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上一主题：共享打印机的详细步骤，技术员必备 下一主题：好鼠标也值得修
卖了台式电脑该不该帮客户把家里的有线网络面板接通？  查看：310 | 回复：15   只看楼主 | 举报 | 收藏
我爱柳体
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有一位陌生客户，找我买了一台联想来酷台式电脑，说是家里办公学习用，买的时候跟我讨价还价纠结了半天，之后还是成交了，拿回去之后连无线网打开网页说是好卡，等半天打不开网页，一看信号就一、二格，我说那你就连有线网络看看，客户说家里没网线，我说我送一根给你，然后跟我说好一个地方让我给她送过去，她在那儿等，拿回去之后插上网络面板没反应，我说你到弱电箱那边去看盾，打开一看，里面网线没有接水晶头，估计网络面板那头也没有接，然后客户就要求我上门去接，客户家里离我这里大概11公里左右，我说接通家里的有线网络是要另外收费的，况且又有点远，客户一听说要收费就不干了，就要把电脑退给我，说电脑上不了网，我说上不了网不是电脑的问题，是你家里有线网络没有接通，跟电脑没关系，有线网络一接通一切问题都解决了，不要把关注点放在电脑上，应该放在你家有线网络上，然后客户又说了一大堆，就是要退给我，最后我说退是退不了了，都已经拆封使用了，你要不找一下中国移动安装宽带的人，问问他们看看，后来就没理我了。然后我自己心里矛盾了，不知道应不应该免费帮客户去接一下，各位同行怎么看？你们遇到过这种事情吗？
添加回复 (0) 2024-09-02 11:50:22 [1楼]
AMDCPU
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不应该

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回复(1) (0) 2024-09-02 13:39:00 [2楼]

  • 二虎子 ：说的对，千万不要出好心免费帮忙，那会有帮不完的忙。

    2024-09-02 17:11:08
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客户有点不讲道理了

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回复(1) (0) 2024-09-02 14:29:13 [3楼]

  • 二虎子 ：现在不讲道理的客户还是很多的。

    2024-09-02 17:11:15
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天涯天天
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估计两个情况，一是移动上门解决问题，二是移动也不管，客户要求退货退款，如果商家不退，客户最后报警和要求市场监督管理人员和工商部门来人解决，协商解决
回复(1) (0) 2024-09-02 15:16:45 [4楼]

  • 二虎子 ：不顾及他那个咱也不揣摩他的心思，反正让咱免费干活儿那是不可能的。

    2024-09-02 17:11:27
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明哥哥1325
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这个要是我肯定会给他接上。毕竟卖个电脑能赚个好几百，不是嘛。
添加回复 (0) 2024-09-02 15:20:31 [5楼]
治疗养生达人
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费用另算就去 、免费就无意义了、你是保证电脑正常开机、附带上网教程和送网线已经可以了
添加回复 (0) 2024-09-02 15:30:04 [6楼]
龙凤阳光电脑公司
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你帮接好过两天家里啥坏了都找你，你给弄坏的
添加回复 (0) 2024-09-02 16:24:37 [7楼]
憧憬我的未来
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这肯定不管啊，又不是电脑质量问题
添加回复 (0) 2024-09-02 16:53:56 [8楼]
二虎子
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不要看不起自己，天底下没有白吃的午餐，为什么要免费给他弄？你免费弄了只会带来无尽的麻烦。

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添加回复 (0) 2024-09-02 17:10:56 [9楼]
roy666
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如果电脑利润多可以考虑过去接一下，如果本来就只有2、300利润，那肯定不免费接，何况还挺远，要退也可以，扣除折旧费和安装费。
添加回复 (0) 2024-09-02 19:46:28 [10楼]
胖哥
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就是想找免费维修。上门维修电脑，经常遇见修好一台顺便再把公司上下四层楼电脑都看一遍的。
回复(1) (0) 2024-09-02 20:29:33 [11楼]
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WH诚信电脑
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以后还是改行  做教育 医疗吧  没有讨价还价    现在维修搞的跟要饭的一样
添加回复 (0) 2024-09-03 07:45:27 [12楼]
思远1电脑
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还是帮接一下吧，卖台电脑利润还是可以的，毕竟只是接个线的事，几分钟就解决了，服务好了以后买打印机之类的还会找你，刚成交就把关系搞这么僵不太好吧。
添加回复 (0) 2024-09-03 08:02:56 [13楼]
神医李
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如果需要的话，客户不还是会和你联系的，不联系说明已经弄好了
添加回复 (0) 2024-09-03 14:34:30 [14楼]
春枝
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客客气气的话免费接好，那种NB哄哄的直接走人
添加回复 (0) 2024-09-04 08:52:24 [15楼]
祥和电脑
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这个问题确实挺纠结的，这个没有绝对的模式，一看自己心情，二看客户态度，三看利润多少。不过适当的拒绝客户无理的要求还是很有必要的
添加回复 (0) 2024-09-04 13:46:29 [16楼]
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