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上一主题：一个鼠标秀了半小时，结果才收到。。。 下一主题：鼠标微动也涨价了。。电子市场这是怎么...
大家来看看，这个钱该谁出  查看：496 | 回复：18   只看楼主 | 举报 | 收藏
二虎子
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今天遇到了一个非常尴尬的事情
客人前两年在我这里买了个打印机，然后硒鼓没有墨粉了，找我来加粉
加粉前，我还特意打了测试液，显示都正常，只是有一个黑色的竖条纹，大概率是废粉太多导致的，也告知了客户
拆开刮板，清理掉废粉，然后就开始加注新磨粉
结果加注完以后，打印机不能打印了 故障是卡硒鼓，明显能听出来硒鼓某个转轴转不动的感觉
拆了好几次都没有解决问题 最终客户失去了耐心，购买了一个新的硒鼓
但是现在问题来了，经过我对旧硒鼓进行彻底拆解，发现是它的导粉海绵已经打碎了故而产生了这个转轴转不动，最后出现卡硒鼓的状态
这明显属于隐性故障，但当时它没出问题，我也没有发现到
那么现在的问题是，客人购买了新硒鼓，这个旧的人家也不要了，那么加进去的那瓶墨粉，这个钱该由谁出呢
是应该由我来负责，还是应该由他来买单？各位有遇到过这类事情的吗？给支支招

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添加回复 (0) 2026-02-04 17:40:49 [1楼]
时间
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你这个测试液弄我懵了，原来是错别字。这个我感觉应该是你出的，本身只是加个粉，没发现硒鼓有问题，拆开了，加上粉，就硒鼓不行了，客户肯定是认为是你装坏了。
回复(2) (0) 2026-02-04 17:54:06 [2楼]

  • 二虎子 ：是这样的，站在客户角度上这个想法没毛病。。 但是自己感觉亏的慌，毕竟是机器本身有隐性故障导致的。

    2026-02-05 10:53:20
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  • 军友联盟电脑城1 回复 二虎子 ：一支碳粉价值多少钱？ 你在新硒鼓的利润上能加出来吗？ 再一个说法，做生意有赚有赔，很正常。该揽责任的时候就揽过来，维护好一个客户，后期带来的利润应该是大于一支碳粉的。

    2026-02-09 17:08:53
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这种还是自己认了吧，几块钱的事情。
回复(1) (0) 2026-02-04 19:42:43 [3楼]

  • 二虎子 ：不在于钱多少，在于这种事情怎么定性

    2026-02-05 10:53:35
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roy666
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粉的钱直接加到新硒鼓里。
回复(1) (0) 2026-02-04 20:11:07 [4楼]

  • 二虎子 ：这是营销策略的问题，我是在思考这个钱 应该归谁出。。

    2026-02-05 10:53:58
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TTX8899
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为一支粉在那里想半天，你真闲

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回复(1) (0) 2026-02-05 00:35:35 [5楼]

  • 二虎子 ：话不说这么说的。。如果是贵机器呢？

    2026-02-05 10:54:15
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手机用户_****ab6d11
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自己出吧，没几个钱。

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回复(1) (0) 2026-02-05 07:01:53 [6楼]

  • 二虎子 ：你说的是解决方案，多数也是咱自己吃亏买单，我在探讨的是应该归谁出

    2026-02-05 10:54:43
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把碳粉重新倒出来不就得了，卖硒鼓都赚钱了
回复(1) (0) 2026-02-05 08:19:09 [7楼]

  • 二虎子 ：好家伙，都开封了，你倒出来也卖不了了呀

    2026-02-05 10:55:00
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还加什么粉啊，直接卖新的不提供加粉服务
回复(1) (0) 2026-02-05 09:04:40 [8楼]
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晨兴电脑吃鸡
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在你这买了新豉，那这个粉钱就你自己认了，还折腾啥。
回复(1) (0) 2026-02-05 10:14:14 [9楼]

  • 二虎子 ：你说的是商业行为，我也是这么干的，但是我是在想讲道理来说应该谁出

    2026-02-07 19:15:07
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祥和电脑
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你纠结的事还真不少，这明显得你买单呀，客户是来让你解决问题的，结果你还给制造了问题，不让你赔就不错了，你还想要粉的钱，再说你都卖了一个硒鼓给他了，已赚了钱了
回复(1) (0) 2026-02-05 10:27:44 [10楼]

  • 二虎子 ：。。。好家伙这个逻辑对么。。

    2026-02-07 19:15:25
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海南樵
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一般不建议加粉了，只要加粉了不正常亏钱亏力
回复(1) (0) 2026-02-05 10:58:15 [11楼]
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彩瑟哥
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这种没多少钱的自己认了, 钱数多的那不行。。
回复(1) (0) 2026-02-05 12:18:15 [12楼]

  • 二虎子 ：哎，感觉还是应该提前告知风险才好的。

    2026-02-07 19:15:57
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龙凤阳光电脑公司
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回复(1) (0) 2026-02-05 12:39:53 [13楼]
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风中的承诺2015
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新硒鼓是在你这里买的吗？1支粉不值钱，就十块钱的事
回复(1) (0) 2026-02-05 13:12:28 [14楼]
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闪客李
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还加不是品牌硒鼓加什么粉啊，直接卖新的。
回复(1) (0) 2026-02-05 23:07:16 [15楼]
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二虎子
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哎，你们说的我都懂，我也知道最终结果肯定是自己吃哑巴亏买单了。我想问的是这东西讲道理应该我们承担么？
添加回复 (0) 2026-02-07 19:17:11 [16楼]
多多维修
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下次只卖粉，不代加  解决问题
添加回复 (0) 2026-02-08 23:51:55 [17楼]
先锋电脑店
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肯定咱们出 即便是隐性故障，但是来的时候确实人家没问题，所以忍忍吧
添加回复 (0) 2026-02-09 09:48:17 [18楼]
春枝
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是的，客户用习惯了
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