二虎子 :也是个办法,说的太具体了反而容易让他们钻空子。
百铭电脑科技 :对 就说是主板的问题就行了 ,还说是bios 。这就是你给顾客的误区。你说就是主板的问题,换一个要大几百。我可以尝试给你修修,修不好就得换
眼镜大叔 :不要说太细的故障点,有些人就是样要的就是你专业的判断。
奔波许久 :客户就是来蹭问题答案的,即便是bios电池没电了他也不会修的,相信我,碰到的太多了。
落叶空山 :对,我一般都是和客人说,主板问题,换主板就OK,不换就检查费。
快捷导航 :直接告知主板问题,告知要换主板,但给客户一个选择,可以尝试维修,修好的概率不高但可以试试,修好了只收150,修不好只有换,换主板大几百。
emmmm111 :学到了
二虎子 :手头没东西可替换。。这个确实也算是我的问题了
奔波许久 回复 二虎子 :客户没有看到明显的结果呈现,质疑也在情理之中,或者说客户没有看到你维修过程中浪费的时间和精力,不认同判断收费。这是新手村必挑战的关卡之一。当你成为维修老油条之后,你会多少明白一些,有些主机碰不得,有些人无法共情你,有些坑会踩了又踩,有些生意,只能做一次。
启创电脑2 回复 奔波许久 :,他不知道问题大概在那,客户其实就想要的来判断问题出在那,然后拆下来发回返修,这样对客户来说风险小,整机发回保修怕损坏快递费又贵,特别是近两年左右单主机超4千以上的客户,80%都是不会更换的,所以检测费一定要说清楚,只要是老机不是网购机我是不收检测费,一般老机客户都会维修,碰到90 00后单主机超5千以上网购机,面像看去不爽的,看到就直接回绝,弄不了,不想和这文章中客户在那扯皮,屁事又多,
星鹏电脑科技 :正解! 换了主板好了 把证据甩在客户脸上 比啥都强
二虎子 :这话说的也算中肯,我听进去了。 只是手头没有这个板子吃了亏,看样子还是要备一些才好的
二虎子 回复 星鹏电脑科技 :确实,这种话我是能听进去的,客人虽然不讲理,但是我们的过失也要惊醒才行
时光凉了少年梦 回复 二虎子 :我曾经备了板子,淘宝上问商家拿的,谁知放了一两年就坏了,只能自认倒霉,后来我就不备二手主板了
奔波许久 回复 星鹏电脑科技 :面对乞丐一样的客户,你能从他那里薅一根羊毛,算他输。我遇到过修好了让恢复原状的,你能信?问题就在于你精准找到了问题所在并解决,在他看来可以自己网购动手替换,我们则纯纯当了大怨种。
二虎子 :人家说是来考我技术能力的,我的小脑都被干萎缩了
kideng :换快好主板试一下,不卡下logo了就可以确定主板问题了。
盈众工作室 :你还检查半天...... 我都是最快检测法 先拔硬盘《遇到过SATA接口灰尘接触不良 能识别硬盘型号 但卡LOGO或者进系统时得时不得的情况》 然后换内存条检测 再换亮机显卡试 整个过程不到5分钟 能确定是主板问题的话就直接告诉客户 换主板 XXX元 不愿意换 那收费30
盈众工作室 :不给 就算了 拆出来的硬件 我可不负责装回去了 客户要是说什么小气不大度之类的话 我就直接说 我检测出来问题所在了 你都不愿意让我维修了 我再给你装回去 到时候这电脑有其他故障点 那你肯定会怀疑我动了手脚 《因为从你不愿意让我维修的一刻 就代表着你不信任我 你都不信任我了
盈众工作室
:我那还敢碰你的电脑?我收你检测费 你又不给 就相当于 你去找律师咨询 咨询完了 又不请人家替你打官司 人家当然没有替你保密的职责![]()