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闹心事件:赔了鼠标又赔键盘,亏死了~~·o(╥﹏╥)o  查看:425 | 回复:9   只看楼主 | 举报 | 收藏
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一客户12月份在我店里买了个英菲克的充电无线鼠标,给客户说保修一年,进价35,卖给客户50。6月初客户打电话说鼠标不能用了,让我过去看看,带着新鼠标过去客户厂房里面,试了一下无线鼠标,发现按键确实不好使了,于是就给客户免费换了个鼠标,顺便把接收器也带走了。



     带着无线鼠标回店里后问了一下商家,结果发现这一批无线鼠标是在电子商城买的,咨询客服得知只有半年的保修,刚好过保了。也就是说我给客户说的一年保修,结果是自己赔钱换了个新鼠标。看着坏鼠标也懒得折腾,倒垃圾的时候顺手就把鼠标连同接收器一起扔垃圾桶了。

      结果又过了两天后,厂里打电话,说换了鼠标之后,厂里工程机的无线键盘也不能用了,没换键盘鼠标之前是好的。我说不可能啊,我去的时候,机器的USB插口上就一个英菲克的无线接收器,是鼠标上的我一起换了。键盘我没注意啊。然后客户让我再去厂里看看怎么回事。到客户厂房后,这才发现,客户机床机器上的无线键盘居然也是英菲克的,难道我之前扔的是键盘上的接收器?但为啥鼠标也能用呢?

      带着疑问打了英菲克的客服,问有没有无线键盘的接收器,客服说那个款式的键盘已经停产了,而且接收器和键盘是成套的没有多余的接收器,但鼠标是可以通过调试模式和键盘上的接收器公用的。。。。至此我才知道,无意中又闹了个乌龙,把人家好好的键盘接收器扔了。。。。o(╥﹏╥)o





      推测应该是厂里的工人使用机床控制机的时候看见有两个英菲克的无线接收器,但USB接口又不够,就把鼠标的接收器拔下来了,用键盘上的接收器把键盘鼠标串联一起了。后来鼠标坏了,无意中把接收器当成鼠标上的接收器给替换了,结果发现接收器拔错时,坏鼠标和接收器都给扔了,导致无线键盘也报废了。。。。这事给整的。。。后来和客户多次沟通,在网上20发了个同样大小的有线小键盘给人家装上才搞定。。。。算下来不仅赔了个35元的无线鼠标,还赔了人家一个20的小键盘。。。。亏死了o(╥﹏╥)o

添加回复 (0) 2025-06-17 00:00:43 [1楼]
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外设我给客户都是3个月最多6个月包换。没有一年的。
回复(1) (0) 2025-06-17 10:15:41 [2楼]
  • 胖哥 :之前发的鼠标有些过保几个月了照样能换新。

    2025-06-18 00:31:59
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一个鼠标都要上门服务,难啊
回复(2) (0) 2025-06-17 10:20:01 [3楼]
  • 金光外星人 :就昨天上午10点,一公司大姐微信电话直接叫醒我,叫我送一个鼠标,指名要双-飞Y,天还下雨,我还开了四轮车去送,4公里都有了。干脆直接给她2个,以后坏了少叫我 一回。还挂账!

    2025-06-17 12:06:17
  • 胖哥 :都是老客户了,谁知道会闹这乌龙事件

    2025-06-18 00:32:22
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鼠标还上门服务,还不如不要卖。哈哈
回复(2) (0) 2025-06-17 10:58:11 [4楼]
  • roy666 :单位客户没办法,大的小的都要送,我就做过开车10几公里就送一条线,扣除油费基本没赚钱。但是没办法也得送,这单就算不赚其它大单能赚。

    2025-06-17 13:23:37
  • 胖哥 :也是长期合作企业了,不能因小失大得不偿失了

    2025-06-18 00:32:47
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确实生意难做啊,我有时也会一个鼠标上门去
回复(1) (0) 2025-06-17 11:01:16 [5楼]
  • 胖哥 :刚才大半夜的还上门送了一包A4纸收了20,赚了4块

    2025-06-18 00:33:15
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只要收得起价。都可以上门。
添加回复 (0) 2025-06-17 12:26:41 [6楼]
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陪了夫人又折兵啊,亏大了
回复(1) (0) 2025-06-17 13:30:16 [7楼]
  • 胖哥 :这事闹的有够窝心的

    2025-06-18 00:33:32
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乌龙事件,这个接收器不能配一个吗?

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回复(1) (0) 2025-06-17 20:24:13 [8楼]
  • 胖哥 :配不了,无线鼠标好配对,无线 键盘需要用厂家的软件配对,但售后不给

    2025-06-19 07:13:50
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现在只不过无线鼠标都是几块钱,英菲克10几,还好你亏得不多,不过这种小事还要上门,你是有多惯你们的客户啊
回复(1) (0) 2025-06-17 21:43:10 [9楼]
  • 胖哥 :工厂里的客户,合作也好多年了。

    2025-06-19 07:14:12
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在某宝上6.69包邮的无线鼠标用着很不错
回复(1) (0) 2025-06-18 14:42:35 [10楼]
  • 胖哥 :人家不要电池的,要充电的

    2025-06-19 07:14:32
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