一大早,公寓老板老客户发来消息,说店里的电脑开机就显示两行英文,按回车键也只是重复弹窗,还附带了故障截图。凭借经验,我初步判断大概率是系统损坏或硬盘故障——这台电脑是我几年前卖给她的99新二手机,配置是i3 4代,当初2000多的价格,性价比很能打。
约好10点上门维修,到了店里才发现客户已经回老家,特意留了门让我自行检查。开机一试,果然和描述的一样,2排英文。我先进入BIOS查看硬件信息,CPU是i3 4130,256G硬盘也能正常识别,初步排除硬件识别故障。
接着我用PE系统启动,结果出乎意料:硬盘居然恢复到了出厂状态!赶紧跑坏道检测,进度条直接卡住不动,真相大白,硬盘彻底罢工了。我拆开主机核对硬盘标签,发现这硬盘是23年8月生产的,这台主机实际是23年8月卖出的,并非我之前记的22年12月,算下来还在保修期内。
我立刻跟客户沟通,说明硬盘损坏的情况,还提到原盘里的重要资料大概率无法恢复,同时把商家的回复截图发给她。通情达理的客户表示理解,同意更换硬盘并重装系统。我报价480元(全新120G三星硬盘430元+系统安装费50元),客户爽快答应。