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总回帖数:11 篇
客户这么说有道理吗?  达人回复 查看:725 | 回复:11   只看楼主 | 举报 | 收藏
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去年一个客户来买了一块二手1050显卡,收400,质保3个月,结果用了2个多月坏了,由于没有一样型号的了,送他一块GTS450的,我和他说先用用看,够用最好,如果真觉得不行就拿过来把钱退给他或者进一块一样的给他。结果又过去了半年左右,他拿过来说这块450不行,游戏玩不了。一直扔着没用,现在还给我,退还400给他,并且不接受换卡,因为已经买了新卡了。说不退吧视乎他说的也有一点道理,毕竟1050是在保修期内坏的,退吧感觉又很亏,被用坏了一张1050,450的还用了半年,大家觉得退多少合适呢?
技术达人 roy666 的回复:
在保修期内坏的拿过来要退要换我都没有怨言,现在有两个疑虑,一个是买显卡的时候有没有附带其他东西,还有一个是第一次换卡的时候有没有给他退了部分钱,他也说不清楚我也记不得这么久远的事了。如果还有附带其他东西或者第一次换卡就已经退了200了(这种情况我这是经常有的),现在他又想退400,我亏了显卡还倒贴钱,我不是成了冤大头了。造成这个局面主要原因还是因为他拖了太久没拿过来,他得付主要责任。如果有个客户说我10年前在你这换了台电脑,这台不好用还给你,你把原来电脑的钱退给我,我是不是也该退给他?
2025-07-24 11:25:28
技术达人 胖哥 的回复:
看一下显卡成色了。像这样半年之后才拿过来。也就退个200多。
2025-07-21 20:02:45
添加回复 (0) 2025-07-19 16:47:50 [1楼]
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我们卖二手基本没质保,最多保一个月

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回复(2) (0) 2025-07-19 17:09:11 [2楼]
  • 二虎子 :二手产品一律没有质保

    2025-07-19 21:16:27
  • roy666 :我一般都给3个月,不容易坏的东西还可以延长到半年,虽然都是自己掏钱保。

    2025-07-21 20:00:11
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这种扭到你费还真的头痛的,还是退400给他吧。
回复(1) (0) 2025-07-19 18:38:57 [3楼]
  • roy666 :全退感觉比较亏,等于他免费用了2个多月的1050和半年的450,损失全是我出的,甚至这400还不知道有没有包含其他东西,因为太久也不记得当时的情景了。

    2025-07-20 14:38:13
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东西,看你当时怎么承诺他的

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回复(2) (0) 2025-07-19 21:16:18 [4楼]
  • roy666 :承诺就是保3个月,但是从买1050到最后要退已经过去8,9个月了。

    2025-07-20 14:35:11
  • roy666 :我觉得不管换了几张卡,要退要换都应该在承诺的3个月内过来处理,而不是说第一张卡是在3个月内坏的,后面的无论过多久都应该退给他。

    2025-07-21 19:56:54
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用一段时间应该问问

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添加回复 (0) 2025-07-20 08:47:25 [5楼]
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碰到这样的问题比较麻烦
添加回复 (0) 2025-07-20 10:13:35 [6楼]
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事先承诺了就只有退。做生意诚性第一。
回复(1) (0) 2025-07-20 10:43:42 [7楼]
  • roy666 :如果第一次坏了他马上要退可以退,或者换上450不行就马上拿过来,但是过了半年了才拿过来,我都已经全忘记了当时的情景,不知道这400是不是还包含了其他东西。

    2025-07-20 14:31:17
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你看你这个事情做的......  我有两个疑问:

1、你为什么拖着半年不给人家换卡?

2、如果是当时找不到同规格的显卡,为什么不及时退款?或及时和客户商量解决方案,如加钱换更好的二手卡或新卡?

把自己拖进去圈了吧?从你的描述来看,这事还不能怪人家客户。

回复(2) (0) 2025-07-20 11:52:14 [8楼]
  • roy666 :1.不是我拖着半年,他也没说玩什么大型游戏,我给他换了450的卡后让他回去试一下,不行就拿过来退或换卡,是他没拿过来。 2.肯定是商量过的,加钱换新卡对方不同意,不愿意花太多钱,换450的卡也是说清楚了没有原来的好,就是让他拿过来去试试看。

    2025-07-21 16:38:48
  • lo****hcl 回复 roy666 :话是这么说,你也应该问一下把事情确定下来的,不然模模糊糊的不清楚,现在他抓住你这个尾巴,你还不怎么好反驳。

    2025-07-22 09:15:15
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添加回复 (0) 2025-07-20 14:40:23 [9楼]
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添加回复 (0) 2025-07-21 09:51:12 [10楼]
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用不了你就赶紧拿来退,干嘛还放那么久,这不耽误你卖吗?这种得实时跟踪。。

怪自己喽...  但自己责任最大.... 这种情况的,你必须得等他拿回去几天问一下能不能用,用不了赶紧给人家换或者退掉... 拖这么久人家回来了,咋说咋有理... 认亏吧.  人家就是故意用这么久再来找你换,找个借口你都没法说... 

回复(1) (0) 2025-07-21 14:56:14 [11楼]
  • roy666 :一般没有音讯就是默认没问题了,谁还有这个功夫每个客户都回访一遍呢。

    2025-07-21 16:41:18
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