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客户换完硬盘说坏硬盘不是他的,还让赔他数据  查看:1620 | 回复:31   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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前几天有个客户电脑不起机,当面拆机检测发现是硬盘问题,他也拿着拆下的1.0TB西数机械硬盘也看了一会,机器是在京D买的组装机,她不是很懂打电话给他朋友说硬盘坏了是不是在网上买个换上,他朋友说直接在店里换吧,换固态的,我说有120G的,我就给他换了120G的固态,因为比较忙,我说明天来取吧,第二天他让他朋友来取得,换下来的硬盘也一块让他拿走了,谁知道到了晚上给我打电话说拿回去的坏硬盘不是他的,说拿回去的是1.0T的,他之前是2.0T的,说有购买记录,还说硬盘不重要,里面数据很重要,让我把他的2.0T的还给他,要不就去工商局举报投诉我,去法院起诉我什么的,天地良心当他面打开的机箱检测的拆的盘,都有监控录像,(可惜监控录像不是太清楚,只能看到是个西数蓝盘带二维码的那种,看不清1T还是2T今年过完年还没见过2.0T的硬盘,也没有2.0的盘,好的坏的我都没有见过,他现在让我赔他一个2.0T的盘和里面数据,之前他那个坏硬盘我看了一下可能是电路板问题,我有百分之60把握能修好找回数据,但我给他说要提供一个1T的盘,然后收费400块钱数据恢复,他不同意,这种情况家人们有遇到过的吗,怎样处理?
添加回复 (0) 2020-09-16 09:53:46 [1楼]
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希望楼主能在论坛得到帮助哈
添加回复 (0) 2020-09-16 11:29:18 [2楼]
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时间!!!使用时间,出场时间

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添加回复 (0) 2020-09-16 11:34:54 [3楼]
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我这边陌生客户。都会给客户开维修清单的,

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添加回复 (0) 2020-09-16 12:15:56 [4楼]
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看看硬盘上有标签不,和主板上,内存上的标签对一下。如果没标签,让他去京东上看看能查sn码不。

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回复(1) (0) 2020-09-16 13:46:23 [5楼]
  • 圣文科技 :之前遇到过类似的事情,对的标签,同一家同一天出的货,客户也就没话说了。他这个是京东买的,所有配件均无出货日期标签,可能是按序列号保的

    2020-09-17 16:07:40
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要客户拿来证据来,口说无凭!

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回复(1) (0) 2020-09-16 14:11:17 [6楼]
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组装机每个配件都有保修贴标。对照就可以。在叫他对比京东配置,叫他拿证据来证明。

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添加回复 (0) 2020-09-16 14:38:58 [7楼]
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硬盘就不该拆下来 ,而且修电脑之前一定要问有没有重要资料
回复(2) (0) 2020-09-16 15:18:40 [8楼]
  • 依然有才 :直接一句我要是从这硬盘恢复数据,证实是你的硬盘,一要付恢复数据所有费用,二要赔偿我信誉损失费

    2020-09-16 17:35:58
  • roy666 回复 依然有才 :恢复数据也不能证明啊,除非是当着他面恢复,不然他会说数据是拷进去的。

    2020-09-18 17:18:02
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最怕这样的搅毛的事了,你得找出证据 反咬他一口 ,

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添加回复 (0) 2020-09-16 15:26:18 [9楼]
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千万记牢,对于网购的电脑维修只有下死手,否则你就要倒霉,你对网购客户好就是对自已残忍,血的教训,所有网购电脑到我店里修都往死里整,你也不要想下回生意,这是不可能的。

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回复(5) (0) 2020-09-16 16:42:41 [10楼]
  • 新科电脑城 :没错。爱修不修。反正就价格高,

    2020-09-16 16:59:12
  • 志诚科技0 :赞同,反正网上买的的电脑就要多要,爱修不修

    2020-09-16 17:51:58
  • HS电子信息科技 :确实,他也只是网购解决不了的问题才来找你,而且还不懂,懂的话,也不会被网购忽悠

    2020-09-16 18:21:02
  • 伍佰电脑8888 :对待网购的就是网死里整,他不可能成为你的铁粉,抠搜的。

    2020-09-16 22:53:59
  • 区区易贸 :是啊,费力不讨好,就算口里不说表情上也能看出嫌贵巴不得干啥都9.9

    2020-09-16 23:22:59
  1. 还有2条回复,展开>>
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你监控不是跳帧的,可以连续这看啊,从拆下来到换新,旧的放的位置,是否移动或替换,在到他拿走,找个完整的轨迹不就可以了
添加回复 (0) 2020-09-16 19:01:16 [11楼]
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这样属于敲诈。保留通话记录,可以报警说有人敲诈您,变被动为主动。你碰过的硬盘会有指纹,如果没你的指纹对方一定是在胡说八道。

