一客户,应该实际说是新客户,来到店里修电脑,开始的时候和客户说得好好的,修不好不收费,但是如果是客户的原因,得收检修费。
一番检修下来,结果发现问题出在一块内存条及一块掉渣的亮机卡上,就给客户报价了,需要更换这两样东西,而客户回答说,电脑太老了,修起来价值不大了,不想修了,说是如果想修了的话,自己在网上买过来到时请我安装,并说给我10元买一瓶水喝,作为检修的费用。
我又不想得罪客户,和客户好说歹说,说之前都是谈好的,如果是我的原因不收费,如果是你的原因,得收检修费30元,你之前都是答应好的,现在给我10元确实不好说,磨了半天嘴皮子才付30元,幸亏昨天的生意还可以,要不然一天的气得出在他手里。