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林子大了什么鸟都有  查看:11 | 回复:0   只看楼主 | 举报 | 收藏
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前段时间一个回民顾客,打电话询问购买A4打印机,他说自己是开超市的,之前店里有一台网购的HP喷墨打印机,最近给顾客打印作业时,打印出来的不清楚,我告诉他有可能是喷头堵了,需要清洗喷头,如果清洗解决不了的话,就得更换,然后上门过去现场沟通时,他又问更换喷头多少钱,我报完价顾客嫌贵了说这个机子毛病多,打印速度也慢,我又建议他更换一台,他说想要一台全新的,打印速度快的,还能支持自动双面打印的,耗材便宜的,放一段时间不用,不会自己坏的,价格还不能太贵的,于是给他推荐了兄弟7080D,报完价,顾客开始和网上比价,耽误我一个多小时,在我耐心的讲解下,好在是把生意谈成了,虽然除去成本也就赚了不到一百元,但总算是没有白跑一趟,顾客最后付完定金,提出要让我负责送货上门包安装,我说那得加钱,于是老板不愿意了,说我买你的机子你还不给我送货上门包安装,那我还不如网上买呢,没办法只能答应下来,第二天货到后,骑上我的小电驴一路风驰电掣的赶到顾客店里开始拆箱安装,顾客的电脑C盘满了,那叫一个卡,于是给老板说明情况,我说最好是给电脑重装一下系统,如果不弄的话,即便是把打印机驱动安装好,也是会影响打印的,老板非常扣毛,不愿意掏做系统的钱,还一口一句道德绑架,说我答应包安装的,不给弄好就把定金给他退了,机器让我拿走,为了息事宁人,只好又给免费重装了系统,弄好之后,给交代了一些注意事项,顾客问我怎么质保,我说打印机质保一年,耗材不保,耽误了两个多小时,喝了一瓶东方树叶,领走时居然还要让我扫码付款7元,我擦,这人,我直接无语了,付完钱走人,心想难怪人家这么有钱能开这么大的超市,感情都是抠出来的。过了大概一个月左右吧,各位看官,我要讲的重点来了,这个顾客给我打电话说,让我速度过去给做一下售后,我问怎么了?他说你不是说这款机子支持自动双面打印吗?刚才有个家长微信上发过来几张图片,让双面打印,他说打开图片打印勾选双面打印,为啥只能打印出来一面,我心想这个顾客真有才,于是说是他不会在电脑上操作,我帮他视频指导一下,打通视频才刚给他教了几步,他就不耐烦的说,太复杂了不会弄,说你不是承诺一年内有问题给做售后吗?那我这会着急用,你别废话了速度来给解决一下,否则你就是不讲诚信,我说大哥你搞清楚状况,我说承诺的售后是打印机出现质量问题,可以做售后,你这种情况不是打印机坏了,而是你不会在电脑上操作,不在质保范围,如果想让我上门去给你培训的话,那么必须掏上门费,顾客一听说要钱,就好像是铁公鸡被拔了毛一样,当时就说我,你这人说话不算数,卖机子的时候承诺的一年质保呢?出问题了又要上门费,这种行为就是妥妥地骗子,又说像我这种人做生意就是一锤子买卖,我一听也来了脾气,对于这种强词夺理,胡搅蛮缠,爱用道德绑架别人的人,老夫岂能再惯着他,这真是叔能忍,婶不可忍啊,于是我开始对其实施说教,我说,打比方你去4S店买了一辆出租车跑出租挣钱,4S店也给你承诺又一年质保,你连驾照都没有,非法载客运营,由于技术不行发生交通事故,难道只是因为4S店卖给你一辆车,就必须要教会你怎么开车,或者说还必须要帮你把驾照考了出来?又或者说,是不是你买车还得免费再给你配个司机帮你开车赚钱呢?如果不给你兑现以上这些附加服务,是不是就是欺骗消费者了?我就是卖给你一台打印机,还上门给你安装,并且免费给你修了电脑,现在只是因为你不会在电脑上操作双面打印,就成了欺骗消费者了?如果早知道你是这样的人,在卖机子前就应该和你签一份供货合同,把我提供的售后服务一条一条写清楚,我话还没说完,顾客就打断了我的激情发言,他说他自己就是个文盲,如果他啥都懂的话,还找我干啥,他自己就从网上买了,还说我讲的道理他听不懂,要么这会就过去解决问题,要么他就投诉我,我说你随意,哪怕你为这事把我起诉了,我都不怕,爱咋咋滴,挂了电话,越想越气,这个世界到底是怎么了?还真是林子大了什么鸟都有啊!各位看官,不知道你们遇到过这样的事吗?还有这种奇葩的顾客,总而言之一句话,这种人以后就算是喊我爷爷,我都不伺候了。

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添加回复 (0) 2026-11-08 21:46:22 [1楼]
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