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【夏季活动】遇到一台在保的奇葩电脑故障,客户不同意拆机,所以没有修,大家有遇到这样的情况吗?  查看:424 | 回复:11   只看楼主 | 举报 | 收藏
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        客户拿着一台不知名的笔记本电脑过来维修,这台电脑的配置还挺高,不过不知道是什么牌子的,但绝对不是品牌电脑。

         客户的电脑故障现象是:在关机时,能够正常充电;开机的时候,能够正常进入系统,无任何问题,但是只要在开机的过程中,将充电器插入充电孔,电脑马上黑屏,只有键盘的背光灯亮。只有将充电器拔出,然后重新按住开机键强制断电,再打开才可以进入系统。

          客户必须先充电才能使用电脑,非常的麻烦。

          因这台电脑还在保修期且螺丝孔贴有保修标签,客户联系了网上的商家,说是不允许私自拆开,否则不保修。

          所以只能这样了,大家有碰到这样的情况吗?

添加回复 (0) 2023-08-16 13:50:45 [1楼]
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换电板
添加回复 (0) 2023-08-16 13:55:23 [2楼]
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既然保修就不操心了

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回复(2) (0) 2023-08-16 14:21:22 [3楼]
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哪买的找哪去吧…

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回复(1) (0) 2023-08-16 16:01:31 [4楼]
  • 鑫蓝科技 :估计是想找个免费的来看一下问题的所在。

    2023-08-16 18:05:18
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电池或充电器的问题啊
回复(1) (0) 2023-08-16 17:07:13 [5楼]
  • 鑫蓝科技 :客户的机器是保内的,他不想动,我也不想修,所以没给他测试。

    2023-08-16 18:04:58
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保内就别操心了,客户不想出钱修,你不想免费修,所以让着电脑哪来回哪去更好

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回复(2) (0) 2023-08-16 17:47:59 [6楼]
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有质保的最好还是质保,拆机不保就麻烦了

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回复(1) (0) 2023-08-16 17:57:30 [7楼]
  • 鑫蓝科技 :这个笔记本后盖螺丝位置贴有防拆标签。

    2023-08-17 10:26:43
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那他拿你这里来干什么了?
回复(1) (0) 2023-08-16 18:34:55 [8楼]
  • 鑫蓝科技 :估计是想拿来免费检测,说不定是小问题,听说我要拆机,就不同意了。

    2023-08-17 10:24:29
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这种情况我之前碰到类似的,最后是卸掉电池解决。因为客户不需要电池也就这样将就用

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回复(1) (0) 2023-08-16 21:01:34 [9楼]
  • 鑫蓝科技 :她的电池可以拆开的,我把电池取出,然后,直接不开机,太奇葩,我也比较好奇。

    2023-08-17 10:24:05
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在保赶紧推了,一动都是咱的事

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回复(1) (0) 2023-08-17 00:19:52 [10楼]
  • 鑫蓝科技 :我看到是保内的就没有去拆,再者我也比较好奇这个故障。

    2023-08-17 10:31:52
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保修期的电脑尽量不动,让客户返去售后维修。
回复(1) (0) 2023-08-17 01:06:48 [11楼]
  • 鑫蓝科技 :恩,没有动,主要有好奇这个故障,太奇葩了。

    2023-08-17 10:32:21
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看看客户实际需求。不一定要拆机解决。
添加回复 (0) 2023-08-22 14:00:33 [12楼]
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