对于首次使用配不上网，可以尝试以下操作：、

1、确认密码输入正确；

2、确认是否是2.4G的网络，如果不是，请切换到2.4G；

3、路由器名称不能为1个字符（此点后续升级解决）

4、尝试重启路由器；

5、如果用户是苹果手机，在手机设置-WiFi-已连接的路由器最右关闭低数据模式；

6、如果条件允许，切换手机WiFi网络；

7、确认指示灯状态，如果是蓝灯常亮，进入扫一扫，“扫描不到二维码，点击添加”，绑定设备即可。

8、确保路由器多频合一关闭（重要）

9、用户的路由器固定20M带宽（重要）

10、用户的路由器信道选择固定6信道（重要）

如果还不行，请提供以下信息：

1、设备底部sn拍照提供给我们

2、路由器型号和加密方式

3、手机型号

4、路由器与摄像头的距离，是否隔墙

5、路由器连接设备数

6、提供WiFi的名称，如果方便的话，密码也提供下

7、如果用户愿意配合，请提供配网过程的录屏