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添加回复 (0) 2020-09-16 19:16:36 [12楼]
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添加她微信。让她把那个所谓被调包的硬盘双面拍照发过来。保留聊天记录。掉出来监控,证明自己递给她硬盘时没有带手套。这样她肯定跪你。硬盘很容易采集指纹。

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添加回复 (0) 2020-09-16 19:23:32 [13楼]
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叫他告去,让他准备证据,证据不全而告终。陪她玩

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添加回复 (0) 2020-09-16 21:52:50 [14楼]
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当着面,直接扔垃圾桶

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添加回复 (0) 2020-09-16 22:05:49 [15楼]
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对的。直接报警。说有人讹钱。先下手为强,然后那个她拿去的硬盘就看指纹
添加回复 (0) 2020-09-16 22:19:55 [16楼]
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用监控啊!再说,你是个搞电脑的,你的监控不清楚!你居然好意思说不清楚!咋想的?

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回复(1) (0) 2020-09-16 23:04:23 [17楼]
  • 圣文科技 :大神,是看不清硬盘上的容量1和2这个字太小了,可以清楚看到硬盘标签颜色,和款式。

    2020-09-17 16:13:26
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人家都说了有购买记录,叫他拿来,一看就知道嘛

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回复(1) (0) 2020-09-17 01:10:39 [18楼]
  • 圣文科技 :她说的有购买记录,我让她发我微信上,她也没发给我,现在3天过去了,她也没在联系我,我还真怕是京东当时给她发错了,我成了背锅侠。

    2020-09-17 16:17:38
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坏盘一般不拆下,坏盘都卖不到十块钱,你下它干毛线啊

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添加回复 (0) 2020-09-17 07:54:59 [19楼]
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监控要清楚


添加回复 (0) 2020-09-17 08:16:36 [20楼]
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报警。没这个底气吗?
添加回复 (0) 2020-09-17 09:37:53 [22楼]
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为什么要赔他,不惯他这毛 病,只要确定不是你搞错了,坚决不赔,刚到底。我之前也碰到一个客户,从网上M的同方的机器,显示器坏了,没地方修拿到我专M店来了,我说可以给你发维修站来回运费你听,同意了,发济南维修站修好了,通知他来拿,说不是他的,就你一个发济南的怎么能不是呢,就是说不是,当初收货的时候也写收条,注明型号和故障情况,就忘了写编码,缠歪了半天,我说你爱要不要,反正就是你的显示器,还是不承认,左看右看就是不是他的,给他儿打电话,人家他儿来了说就是咱的啊,哈哈,打脸不,我说你以后坏了不要来我这里修了,灰溜溜的走了
添加回复 (0) 2020-09-17 14:28:53 [23楼]
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感觉这个人明白着就是讹人啊,楼主直接报警就行了,他会感到害怕心虚的
添加回复 (0) 2020-09-17 15:42:44 [24楼]
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又想到一个办法,她之前电脑灰尘很多,(网购的我没免费清理的习惯,没给他吹灰清理)硬盘是侧着安装的,如果她不清理还是拿着那块来找我,可以直接报警让[敏感词]来到看一下痕迹,应该是可以对起来的。可是3天过去了,她还没找我,也没联系我。
添加回复 (0) 2020-09-17 16:29:31 [25楼]
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打他丫的
添加回复 (0) 2020-09-17 18:13:42 [26楼]
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添加回复 (0) 2020-09-18 11:49:58 [27楼]
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会不会是他以前在哪里维修过被掉的包。先看他购买记录里是不是2T,有的链接有好几种配置可以选的。其次看看监控有没有拍下来硬盘放的位置。
添加回复 (0) 2020-09-18 17:02:09 [28楼]
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其实也挺简单,让他拿着这块硬盘去做恢复就行了,恢复出来是他的东西就没话说了,如果你给他恢复,必须当面恢复,不然她等下又会说资料是拷进去的不是恢复出来的。不能再让她找空子钻了。
添加回复 (0) 2020-09-18 17:24:46 [29楼]
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感谢大家的关心,问题已解决,那个女的拿购买记录来找我,购买记录里面有一个2T的,一个1T的,她各买了一个,但是买的2T是那种带几个黑点贴的,2T的和我当她面拆机视频的那个外观明显不符,和她买的1T的外观一样,就这样她还狡辩说1T的也可能不是她的,我又给她比对了一下灰尘痕迹也对的上,我是你如果还是有异议现在就报警吧,她笑着说可能是记错了,2T的可能是用在了另外一个电脑上,灰溜溜的走了,说以后还来找我修电脑,我说你的电脑我不修了,修不起

添加回复 (0) 2020-09-24 10:51:28 [30楼]
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赶紧把监控换了吧,别扣了

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添加回复 (0) 2020-09-24 11:04:35 [31楼]
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害人之心不可有,防人之心不可无!

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添加回复 (0) 2020-09-24 15:51:49 [32楼]
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