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是30元重要还是客人重要呢??  查看:3686 | 回复:64   只看楼主 | 举报 | 收藏
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今天来了一个客人,客人的 电脑是我们店组装的,客人说我的电脑开不了机了请你帮我看看,我看了一下,可以开机但是系统出了毛病要去搞一下,搞完之后我就和老板说,老板这台机子搞好了,然后老板就和客人说,你好,你们的机子搞好了,是系统出现了问题,需要收30元装系统的钱,客人说,不是说免费保修的吗,老板说,不是呀,装在机箱里面的硬件是保修的,但是系统是不保修的,那客人说那刚 装机的时候又没和我说呀,因为是夫妇两人来的,那个老公就气冲冲走了,那个老婆就坐在店面扫二维码给钱。当他们走出了店面的时候,那个男的说把这间店的名片扔了,以后都不来了,我都纳闷了,刚刚修机的时候就还有说有笑的,一说的要收钱就变脸了呢。如果给你们碰到这种客人,你们是为了留下客人而收少一点或者不收,还是收了30元,以后都不要这个客人呢。
添加回复 (0) 2020-07-24 15:13:02 [1楼]
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提钱说好,事后不恼
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非常好啊!!
添加回复 (0) 2020-07-24 15:27:44 [3楼]
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怪你店卖电脑时没有解释清楚,不过,一般在我这买电脑的,系统都免费重装,只要是抱过来的话。上门费用另计
回复(11) (0) 2020-07-24 15:28:57 [4楼]
  • ZTLF15925073022 :跟我买的电脑,系统之类的都是免费,而且这种还是抱上门来,弄系统收三十块钱,我觉得有点无聊了

    2020-07-24 17:58:18
  • 赊个媳妇儿明天还 回复 ZTLF15925073022 :的确。自己店的电脑,只要没在其它地方或网上买配件换过。抱上门来装系统都免费。装系统收那两个钱还真看不上。

    2020-07-24 18:31:42
  • 夜泊枫桥 :看来都是这样啊,只要是我们店装的电脑,抱过来找我们,不管多久的机器,我们都是免费装系统,回头给你介绍一个装机客户就赚回来了

    2020-07-24 19:12:03
  • 忘了密码的电脑 :来几个一个月装几次系统的还要按其它软件的你也免费?当初装电脑也就赚他一百多还以为你赚他很多似的,你怎么说?

    2020-07-24 20:04:55
  • ZTLF15925073022 回复 忘了密码的电脑 :无语了,个人觉得不管做啥吧,都得有原则,我说句不好听的,市场都被你们搞烂了,赚一百多都干,实话,我干这行十年了还真没有干过一套电脑装出去只赚一百多的,如果压到利润只有一百多直接不做,做的活还不至于贱卖

    2020-07-25 00:25:13
  • 微酸 回复 忘了密码的电脑 :一百多就出? 除非出量达到10+台的会考虑,而且还得是低配,一台的从来没这么卖过。 从我这买的电脑,装系统也从来没收过钱。上门的话是要收费,最低30,拿过来,都是免费,永久免费。

    2020-07-25 00:31:48
  • 霸气测漏 回复 忘了密码的电脑 :笑死了,一套电脑赚一百多,你吃什么?没有3百以上不干。

    2020-07-25 14:35:10
  • 镜梦楼 回复 微酸 :一百多的利润就是十台+都出不动啊!批量机不能低过200+零散机不能低于500不然售后服务难做。

    2020-07-25 14:40:57
  • 新乡大明科技 :店里售出的电脑软硬件3年全面。之后不换硬件的话终生免费。其实卖出一套电脑,你想他没事来找你装个系统呢,还是几年都不来找你装系统,人呢得经常联系关系才能维持好,没事来装下系统,除个尘熟络个感情,觉得你服务还行等这个电脑慢的不行了再换电脑还找你。没事还会介绍朋友来找你买个电脑啥的

    2020-07-25 17:15:49
  • xiangrufeifei 回复 忘了密码的电脑 :一台电脑赚一百多?单独装个机收装机费最少都150了,你自己把市场做烂了,还倒过来收客户三十五十的系统钱,这样的生意当然做不长久。反正我的单子最低一台电脑也得400起步,4K以上的500起,这是底线。在我店里买的电脑只要自己抱回来的装系统一律免费,不是我店里买的最低50起。

    2020-07-25 19:15:39
  • 日暮客愁新 :一百多装电脑,想钱想疯了!自己挣不了钱,后续麻烦事一堆,还影响别人挣不了钱!IT界的垃圾!垃圾中的垃圾!

