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遇到一个客户把我气崩溃了  查看:314 | 回复:5   只看楼主 | 举报 | 收藏
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昨天收到一款thinkpad笔记本E490用电源适配器不充电,电池可以正常开机。当时我先是用他的电源试了不开机,然后又用的我的新电源测试的都不行,初步断定是主板开机电路有问题,顺便把电源放在这里了,还不如不放在这里呢。主板修好了,发现他电源内芯有点发黑,今天来拿硬是说拿来时是好的,是我给他弄坏的,让我赔他一新的电源,我不接受,还说我没诚信,我反驳说这和诚信没啥关系,不能你咋说我就咋信,还说我这样说就不讲理了。我说是站在你的角度你非说他是好的,但我一没用你的电源插在别的电脑上,二没检查内芯刚来的时候,我承认我没检查到电源的内芯,是我的疏忽,你也不能我的这点疏忽把电源坏的责任全推给我,我觉得那样也不公平,最后我给方案是电源拿货价我担一半,他担一半,中间我对象来店里拿烟,生怕他那火爆脾气控不住,让事情脱离掌控。,把他赶出去了。我自己和客户磨漩,反正你让我赔你新的电源我不接受,要么接受我的建议,要么付修本的钱你拿本走。后来,僵持了一会,你激动我比你还激动呢,我们辛辛苦苦就挣个维修费,还让我赔你的电源,是我弄换的别说是个65的电源,34百的一样给你,但不是我弄坏的,我承担没看内芯的后果,让我下次更仔细一点,不放过任何一个细节,自己也长长记性,我承担35,他担30,行就这么干,不行你就按你的来,说实话我做好了帽子叔叔来的准备了,我也想看看,人家来了怎么说,你说我弄坏的,也没证据,你一句原来是好的就是好的,等了一段时间,他说我要是不从你这拿电源是不是就少付35,可以,我说,电源清赔,又不挣钱,爱拿不拿,又不是电源也加钱了,为挣你那碎银几两,我还坚持,反正不挣钱,不拿就不拿呗,最后维修费少付了35,走人。
说实话,这样的客户很少,这样的事遇到的不少,有一次跟前的单位找我修主机说不加电了,当时主机都不加电,就没管显示器亮不亮,后来把他主机修好试好送过去时主机加电,显示器不加电了,我建议他把同事的显示器拿过来替换下,直接显示了。主机显示器同时坏的太少了,没办法就赶上了。前几天客户拿来一个主机不加电,但单独短接电源风扇转,以为电源没问题呢,就直接报的主板价格,后来换了主板还是不行,这个客户给邻居修的,并已经报价了,得,自己吃点亏,换个二手电源吧,也不再收费了,下次要更加仔细点。话说过来,如果电源主板都坏,客户可能还不修了呢,哎,既然如此,就找了个二手电源换上了。
下一步客户的东西,能拿走的都让他拿走,尽量别留在店里,遇到个难缠的真治不了。每一次客户说把包也放这吧,我都随口问一句没贵重东西吧,都已经成习惯了。这次没想到一个电源把我折腾的够呛,客户从给他说了电源坏了,一直就没问我电源的价格,一直在强调他电源来之前是好的,一口咬定我给他弄坏了,就需要赔他个新的。一般按正常人的思维,不应该问这电源多钱之类的吗?但他一句也没问。
之前看到个帖子,一个修手机的哥们给客户报价300,问她修不修,客户说修吧,我急用。修好付钱走了两天后吧,这客户又来了,说看来这手机也没多大问题啊,修好用了几天也没再坏,说明她这手机从一开始就没问题啊,要求老板退150,修手机哥们肯定不愿意啊,当时问你修不修,不存在强修,给你修好了,也用的很好,没再出问题。现在硬要求店家退费,最后帽子叔叔来了,也没调解好,来了好几次,客户最后说,我也不报警了,来了也是调解,不如咱们自己解决吧,反正你不退钱她就天天来闹,虽然是美女客户不讲理,店家直接让她整的郁闷了,实在给她耗不起就吃亏转给她了。有不少同行说不应该退给她,这种人不该惯着她。我现在特能理解店家的那种心情,花钱买个心静,这种不讲理的人真的很让人无语。

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添加回复 (0) 2026-07-15 18:55:11 [1楼]
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别生气了!做生意久了,啥人都能碰到!店里操作台必须要监控全程录像的!今天碰到这样垃圾的,明天也许就会碰到特别优质的客户!祝你 生意顺遂,多多赚钱!

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回复(1) (0) 2026-07-15 19:12:24 [2楼]
  • 非诚勿扰 :林子大了什么鸟都有,这社会也是千人千心经万人万模样。

    2026-07-16 07:38:09
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这种情况也就是给他找一个旧的电源可以接受一些

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回复(1) (0) 2026-07-15 23:06:41 [3楼]
  • 非诚勿扰 :有旧的我就直接给他了,问题是上来就一口咬定要一个新的,还说我给他弄坏的,就不给他。

    2026-07-16 07:40:03
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解决了就行

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添加回复 (0) 2026-07-16 06:52:50 [4楼]
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开店时间久的应该都会碰到各种各样的客户,确实有时自己有理但没处说理
添加回复 (0) 2026-07-16 16:26:10 [5楼]
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唉!讲道理讲不通没办法看取舍吧!

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添加回复 (0) 2026-07-17 09:30:36 [6楼]
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