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拔插内存到底该收钱还是不收钱?  查看:9840 | 回复:234   只看楼主 | 举报 | 收藏 (7)
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大元帅
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今天中午有一个客户打电话说他电脑不开机,开机以后是黑屏。问我这是怎么回事?我说这个问题可大可小。有可能是你的主板有问题了,也有可能是你的内存有问题了。当然,也许硬件没有问题,但是我们上面是收取50元的上门费。结果客户来了一句。你们在哪?我把电脑拿过去。在这个时候,我只回答了我的地理位置。但是我没有说,他拿过来,需要多少钱?也许这确实是我的失误吧。这个时候也许有人会说我……,我不管大家怎么想,大家怎么看待这件事。但是我只想提醒同行们,遇到这样的事情。不要着急。一定要和客户谈好价钱。否则耽误时间,又耽误金钱。案例详情如下。
客户按照我所说的位置,来到了我的店铺。我接好显示器,通好电源,当我正准备开机的时候,我发现他的内存条没有卡住。我随口说了一句,如果,这个内存没有坏的话。我把它重新按一下就好了。客户直接给我来了一句,嗯。就是因为我这一句话。我没有收到一毛钱,
如果所述,我把内存重新拔插,电脑正常开机了。就在这个时候,我接了个电话。电话那头是一个要调节声卡的。我和对方讲,让他稍等一下。这个时候,修电脑的这位客户。直接对我说,兄弟没什么事,那我先走了,不用给你钱了吧!我说你这不得给我20块钱。(我开的是店铺,房租水电哪样不是钱?)这客户直接给我来一句,你什么都没动,也没有换。还要什么钱?直接拎起电脑就走了,头都没回。
连一句感谢的话都没有,我开店至今已有十年之久。今天真的是头一次遇见这么不讲理的客户。让我的内心真的很不舒服。
如果是朋友拿过来,换东西,也许可以免费。但是你是客户,我凭什么给你免费?
不忙的朋友都来讨论一下吧,这个钱到底该收不该收!

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添加回复 (0) 2017-11-10 17:33:45 [1楼]
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拔插内存谁都会,但拔插后电脑好了,就是技术,应该收费。
回复(10) (0) 2017-11-10 17:42:59 [2楼]
  • 捡破烂住洋房 : 最低10元,我是看人的,有收10块有收20快。

    2017-11-11 22:44:16
  • 云风1982 :最低10元。必须收

    2017-11-12 07:36:57
  • Gvts蟹老板 :我都收30块钱,商场8平 一个月2500元租金~!

    2017-11-12 09:15:31
  • 明道电脑科技 :只要是黑屏50起,80,120不等

    2017-11-12 09:52:45
  • 桂汤汤 :我一般直接在电话里叫他们自己拔插 插坏了换新的 好了我也没耽误事 如果要我去 50上门费 事先说好 不还价

    2017-11-12 13:01:25
  • 44****658 回复 捡破烂住洋房 :10块你们也说的出口.我都是看人要是人好就拔插一下不收费.要是看得不爽就是内存坏了没得修只能换

    2017-11-12 14:27:48
  • 明基小陈 :最少收30元。

    2017-11-12 20:16:18
  • tengf****ngman :像这种能断定是内有问题,直接跟客户说硬件有毛病,带回店里处理下,放在那里晾半天,然后客户打电话问你,你就说什么坏了,价格随便要!!!!

    2017-11-13 22:52:17
  • 一人丶一世界 :10块20块就不要收了, 小问题要么不收要么50起, 看什么客户,直接换内存

    2017-11-14 07:32:49
  • 雨金科技 :最低都要收20元啊 不要养家啊 柴米油盐不用钱买的?等着挨饿,加上现在生意又那么难做,这些工钱是要收的.

