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二手产品不好弄呀。。各位给看看是我做错了?还是客户故意找茬  查看:309 | 回复:15   只看楼主 | 举报 | 收藏
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有个客户在我这里买了个二手电脑,花费850元。购买时再三向他声明不退不换没有质保。

他也同意 了 ,半年后的今天拿过来了说电脑总是出故障想置换一个新的,并要求电脑不坏。

我说就算是全新的咱也不能给你保障他绝对不坏呀 ,你这样电脑我给你折价300元走置换,在挑一个其他二手的 ,如果担心后续出问题的话可以加300元我个人给你质保1年,或者你直接 选购一个全新的,这样有厂家质保咱俩都省心。

客人犹豫后决定将这个旧电脑 卖我让我回收,我说回收的话只能给你100块,当然你感觉价格不合适的话也可以去问问其他家 ,或者网上卖下试试,或许价格会高一点,这也不是个强买强卖的活儿主打一个你情我愿。

客人听话愤怒的表示要网络曝光我这家黑店并录制了视频,然后 愤然离厂。


整个事情基本上就是这样了,没有夸大成分。只是客观表述事实。各位老铁帮我分析分析,我做错了还是他找茬 ,或者说我有没有做的不好的地方。。

添加回复 (0) 2025-10-28 15:15:46 [1楼]
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虎哥... 我是发现了. 你们那里确实是盛产刁民的地方. 苦了你了。。

空口无凭,我们一般都会贴上不干胶纸在机箱里侧或外侧位置,注明购买日期、双方约定、

保修政策等等... 配件都贴上店铺易碎贴.. 

回复(1) (0) 2025-10-28 16:15:55 [2楼]
  • 二虎子 :他没有不承认,也没有忘,就是单纯感觉用了半年就坏了,回收就给100块钱亏得慌~

    2025-10-28 17:59:50
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这就是人善被人欺啊~为什么我那么做都平安无事,反而你那么多糟心事。
回复(1) (0) 2025-10-28 16:23:32 [3楼]
  • 二虎子 :。。只能说你们那边富裕,或者好客户都在你那里。。又或者做生意这方面我确实距离你差距还很大。。

    2025-10-28 18:00:27
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半年前850卖给他的电脑,你现在回收100,是我也会说你黑了。

这种你就说你不收不就好了,说你店里二手机太多了,暂时不收。让他到其他地方看看。


回复(1) (0) 2025-10-28 16:31:42 [4楼]
  • 二虎子 :这好像也是个办法,但是你说不收 他会不会认为更亏了,这东西一文不值了感觉。。

    2025-10-28 18:01:19
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你不要总是把难弄的客户归咎于自己哪里做的不对,这样太累了
回复(1) (0) 2025-10-28 16:32:34 [5楼]
  • 二虎子 :刁民太多,总是让我陷入深深的自我怀疑中。。

    2025-10-28 18:01:46
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坏的不收,旧的不收,只收1年以内还有保修的,实在要卖,废品2倍的价格卖不嘛?
回复(1) (0) 2025-10-28 20:52:41 [6楼]
  • 二虎子 :买的本来就是二手机器,所以你说的情况基本不存在。。

    2025-10-31 10:39:33
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没看下机子是哪里的问题吗,有可能拔下内存就好了,让他拿回去继续用啊
回复(1) (0) 2025-10-29 07:45:47 [7楼]
  • 二虎子 :是这样的,拿来了我就给他排查故障,也没提钱的事,排查到一半还没查出故障点呢 ,他就说不修了。发生了后面的事情。。 按我的想法也是你说的这样给他修好给不给钱的拿回去用就是了。。

    2025-10-31 10:40:36
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人可比奸商出的东西贵但是出的东西顶用不会经常故障,有毛病有问题的绝对不会出,该宰的时候就会狠狠宰,你这850出的机器半年内就经常故障,虽然没有质保但确实是你的责任,你把一个不值850频繁故障的机器卖掉就是你的问题。
回复(1) (0) 2025-10-29 09:18:48 [8楼]
  • 二虎子 :有一定道理,怎么说呢,这个机器在我手里它确实不出问题,至少我没发现,所以你冤枉我了这一点。 其次可比的路子确实可以考虑,人家卖的贵,但是个人质保一年,我感觉这个模式是对的。。相对于价格客人更看重保障,这个没啥毛病感觉

