一客户12月份在我店里买了个英菲克的充电无线鼠标,给客户说保修一年,进价35,卖给客户50。6月初客户打电话说鼠标不能用了,让我过去看看,带着新鼠标过去客户厂房里面,试了一下无线鼠标,发现按键确实不好使了,于是就给客户免费换了个鼠标,顺便把接收器也带走了。
带着无线鼠标回店里后问了一下商家,结果发现这一批无线鼠标是在电子商城买的,咨询客服得知只有半年的保修,刚好过保了。也就是说我给客户说的一年保修,结果是自己赔钱换了个新鼠标。看着坏鼠标也懒得折腾,倒垃圾的时候顺手就把鼠标连同接收器一起扔垃圾桶了。
结果又过了两天后,厂里打电话,说换了鼠标之后,厂里工程机的无线键盘也不能用了,没换键盘鼠标之前是好的。我说不可能啊,我去的时候,机器的USB插口上就一个英菲克的无线接收器,是鼠标上的我一起换了。键盘我没注意啊。然后客户让我再去厂里看看怎么回事。到客户厂房后,这才发现,客户机床机器上的无线键盘居然也是英菲克的,难道我之前扔的是键盘上的接收器?但为啥鼠标也能用呢?
带着疑问打了英菲克的客服,问有没有无线键盘的接收器,客服说那个款式的键盘已经停产了,而且接收器和键盘是成套的没有多余的接收器,但鼠标是可以通过调试模式和键盘上的接收器公用的。。。。至此我才知道,无意中又闹了个乌龙,把人家好好的键盘接收器扔了。。。。o(╥﹏╥)o
推测应该是厂里的工人使用机床控制机的时候看见有两个英菲克的无线接收器,但USB接口又不够,就把鼠标的接收器拔下来了,用键盘上的接收器把键盘鼠标串联一起了。后来鼠标坏了,无意中把接收器当成鼠标上的接收器给替换了,结果发现接收器拔错时,坏鼠标和接收器都给扔了,导致无线键盘也报废了。。。。这事给整的。。。后来和客户多次沟通,在网上20发了个同样大小的有线小键盘给人家装上才搞定。。。。算下来不仅赔了个35元的无线鼠标,还赔了人家一个20的小键盘。。。。亏死了o(╥﹏╥)o