带，要改带字母的密码必须去网页改，手机一键登录，不能看的宽带，必须服务密码登录，我花了钱办了宽带才弄好的，客服都没发现这个问题

    2024-08-10 09:56:08
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什么客户啊值得嘛

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回复(1) (0) 2024-08-09 18:49:45 [4楼]
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手机用户_****f23481
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这种客户，可以放弃了。

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回复(1) (0) 2024-08-10 05:46:44 [5楼]

  • magic鳳嘉 ：是的，小气鬼客户特别多，放弃国内单

    2024-08-10 09:56:25
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Cosmic
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厉害，一般人还做不来

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回复(1) (0) 2024-08-10 07:34:05 [6楼]

  • magic鳳嘉 ：付出才有回报，当然是对国外客户

    2024-08-10 09:54:14
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春枝
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付出就有回报呢
回复(1) (0) 2024-08-10 17:08:01 [7楼]
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风中的承诺2015
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客户觉得你做这些就是本份事，就像电信拉好光纤，线直接放地上，回头又是我们这些技术员去安装路由器负责把线路钉好在墙上。
回复(1) (0) 2024-08-10 17:51:39 [8楼]
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技术宅007
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付出就会有回报，坚持下去
回复(1) (0) 2024-08-25 18:22:19 [9楼]
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伊简然
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哈哈，有些事情没有必要纠结的
添加回复 (0) 2024-09-11 23:29:49 [10楼]
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