    2020-07-28 09:30:06
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别管软件还是硬件,我就保一年,我嫌折腾
回复(2) (0) 2020-07-24 15:50:47 [5楼]
  • 一叶一如 :对的,我也这样处理,除非让我上门了我就收费

    2020-07-26 08:29:33
  • 飞芸电脑 :我也是,在我这里买的老客户,装系统都不收费,除非叫我上门去才会收

    2020-07-27 00:30:20
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售出时间短,好说话的人,不收钱,时间太长了,又不好说的,一律收了,宁愿不要这类客户,当然还要看你当时买时有利润不,利太小,收点服务费也正常。
回复(1) (0) 2020-07-24 15:59:26 [6楼]
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收费最好提前说,以免最后大家都难受。
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装系统之前就说清楚就OK了,为什么装系统之后说。
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非常能够理解楼主的心情,其实不一定要分对和错,只是看站在谁的角度去看而已,对店铺来说收费没有问题,公平公正的原则对每个客户都是一样的收费标准,对用户来说,不理解也是很正常的,毕竟很多客户都是电脑小白,跟他们说软件硬件未必能够懂。所以最好是可以事先强调一下价格
添加回复 (0) 2020-07-24 16:49:28 [9楼]
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我会选你。屌都不屌老板, 慧说老弟这次免费帮我修,我请你吃大餐,一会再请你蹦迪。

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添加回复 (0) 2020-07-24 18:20:41 [11楼]
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在店里放个服务价格牌子,收费的项目都提前跟客户说明。本店装的电脑收不收看个人吧,拿过来的我是不收的,有空时才帮装。

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添加回复 (0) 2020-07-24 18:57:44 [12楼]
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一般新机可以免费系统的,会有回头客,什么钱不钱的你卖电脑都已经赚一笔了,系统还收钱这不坑消费者吗?

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回复(2) (0) 2020-07-24 19:16:45 [13楼]
  • Nvid :你看人家手机刷机免费吗?就是给你们这帮垃圾搞坏的,就怕没客户,搞这些[敏感词]没用的东西

    2020-07-25 12:51:43
  • dh**112 :你和人家手机怎么比啊?人家手机是正版的系统,你电脑也是正版的吗?要收费先说明。卖电脑的时候就说清楚了,系统不在保修范围。这不是钱的问题,是你态度问题。

    2020-07-26 00:35:41
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看情况,对赚到钱的主或者不久可以免费。不过一般都会说话质保硬件软件不保,当然我这里也有店家保软件不保硬件的
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要是我的话,这种人不要也罢!

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不应该收费,起码这一回应该免,

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添加回复 (0) 2020-07-24 21:24:01 [17楼]
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这种情况!要看客户电脑买多长时间了!我在出售电脑时都有说明,系统一年内送修免费!过期收费!如果一年内没来过的客户,送三次免费装系统!但是像这位客户当面说丢名片的必须要收!这是原则问题!前提是你要和客户说明要收费的原因和金额!

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添加回复 (0) 2020-07-24 21:37:01 [18楼]
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就问下说不收费的朋友,你在外面买个手机,系统坏了,拿到售后,人家带你刷机,会免费吗?

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回复(1) (0) 2020-07-24 22:41:48 [19楼]
  • dh**112 :人家手机是正版系统,你电脑也是正版吗?

    2020-07-26 00:36:47
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这个得看你装机的利润多高,利润低就给客户说好保修只保硬件软件不保,利润高送修装系统免费。

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添加回复 (0) 2020-07-25 00:38:01 [20楼]
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让你老板给墙上醒目地方帖个收费价目表,再就是说牵扯到费用时提前说顾客说明,以免后面各执一词!
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那就这次免费下次开始收费就好了

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系统的话机器带来了尽量就不要收费了

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添加回复 (0) 2020-07-25 07:19:34 [23楼]
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本店卖出去的电脑,终身免费系统维护和除尘,平均每月出电脑80台左右

