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总回帖数:16 篇
不愉快的上门一单,硬刚化干戈于玉帛  查看:822 | 回复:16   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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今天上午本还算清闲,直到一个微信视频打来,打破了这份平静。

是一位批发奶制品的老板,说他的一体机电脑一个多月没开,现在完全没反应了。我记得他在我这儿买过4台电脑,但印象里没卖过一体机给他,便随口问:“你这台一体机是原来就有的吧?这种情况大概率是电源坏了,换电源80元,上门费100元。”

谁知老板一听突然火了:“这一体机就是在你那儿买的,用了没多久啊!”我借着视频再仔细看了看,这才想起这种AOC一体机确实是我卖给他的,只是这类机型我大概有4年没卖过了。我忙说:“我过去给你修下,要是还在质保期就免费,过了质保就得收180元。”他追问一体机质保多久,我说熟人都是保3年,他让我过去再说。

我带上一个2018年的mini电源,很快到了客户那儿。一看那台AOC一体机,我更确定是自己卖的。插拔电源线没反应,基本能断定是电源坏了。拆开电源,上面标的是2021年8月(单看这个还不能完全确定购买时间,毕竟有时卖的是99新的)。换上我带的18年电源后,电脑顺利开机,一切正常。再看电脑D盘bak目录的文件,日期是2021年8月3日,由此确定这台一体机是2021年8月买的,拆下来的电源也确实是同年8月生产的。

我跟客户说明,机器已经用了4年,过了3年质保期,需要收费180元,不信可以查当时买电脑的微信记录。他说自己之前也查到是21年买的了,但表情里还是透着不情愿。我便说:“这电源我一分钱不赚,不信我现在问商家报价。”我拍了电源照片发给商家,对方回复80元,他看到后不好意思再纠结,便拿出180元,全是5元面值的,数钱都数了好几分钟。

这次上门虽然有点不愉快,但换好电源后,我还是把旧电源带了回来。该收的钱一分没少,该捡的东西也没落。

就是不知道后面这个老板有业务还找我不?管他的了!















添加回复 (0) 2025-08-12 11:19:41 [1楼]
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我们电脑行业也是属于服务行业,有时候一些老客户的维系还是挺难的,像这种,估计也是生意不好做,想免费给他换一下。但是,我做事挺有原则的,不怕得罪,该是怎么就怎么。我的一直信念就是只服务优质的客户,虽然有些是老客户,但是也不能惯他们。是你的客户始终是你的~
添加回复 (0) 2025-08-12 11:26:10 [2楼]
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这种小电源是比较贵的。
回复(1) (0) 2025-08-12 12:42:05 [3楼]
  • 可比电脑 :这种电源我拆开看过,做工都很差的。

    2025-08-12 20:09:45
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师兄又成交了
回复(1) (0) 2025-08-12 12:53:33 [4楼]
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这种电源也是很难进到的,你价格把握的这么好?还是事先和上家通过气了啊
回复(1) (0) 2025-08-12 13:13:48 [5楼]
  • 可比电脑 :肯定没有事先沟通的,因为这种电源我基本上知道重庆的商家最低都是80,90的。

    2025-08-12 20:10:51
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这种确实,不能惯着
回复(1) (0) 2025-08-12 13:26:35 [6楼]
  • 可比电脑 :是的,客户也需要优胜劣汰的,优质的客户提升更好的服务。

    2025-08-12 20:11:18
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客户都是越惯越得意的。
回复(1) (0) 2025-08-12 17:00:56 [7楼]
  • 可比电脑 :这个确实是的,合不来的客户大不了不合作就行了。

    2025-08-12 20:11:56
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这种迷你电源物以稀为贵。

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回复(1) (0) 2025-08-12 17:30:35 [8楼]
  • 可比电脑 :如果是外面的话,这种电源估计都能卖150了。

    2025-08-12 20:12:18
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这个可以的,不惯着
回复(1) (0) 2025-08-12 17:48:23 [9楼]
  • 可比电脑 :小爷我也有脾气的,大不了不接触了,那么售后自然也终止了。

    2025-08-12 20:12:58
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不能惯着!!!

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回复(1) (0) 2025-08-12 19:38:30 [10楼]
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既然敢保三年,明显是那种组装的一体机

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回复(1) (0) 2025-08-12 21:21:55 [11楼]
  • 可比电脑 :AOC的基本上都是外壳屏,里面自由组装的。

    2025-08-13 20:11:47
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迷你电源就是贵。

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回复(1) (0) 2025-08-13 05:45:19 [12楼]
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客户是上帝,想怎样买就怎样买
回复(1) (0) 2025-08-13 10:36:09 [13楼]
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能收到钱就好,分类收费,上门费用加配件的费用
回复(1) (0) 2025-08-14 17:14:44 [14楼]
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客户愿意付费就行

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回复(1) (0) 2025-08-14 22:28:45 [15楼]
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有自己的原则底线就行。

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回复(1) (0) 2025-08-15 07:42:29 [16楼]
  • 可比电脑 :是的,对待客户也需要很多策略的。

    2025-08-15 19:51:41
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各种各样的客户都有,摸清楚客户的个性还是容易把握尺度。
添加回复 (0) 2025-08-22 21:38:59 [17楼]
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