    2017-11-14 13:51:29
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以后要习惯性的先换,换上能开机,直接收费

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回复(2) (0) 2017-11-10 18:02:56 [3楼]
  • 统领三界是我 :哥们说的对啊

    2017-11-13 08:24:10
  • 厉害了我的个神 :社会很现实,只有与时俱进,紧跟时代的步伐,你才能不落后!12年的电脑历程是我们这批电脑人共有的情形,都一样!想要不投资,还能有持续性的收入,加入共享网络大军,加我微信 zj002032035 ,我让你日赚100很简单!反正不用投资一分钱,何不试试看呢?

    2017-11-13 20:41:12
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一次性生意的!小钱不用计较
回复(1) (0) 2017-11-10 18:03:31 [4楼]
  • 雨金科技 :这个不一定,做了工就得收钱.楼下的说得对,他如果会,就不用找你了,所以这技术和工钱是要收的.

    2017-11-14 13:52:32
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他会就不用找你了

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添加回复 (0) 2017-11-10 18:08:30 [5楼]
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你都开店10年了,  你不知道这种钱不好收啊?  我一般都会先多开几次机,然后在换别的东西试试,再换我自己的内存,正常开机的话,看情况卖内存,就算没卖内存最后收个检查费 30块还是没问题的


回复(4) (0) 2017-11-10 18:17:55 [6楼]
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按理应该收钱,但你不一定能收到,所以我都是放宽心态,给我我就收,不给我我也不生气,气坏了自己划不来。如果你过不了这个坎的话,以后就准备些内存条,遇到这事的话,直接换内存,只要你良心过得去。
回复(3) (0) 2017-11-10 18:19:13 [7楼]
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要收费,15到30,看着收倍,正常20左右

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回复(5) (0) 2017-11-10 18:20:56 [8楼]
  • 孤独的白狼 :在上海这边基本上都是100+内存条,这种客户内存就是没坏也说坏了给换了,然后说换下来的可以抵二三十块钱,基本上客户都会换的,找个旧的以京东价卖给他外收100左右的维修费

    2017-11-11 13:57:04
  • 细雨轻风 回复 孤独的白狼 :这生意好做啊,价格收得高

    2017-11-11 15:53:24
  • Bigcousin 回复 孤独的白狼 :不管怎么样,只要客户把机器拿过来,直接开机cpu风扇转,不开机,直接报客户不是内存就是主板,然后拿好的东西试,主板跟内存换了自己都不知道多少了,换下来等客户走试机基本上都是好的,而且卖出去的比京东贵100左右,旧东西跟京东同价,坐标上海

    2017-11-11 21:42:28
  • 远唐存储 回复 细雨轻风 :这你就不懂了,上这地方,有钱不赚,才是傻子

    2017-11-15 12:16:20
  • 远唐存储 回复 孤独的白狼 :能在上海混都是有钱人,这100太少了,还得翻倍。要是马云拿电脑给你修,直接就让他买个100台回去。100台的电脑对他来说都不是钱,他放个屁就赚到100台电脑的钱了。

    2017-11-15 12:20:59
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不收钱喝西北风呀,插内存也是技术活,请个家教都200元一个小时。服了你。

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回复(1) (0) 2017-11-10 18:29:31 [9楼]
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钱改收 看你怎么做 装装样  弄吧弄吧 甚至于看到这样直接不说 告诉主板不好 修板子平常150  你要100 要80不贵吧 换400  80给你修修看 下午来拿 或者等电话 钱到手,他还得万分感谢你帮他修好了 你想当实在人 不好意思 他不认  人就这贱脾气 我这才开店不到五年我就看得透透的了 在我这 不好意思 从来没有内存接触不好这一说 
回复(12) (0) 2017-11-10 18:43:09 [10楼]
  • 颠覆锋芒 :我和你的方式差不多, 我这里一根内存可以循环卖,我们不是雷锋,要养工人,一切开支等。感觉楼主还是嫰了点。

    2017-11-10 20:59:38
  • 永乐科技朱元璋 :你们好牛B,要向你们学习啊

    2017-11-10 21:02:48
  • 王牌特工169 :经验之谈,不收钱可以但只能喝风吃土了!

