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客户手欠杀毒,损失210  查看:340 | 回复:11   只看楼主 | 举报 | 收藏
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下午四点多,刚修好一台台式机,不到一小时,一位VIP客户就联系说电脑进不了系统。我试着视频指导,却没能解决。
我猜测:“正常情况不会这样,你可能是下载或操作了什么吧?”他这才说,自己下了个杀毒软件,杀完毒重启就出问题了。
我告知:“这得现场修复,天挺热的,过来得开车,起步费200。”VIP客户很爽快:“你过来吧。”
到了现场,情况和他说的一致。本想按F8选“最后一次正确配置”试试,没用,只能进PE修复引导。引导弄好后,进桌面提示需要激活,屏幕是黑的——估计激活程序也被杀毒软件删了。

我跟客户说明:“激活的话10块钱。不激活也能用,就是会黑屏,开机有提示,不影响操作。”他说:“来都来了,一次弄好。”之后顺便帮他做了下系统优化。弄好过后,我给客户说,你这个有财务软件,不要下载安装任何一个杀毒软件。这次客户手欠,白白损失210!谁犯的错,就谁买单~~











添加回复 (0) 2025-08-01 18:17:12 [1楼]
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如何客户死活不说杀毒的话,这种VIP客户我还得上门,估计钱就不好收了。
添加回复 (0) 2025-08-01 18:18:00 [2楼]
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这种客户不在少数。

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回复(1) (0) 2025-08-02 11:47:32 [3楼]
  • 可比电脑 :是的,只要电脑上有收银软件那些,我都是提前给客户说,至少不下3次说过,不能杀毒,不能杀毒,不听,没办法,就要钱受罪。

    2025-08-04 17:33:09
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下载了金山杀毒了吧
回复(1) (0) 2025-08-02 12:17:48 [4楼]
  • 可比电脑 :这次不是[敏感词],不知道,修复进去也只有一个360.

    2025-08-04 17:33:42
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确实手够欠的,不欠的话,你赚不到他的钱,你还要感谢他。

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回复(1) (0) 2025-08-02 14:31:04 [5楼]
  • 可比电脑 :我宁愿不赚这个钱的,我已经不下3次给他说过,有数据库有收银软件的,不要去杀毒。

    2025-08-04 18:44:05
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这样上门服务收费可以
回复(1) (0) 2025-08-02 17:16:54 [6楼]
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VIP客户还收200,最后还没忘加一刀10,

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回复(1) (0) 2025-08-02 21:43:03 [7楼]
  • 可比电脑 :说过很多次,不能杀毒,因为上面我我安装的用友T1软件。

    2025-08-04 18:45:17
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单子可真多啊!
回复(1) (0) 2025-08-03 16:26:25 [8楼]
  • 可比电脑 :这种乱动手的,必须给以金钱的惩罚。

    2025-08-04 18:45:46
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不错,向可比学习。

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回复(1) (0) 2025-08-04 06:34:33 [9楼]
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你也真够可以的,都说VIP客户了,前面说好的200也就算了,后面激活还收10元。这明显是杀熟嘛!
回复(1) (0) 2025-08-04 09:31:48 [10楼]
  • 可比电脑 :亲兄弟,明算账,手欠就要收到金钱的处罚。

    2025-08-04 18:47:55
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这种好动症的客户不少的。
回复(1) (0) 2025-08-04 20:19:45 [11楼]
  • 可比电脑 :关键是我还打了几次招呼,劝不住。

    2025-08-05 10:23:50
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不听话的客户就要收钱,这个是正常的。
回复(1) (0) 2025-08-05 18:29:40 [12楼]
  • 可比电脑 :有时候虽然有可能得罪一下客户,但是服务行业,不能怕得罪就不收钱。

    2025-08-06 20:12:57
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