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添加回复 (0) 2020-07-25 07:58:39 [24楼]
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应该收,没毛病。
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看人收费,在我这组装的,好说话的我都 不收费


添加回复 (0) 2020-07-25 09:18:51 [26楼]
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半年免费上门,一年免费装系统,二年硬件,三年各问题都收费
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先说断,后不乱。
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你们老板当时就应该跟客户说好了,做系统收费

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添加回复 (0) 2020-07-25 09:40:03 [29楼]
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  灵活掌握吧,一般在店里配机,保修二年内配件、系统免费,二年后可正常收费。不在本店购机,正常收费。价格上墙,一目了然。

  楼主不必过于介怀,以后注意就行,对能谈得来的客户不能过于古板。

添加回复 (0) 2020-07-25 09:59:56 [30楼]
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一个连30都不愿意出的人要这种客户干嘛!
添加回复 (0) 2020-07-25 10:34:49 [31楼]
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兔费惯了,所以认为什么时侯都免费

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添加回复 (0) 2020-07-25 11:44:14 [32楼]
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添加回复 (0) 2020-07-25 12:08:38 [33楼]
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一般本店售出电脑,抱来的都不收钱,吹灰做系统都不收
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涉及到钱的要提说好,原则问题,这个好关键,不然会给人家很坑的感觉

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添加回复 (0) 2020-07-25 13:30:25 [35楼]
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我们装系统终身免费。

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添加回复 (0) 2020-07-25 14:05:52 [36楼]
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亲兄弟明算账 打算做系统前就说价格

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添加回复 (0) 2020-07-25 14:07:21 [37楼]
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随着移动互联网的普及,PC端推广是不是江河日下了啊筒子们?最近找到个小小的新增收渠道。分享给大家(扫码下图下载快手极速版)!想了解技巧的可以私我。

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回复(1) (0) 2020-07-25 15:52:32 [38楼]
  • 枫豆牙 :朋友,你在2345里面推广快手极速版,够厉害的

    2020-07-29 12:26:42
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有时候钱最重要,收不到50,收30也可以。不过我这里基本上都是50,觉得贵可以不装,我宁愿玩手机游戏,也不为30折腰。

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添加回复 (0) 2020-07-25 16:50:47 [39楼]
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正常情况,本店售出的电脑,一年内任何问题全免费。但我不提供任何上门。

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添加回复 (0) 2020-07-25 17:41:06 [40楼]
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在你这买的电脑应该售后系统免费

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正常情况,本店售出的电脑,一年内任何问题全免费。但我不提供任何上门。维修最好工作时间8:00~18:00,临下班或者一开门就来搞售后的,即使本店卖的也得相应收个10~20手工费。
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我们卖电脑的时候就说清楚 硬件保修两年风扇三个月系统软件没有保修 但是刚卖完几个月的系统坏了 客户好说话的也就免费了

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添加回复 (0) 2020-07-25 20:00:09 [43楼]
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哎这个问题比较蛋疼。
首先事先就要沟通好。
我卖出的机器,就告诉了,机器质保一年。系统只报保你一次。第一次坏了你来,我免费装,第二次不免费哦。因为系统这玩意儿根据个人习惯不定没法控制。像你描述的这种就不收费了吧,不差那点钱了,留下一个顾客。他能买一台,后续或许还会介绍吧。个人看法心得。勿喷谢谢

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添加回复 (0) 2020-07-25 21:18:51 [44楼]
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电脑整机 监控 统一保修一年就行,千万别给人家说,这个一年这个三年,没人记得住,人家就管你的电脑你说三年就三年你说一年就一年

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添加回复 (0) 2020-07-26 01:21:19 [45楼]
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系统保修一个月,硬件保修一年
添加回复 (0) 2020-07-26 09:44:29 [46楼]
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最好事先说好,最好是已客户为准

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添加回复 (0) 2020-07-26 09:45:05 [47楼]
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这些人就是典型的啥都免费的代表,买台电脑要包一辈子?

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添加回复 (0) 2020-07-26 10:52:29 [48楼]
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这个不好说 心情好不忙的话就不收费了

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添加回复 (0) 2020-07-26 11:11:38 [49楼]
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列兵
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告诉他有免费系统 有收费的 让客户自己选

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添加回复 (0) 2020-07-26 11:13:03 [50楼]
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