    2017-11-11 01:12:23
  • 青岛瑞达数码科技 回复 颠覆锋芒 :是。楼主这种情况,除了收不到钱还会得罪人,觉着你查吧插拔都要那么多钱,下次不来了 这就是现实社会 好人当不得 也不能说昧着良心挣钱,就是让这些人逼得 我原来碰见贴膜的上边有两层膜 就是2层贴纸没揭 接下来就是新膜,你给揭了告诉他有膜实话实说 谢谢都没,后来 ,撕了重贴 。毛病

    2017-11-11 10:19:43
  • 啥名字那 回复 颠覆锋芒 :我们一样,不换我就说给他查查内存,掰他小焊点,内存基本就不行了

    2017-11-11 10:55:46
  • 长沙信诺电脑 :真理,只是我也做不到这么狠

    2017-11-11 12:19:43
  • 一缕阳光 :就该这样

    2017-11-11 12:24:02
  • 颠覆锋芒 回复 啥名字那 :一样 志同道合

    2017-11-11 15:07:46
  • 创心电脑科技 :你是我们的老大,我们跟着你混了

    2017-11-12 11:50:42
  • 赖一痴 :确实,在客户眼里,单纯服务是不值钱的。我以前也是和楼主一样,想方设法修好别人的电脑,尽量不换硬件,到最后收服务费就麻烦了,讨价还价的。他们不会考虑你的店租房租,人力成本等。现在不会了,有什么问题都是直接换,然后在适当的优费点,客户开心,出钱也爽快,自己也划算

    2017-11-12 12:12:14
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你不知道有一种会用叫检测费
回复(1) (0) 2017-11-10 18:43:34 [11楼]
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内存坏了,直接换内存

回复(1) (0) 2017-11-10 18:55:02 [12楼]
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如果换自己的内存可以开机了,客人同样会要求用回他原来的内存,这样客人的内存也可以开机了。到头来什么都没有换正常了客人觉得没有修一样一毛也不会给你,甚至连一声谢谢都不说。我一般插诊断卡看出是挡内存,报主板故障修板,或者换板。以我修几年台式机过不了内存故障,真实的内存坏比较少。像老款电脑二代内便宜,如果客人同换板了发现是内存坏,就送内存说他的内存太次不兼容我换的板。

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回复(6) (0) 2017-11-10 19:23:45 [13楼]
  • 枣阳金牌电脑 :这个回复666,赞

    2017-11-11 09:02:20
  • 青岛瑞达数码科技 回复 枣阳金牌电脑 :你不会压一边卡扣么 不会让他接触不好么 同样都是要不到钱 你就打着他要走不修来就是了 你给弄好 也要不到 你别给插好 说不定他还换呢 走了就走了呗 走了去找别的同行 是个人就不会[敏感词]说上家估计不给你插好吧 这样下家也同样收不到钱

    2017-11-11 10:21:53
  • cl****365 回复 青岛瑞达数码科技 :曾经的教训有时压一边高一边低内存也同样通过,照样亮机。所以这力度很难掌握,一切想办法看什么样的人怎么说故障。

    2017-11-11 19:44:06
  • hs**567 :就当做个好人,你就忘了吧。这次你不收他钱,搞好关系,他以后买电脑也会给你介绍的,不要太看好眼前利益,急功急利并不好!