    2025-10-31 10:42:14
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肯定是你说的有问题,850买,折价300,550到手。现在直接不买电脑,100到手。谁都生气。

就说置换可以,回收的话暂时旧机器太多了,不好处理不收了。让他自己网上卖或者卖认识的,能高一些。

回复(1) (0) 2025-10-29 11:53:05 [9楼]
  • 二虎子 :对对对,你这个分析很中肯,虽然我的逻辑没问题,但是这么措辞人家接受不了似乎没毛病。。我确实该吸取这个教训的

    2025-10-31 10:43:14
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这种情况你要说你不回收就完了,咱们卖出去的,如果咱们出价回收,客户都会觉得落差很大,但是如果别人出100他们基本觉得没啥!所以我卖出去的我不回收,出价少客户说咱们黑,出价高,那是不可能的!所以我不回收我卖出去的

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回复(1) (0) 2025-10-29 13:00:03 [10楼]
  • 二虎子 :对对对,你这个逻辑非常的对,就是不知道如何措辞才好。因为本身我们也有回收业务,就是不回收咱自己卖出去的东西不知道怎么说。。要不然就说最近资金压力大或者旧机器太多了暂时不回收了打发了他?

    2025-10-31 10:44:35
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卖的时候利润要有,质保也一定要有,就算你说不质保,真的短期坏了客户还是会找你麻烦的,索性卖的时候就把质保考虑进售价。
回复(1) (0) 2025-10-29 16:52:00 [11楼]
  • 二虎子 :有道理。。可是我给他修的时候我也没提收钱的事呀,变相也是给他免费质保了。现在他要求给他调换机器我给他这个折价100或者300不也算正常的么。。毕竟这是另一个交易了。在者,就算买全新的我也没法承诺他一定不坏不是么。。

    2025-10-31 10:46:12
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二手不过风险很大的
回复(1) (0) 2025-10-30 07:56:31 [12楼]
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作为商家,你售出的商品没有质保就在砸自己的招牌,消耗自己的信誉!不要说是客户同意没有质保了,就算你俩白纸黑字签了协议,虽然法律上你无责,但传出去也是砸你招牌。

回复(2) (0) 2025-10-30 09:39:10 [13楼]
  • 二虎子 :是这样说,但是二手的产品哪里来的质保呢》?况且他已经用了半年了。。 还是说你认为无论是二手还是新的都应该质保3年?

    2025-10-31 10:47:38
  • lo****hcl 回复 二虎子 :首先,你要严格把控配件质量,不是能点亮就OK了,杂牌配件和但凡动过烙铁的配件你心里对其稳定性应该要有个数,提供不同期限的质保。 其次,利润到位了质保三年也未尝不可。 另外,你问问大伙儿,售出的二手设备有没有提供质保? 要是你的上家给你的二手配件没有质保,你咋想?

    2025-10-31 14:48:03
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还网暴你,过保的产品打骨折回收,你爱卖不爱的?
回复(1) (0) 2025-10-30 10:04:28 [14楼]
  • 二虎子 :。。有错别字没有理解你说的意思。

    2025-10-31 10:48:03
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二手电脑出问题的机率相对要多一些,给个保修期就可以了,谁也不可能保证不坏                                                                                                                                                                
回复(1) (0) 2025-10-30 18:28:00 [15楼]
  • 二虎子 :是这样说的,他来维修我也没提要钱的事,虽然当时约定了不质保。。但是中途他要求换机器那就是另一个生意了不是么。总不能要求我按原价给他调换吧,这明显也不合理呀。。

    2025-10-31 10:49:12
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感谢大家的反馈,我感觉你们说的都很有道理,以后二手机器还是应该像可比那种模式做。价格稍微高一点,质保1年,这样才是正解。。
回复(2) (0) 2025-10-31 10:50:01 [16楼]
  • lo****hcl :二手机器的质保时间要根据你的利润和配件的体质来确定,不要统一定,但一定要有质保。 利润千万不要太低。

    2025-10-31 14:56:20
  • 二虎子 回复 lovetohcl :受教了,确实就像你说的那样,给一定时间的质保或许对客户来说接受程度会更高一些

    2025-11-02 15:53:01
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