一个小厂客户,买过2台电脑和一些小东西,因为离的不远,开始有时上门几分钟解决的都没收费。之后就时不时的不管大小问题都要求上门,接到电话的头一句不是说自己遇到什么问题了,而是说有时间来一下吧。这回又打电话要求上门而不说什么问题,我问他是什么问题,他说输入法不会切换。就这?我电话里告诉他怎么切换后告知以后上门都要收上门费了。所以就算客户买了很多东西,也必须有底线,不能太惯着,不然他就对你无底线,最后甚至电脑开关机都叫你上门给他开。
技术达人 神医李 的回复:
其实这和人与人的交往是一样的道理,如果你无原则的退让,别人就会无原则的要求