    2017-11-12 08:47:22
  • 错过的太多 回复 hs95567 :你觉得现在有这样的人吗?他该不找你还是不会找你的

    2017-11-12 09:44:46
  • 一修精品电脑 :开店10余年,这种情况经常发生,我看人,耿直的过来递根烟,好说话,直接2 3哈处理,不收费,也许会成为长期客户, 态度不端的,拿过来就说,我朋友也是整这个的,太远了难得跑,那没整之前,我就会说好。如果是接触不好,20元,整还是不整,有客户自己决定,

    2017-11-15 10:23:05
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直接说主板问题 报价180修好 要修的话 跟它说明天来拿

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添加回复 (0) 2017-11-10 19:34:32 [14楼]
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准备几根坏内存条备用  你懂的
回复(5) (0) 2017-11-10 19:54:39 [15楼]
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没有不收钱的道理 动了手就收钱 要先说好不换东西的情况下搞好收50元  你就那个风机去这里吹那里吹 这里时间搞久点 好了 收50 客人也不觉得价格高还会说你是真师虎 不换东西就就好了
添加回复 (0) 2017-11-10 20:07:06 [16楼]
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开机了还要进B搞搞反正客人看不懂 这样显的你有技术
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添加回复 (0) 2017-11-10 20:18:22 [18楼]
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肯定收费啊,我一般给他换个硬盘数据线

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回复(5) (0) 2017-11-10 20:18:49 [19楼]
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我认为新顾客该收钱,老顾客可以不收钱

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回复(1) (0) 2017-11-10 20:18:50 [20楼]
  • 虫子爬上树 :不管新旧,优质客户可以不收,那些抠门的回回都得收,他们让你去他那里修电脑不给钱,认为啥都没费,别惯毛病!要是那样,忙死都挣不到钱!

    2017-11-14 09:44:42
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遇到这种客户是没有办法的

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添加回复 (0) 2017-11-10 20:20:49 [21楼]
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添加回复 (0) 2017-11-10 20:23:22 [22楼]
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这种情况我一定会免费,但会推荐客户做个维护,全部拆下来清洁,换硬盘线,全套下来30元(地区差异,不要因为价格喷)。多数客户会愿意,而且心甘情愿。

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添加回复 (0) 2017-11-10 20:44:48 [23楼]
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做了10年?只能说你还是没经验。

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添加回复 (0) 2017-11-10 20:54:09 [24楼]
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他妹乐科比的以后不要让我见到他。再来就把他的主板捅坏

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买了个超声波的专门洗内存条,洗好了 收钱, 洗不好再查问题。。。
回复(1) (0) 2017-11-10 21:11:14 [31楼]
  • 翼扬电脑 :这个可以有,橡皮擦人人都有,清洗剂别人会网购,可是不会有人为了擦个内存条去买个超声波机器。。。。不知道我的超声波机还找的到不。。

    2017-11-11 15:06:16
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是你自己的失误 明明知道是内存问题还去动,一般都是直接拆下换内存插个诊断卡 告诉他什么问题 有时候顺便把 BIOS跳针接反 你爱修不修

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回复(1) (0) 2017-11-10 21:12:09 [32楼]
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自己傻啊,我一般都是换内存条,收他200,他还感谢你,我今天就是,一客服开机没有显示,上门直接换个旧的4G条,收费400.,老板还感谢我,请我喝水。

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回复(2) (0) 2017-11-10 21:26:50 [33楼]
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为什么这么多修电脑的倒闭?为什么混了十几年电脑界车房都还没有?为什么还有做电脑的老婆跑了? 为什么要对用户这么好?用户会领情吗?有些人不但不领情还学会了这招,下次出现这个问题还要你这个修电脑的吗? 醒醒吧    至于应该怎么操作,怎么样好收费,自己好好研究一下吧     
不服来战
添加回复 (0) 2017-11-10 21:30:48 [34楼]
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经验不足造成的,至少内存拿下来处理一下或者换下自己的内存试呀,这样至少也能收到费用嘛

还有价格要上墙,让客户知道最低的价格呀,这样自然就好收费了呀。

添加回复 (0) 2017-11-10 21:56:17 [35楼]
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你不应该怪客户,那是你自己销售没做好。拔内存那不值钱。看看我以前发的一个贴,希望对你有用。

