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上一主题：推广电脑升级失败，只能换个二手电源了 下一主题：音响无声上门服务
忠实老客户昨天晚上来电说上不了网了，抢修后我居然没有收费  查看：433 | 回复：9   只看楼主 | 举报 | 收藏
祥和电脑
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做棉衣的老客户，各个厂区的监控和宽带都是我安装的，还有平时衣服上用的标签纸和碳带也是我这里买的，昨天晚上20：00左右来电说厂里的电源上不了网了，让我过去看看，忠实客户必须服务到位，立刻过去维修。

       到现场后，测试网线是通的，一级路由器是可以上网的，然后再接了一个交换机连接监控和二级路由器，进入二级路由器查看是没有连接上网络，然后把一级路由器和二级路由器的电源线插拔了一下，还是没有网络。最后把交换机也重新插拔了一下电源，这下终于有网络了。

       一开始以为是电脑的网卡问题，都带了有线和无线网卡了，结果什么都没有换，也不好意思开口收费，这个忠实用户，平时有小问题我都没有收过她钱。最后得到了一声谢谢，和一瓶矿泉水。

       各位觉得我应该不应该收她的上门服务费？期间我自己也挺纠结的，开不开口收上门服务费，想开口时她递给我一瓶矿泉水，又把我即将说的话给堵回去了。在回家路上想为何当时不给他换个交换机或路由器呢？那样更好收费

添加回复 (0) 2026-07-23 10:16:12 [1楼]
祥和电脑
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真的是脸皮薄赚不了钱啊，正常像这种晚上抢修的收80-100应该没有问题吧
回复(1) (0) 2026-07-23 10:32:02 [2楼]
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春枝
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这是一瓶价值100的矿泉水
回复(1) (0) 2026-07-24 10:06:23 [3楼]
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滦信科技
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这样的客户不用次次收费，但是要记清楚，以后慢慢往回找，老客户面子得照顾，还要显示出自己的大气，又不能亏待自己，自己平衡好就行

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回复(1) (0) 2026-07-24 11:21:29 [4楼]
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神医李
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老客户的确可以有些小问题是免费服务的

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回复(1) (0) 2026-07-26 10:26:52 [5楼]

  • 祥和电脑 ：是的，如果每次都收费，他们会觉得你不讲情义，也许其他业务就不会找你了

    2026-07-26 21:50:44
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风中的承诺2015
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恭喜你，你又学我那招，我就是那样的人
回复(1) (0) 2026-07-26 11:41:22 [6楼]
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胖哥
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一些大客户的话，有时候是免费维护的，后期有其他业务又把这个费用给加进去了。
添加回复 (0) 2026-07-26 18:57:58 [7楼]
清新语物
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不用总次次要，反正以后可以加

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添加回复 (0) 2026-07-26 20:21:14 [8楼]
手机用户_****ab6d11
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老客户维系一下

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添加回复 (0) 2026-07-27 06:48:01 [9楼]
先锋电脑店
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其实说白了 看你对于他的利润怎么样，如果利润大，你就把这种加在其他配件上面，如果是那种一个月才找你一次的那种，那你就适当的给他换东西，如果几个月才找你一次那种，那就告诉他上门费。你不好意思开口他就越肆无忌惮。
回复(1) (0) 2026-07-27 15:25:59 [10楼]
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