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错上加错，客户为此买单，富士施乐打印机维修  查看：464 | 回复：13   只看楼主 | 举报 | 收藏
可比电脑
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下午接到客户来电，说打印A3文件切换方向时，员工把方向键按塌了，还试图用剪刀硬撬，结果按键彻底卡死后无法复原，让我上门处理。这台打印机才卖两三个月，还在质保期内，我路上一直纳闷，怎么按键会这么容易按下去。
到了现场一检查，按键下方有明显的剪刀撬痕，我当即跟客户说明：“如果只是按键按塌且无外伤，属于质保范围；但现在有明显撬损，是人为二次破坏，没法走质保了。”接着报了维修价，原本100多的费用，我主动算成100元。
没想到，当时用剪刀撬按键的小姑娘直接站出来说费用她自己出，还解释是同事都劝过她别乱动，她偏要试，现在愿意承担责任。刚好老板也在现场，通情达理地表示“该怎么算就怎么算”，没多纠结，事情很快就解决了。












添加回复 (0) 2025-10-23 15:17:45 [1楼]
可比电脑
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年轻的妹子就像我们年轻的时候喜欢动手，以为自己能搞定，结果反而错上加错。
回复(1) (0) 2025-10-23 15:18:28 [2楼]
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比凤科技
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这种一般我们就算了，免费弄一下就行了。

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回复(2) (0) 2025-10-23 16:14:34 [3楼]
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比凤科技
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说明这种打印机质量还是不太行，做工差。

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回复(1) (0) 2025-10-23 17:24:29 [4楼]

  • 可比电脑 ：我拆下按键面板过后，感觉按键那些是有点做工比较差，我都不敢用力恢复，只能很小心的恢复，生怕断了就麻烦了。

    2025-10-23 19:26:51
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多边形电子
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遇到的还好都是些讲理的人呢！
回复(1) (0) 2025-10-23 18:13:54 [5楼]

  • 可比电脑 ：这种是摆在明面上说的，就要说开，这样就能最大程度的避免误会。

    2025-10-23 19:27:23
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这种还好意思收钱吗？
回复(1) (0) 2025-10-23 18:37:44 [6楼]

  • 可比电脑 ：习惯就好了，让客户知道该你质保的质保，不该质保的就应该收费。

    2025-10-23 19:27:54
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这小姑娘比较猛，不计后果的，不能娶
回复(1) (0) 2025-10-23 20:25:59 [7楼]
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客户能买单就是不错的选择

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添加回复 (0) 2025-10-23 20:52:52 [8楼]
春枝
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绝对丝毫不留情。
回复(1) (0) 2025-10-24 08:03:12 [9楼]

  • 二虎子 ：没什么是比赚钱来的实惠的

    2025-10-24 15:15:07
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张狂科技
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遇到讲理的客户还好。
添加回复 (0) 2025-10-24 21:03:34 [10楼]
多边形电子
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该收还是要收，要不后面就难收钱了。
添加回复 (0) 2025-10-25 15:14:14 [11楼]
张狂科技
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正常收费是正确的，客户惯不得的。
添加回复 (0) 2025-10-25 22:27:34 [12楼]
张狂科技
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能收钱就是本事了。
添加回复 (0) 2025-10-26 12:49:18 [13楼]
魔鬼逍遥
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动手是好事，但有时候要注意方法
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