在客户心中认为价格应该和时间成正比,所以再容易的事,最好让他等几个小时来拿,或者明天来拿。


一看你就是入行不久,你有技术不等于你会销售,不等于你就会有钱赚。如果是这种问题上门前我一定先提要上门费,最好他自己拿到店里来,贵了他也不想抱着到处跑(极个别变态客户除外)。内存接触不良,就说主板坏了,拿个万用表捣鼓一会,这样有说服力,修主板收160,质保1个月,跟他讲一个月不坏,一般半年到一年正常使用不人为损坏的情况下也不会坏,客户会觉得花了钱有保障值得。然后就是处理好故障,先用橡皮擦干净内存的金手指,然后用洗板水用牙刷刷干净内存插槽,还有内存金手指也刷一下,随便帮他把cpu风扇清理干净上新的硅胶,开机后试试各种功能正常不,还有优化一下系统,期间跟客户聊聊天获取一下信任感。最后做好标记以质保,免得同一客户的同一问题以后自己说挂了。这就是30和160的区别,哪怕再免费跑第二趟也是值得的,再说了就是同一问题,也要跟客户说是其它地方的毛病,能再次收费就更好,如果不能就半买半送,反正我也不亏,客户也会觉得你服务好有责任和担当,更重要的是一来二去就更熟了,以后再做他什么业务就看自己维护了。在我这里就没有接触不良的问题,也基本没有系统问题(一般换硬盘)。最后祝大家天天有钱赚。

回复(4) (0) 2017-11-10 22:02:41 [36楼]
  • 创心电脑科技 :感谢你分享的经验,向你在学习,以后多发点

    2017-11-12 11:56:02
  • 赖一痴 :高手,向你学习

    2017-11-12 12:33:32
  • 赖一痴 :很多客户并不知道要花多少钱,就看你说的和你一样心目中的价值合算不

    2017-11-12 12:36:13
  • 启点电脑安防科技 :我一般都收十块到二十块!有的客户就是不想给,那好!走吧,我记住了,下次来的时候我会鼓捣半天说内存或者主板或者硬盘坏了!一样能赚他个百八十!

    2017-11-12 21:26:10
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顺便问一句,现在你一个月平均纯利有多少?

添加回复 (0) 2017-11-10 22:07:38 [37楼]
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拔插内存谁都会,但拔插后电脑好了,就是技术,应该收费。
添加回复 (0) 2017-11-10 22:12:41 [38楼]
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检测费肯定要收的

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添加回复 (0) 2017-11-10 22:14:25 [39楼]
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当然要收费了,你可以不要先拔内存,动动别的,我不是骗人的这个意思,我只是想说,我们应该赚取我们应该的那一份而不让客户觉得亏了。
添加回复 (0) 2017-11-10 22:39:29 [40楼]
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插拔内存可以不收钱,但检查要收钱。

这就跟看病是一样的。门诊医生也就问问听听看看摸摸,你有没有病都要收挂号费,这是看病钱。用不用治病,有没有治病,那是另一回事。

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添加回复 (0) 2017-11-10 22:57:37 [41楼]
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修不要钱。 知道修哪里能好收费!
添加回复 (0) 2017-11-10 23:08:01 [42楼]
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以我多年对于客户收费经验,客户只认零件收费。
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我们都收三十

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添加回复 (0) 2017-11-10 23:25:08 [44楼]
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添加回复 (0) 2017-11-10 23:26:42 [45楼]
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这个我个人感觉可收可不收。熟客可以不收,不熟悉的10-30元,看客户态度去。

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添加回复 (0) 2017-11-10 23:50:35 [47楼]
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这种情况遇到过一次,收30元人家不太乐意给,从此学聪明了,遇到不开机的,不接显示器,只接键盘,观察键盘灯,确定能开机了,然后拆主板,然后报价。。。。。

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回复(5) (0) 2017-11-11 00:50:05 [48楼]
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我们这边乡镇,不太好收钱,向这种情况,来店的,有时收10元,有时就直接不收,如果上门不去,没法收,直接告诉客户关机关电,用力拍机箱侧面,

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回复(3) (0) 2017-11-11 03:17:29 [50楼]
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