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王牌技术员论坛> 技术交流
总回帖数：72 篇
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上一主题：电脑蓝屏常用处理技巧 下一主题：有没有会修冰箱的大神
卖个打印机被客户骂了一顿，这事怪我咯？o(╥﹏╥)o  查看：6019 | 回复：72   只看楼主 | 举报 | 收藏 (2)
胖哥
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      上个月的时候卖给一个客户一台奔图6509NW的复印机，带手机无线打印，可以在家打印作业啥的图个方便。去安装的时候反复教了客户和客户十多岁女儿多次，客户很快就学会了，客户女儿却一直不想学，让客户自己摆弄。结果今天客户问我文档怎么打印，我也录了视频给客户怎么操作，结果客户看了后直接开骂了。说打印机买回来都没教会她们怎么用，还得天天出去打印作业，自己又经常出差外地，我还没回话呢，就开始说我服务态度不好了，卖了机器就管事了，还没人家教的有耐心啥的。给我整的一顿无语，差点开骂的心都有了，每次客户有不会的，我都拍照，开视频指导或者录操作步骤视频给你还叫不管你？打印机买回来自己孩子不学怪我咯，你学会了教会女儿怎么使用就挺困难？买个打印机自己不学怎么打印，难道让我天天给你上门打印作业去？买个炒锅不会炒菜，难道还得上门给你炒菜去？买个洗衣机不会用，难道还得上门给你洗衣服去？


添加回复 (0) 2023-11-02 20:20:11 [1楼]
憧憬我的未来
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唉 有些就是无理取闹
回复(1) (0) 2023-11-03 09:30:39 [2楼]

  • 胖哥 ：当时上门安装的时候已经反复教了多次，也让她们自己炒作了一下，但客户家孩子忙着背书，没心情学习，让客户自己学习。客户现在出去了没人打印，孩子就怪父母，父母就怪我没教会

    2023-11-03 11:03:46
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缘份的强哥
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少见这样的

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我是B哥
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无理取闹
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roy666
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有些客户真的难伺候，最近一个老客户买台电脑，显示器一定要和他几年前买的一模一样的，说了都停产了，还听不进去，非要我给他找一样的，现在新电脑被用着，钱收不到，也找不到同款显示器给他，以前合作几年都好好的，也挺爽快的，这次不知道哪根筋搭错了，打算过几天不给钱就给他退掉拉黑名单算了。
回复(1) (0) 2023-11-03 10:48:57 [5楼]

  • 胖哥 ：真的挺无语的。卖了那么多打印机，人家小学一年级小朋友都会自己打印简笔画图片画画了

    2023-11-03 11:04:41
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神医李
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想要终身免费服务，还是随叫随到的那种

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回复(2) (0) 2023-11-03 12:13:19 [6楼]

  • 胖哥 ：是的，幸亏不带远程打印，要不客户不会还得让我远程打印作业给她

    2023-11-04 10:15:52
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  • 加多条电脑内存 ：我搞的一台EPSON L4269带有远程打印，真是方便。

    2023-11-08 18:38:48
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通电就炸管
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这客户真的有点无理取闹了，自家孩子不想学还怪别人，然后还抱怨道例如“买个打印机跟废品一样”、“花钱买个废品”之类的。

从另一方面想想，可能是客户把孩子惯坏了，导致孩子叫别人（比如自己父母、爷爷、奶奶之类的）来帮自己做事。

回复(2) (0) 2023-11-03 14:49:29 [7楼]

  • 胖哥 ：第一次上门安装的时候反复教了多次，客户家孩子就一脸不耐烦，教她就说已经会了，别耽误她学习。。。后来就是客户学会了给她打印作业，但客户经常外出，自己又不会就开始抱怨

    2023-11-04 10:17:39
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  • 通电就炸管 回复 胖哥 ：嗯嗯。不管怎么教，客户的孩子就一脸不耐烦，估计是她家孩子本身的问题。比如正处于青春期、学习压力较大之类的，导致教打印机怎么用都教不会。

    2023-11-05 17:35:28
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明哥哥1325
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我从来不卖无线打印的打印机。有这功能也不教。家里没电脑的我就不卖。手机打印很多问题的。格式不对啊，排版啊，都没法弄。
回复(5) (0) 2023-11-03 15:30:31 [8楼]

  • 胖哥 ：奔图的手机打印还是很简单的。

    2023-11-04 10:18:13
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  • 呆笨木傻 ：咱俩差不多，手机打印从来不教，直接告诉客户我也不会用手机打印，电脑装上向日葵远程，不行就远程控制。

    2023-11-05 00:10:23
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  • 胖哥 回复 呆笨木傻 ：客户家里没有电脑

    2023-11-05 15:05:38
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  • 包落万象 ：是的，无线的是挺麻烦的，我自己现在用的带无线的都研究老半天才搞清楚，就更别说这些老白了。

    2023-11-07 09:08:28
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  • rg**pm ：是的，我也不卖，懒得教

    2023-11-07 18:50:53
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王工电脑维修
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太惯客户了

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添加回复 (0) 2023-11-03 21:14:00 [9楼]
手机用户_****490891
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功能越多越复杂，麻烦也越多。

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回复(1) (0) 2023-11-03 21:37:17 [10楼]

  • 胖哥 ：奔图的APP还是很好上手的，人家一年级小朋友都能学会打简笔画，这个客户家学生都六年级十多岁了，上门安装的时候自己不学还怪别人咯

    2023-11-04 10:19:29
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愤怒的小鸣
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功能越多的打印机，烦恼越多
回复(1) (0) 2023-11-04 11:34:26 [11楼]

  • 胖哥 ：幸好我卖的还不是远程打印的，要不客户啥都不会的话，说不定天天给我发作业让我远程替她打印

    2023-11-05 15:06:35
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春枝
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不伺候这样的小白，直接拉黑
回复(1) (0) 2023-11-04 15:28:01 [12楼]

  • 胖哥 ：上门安装指导的时候学生不学一脸厌烦怪我咯

    2023-11-05 15:07:01
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佳惠服务支持
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有多远滚多远，不伺候，买机器不负责教学服务
回复(1) (0) 2023-11-04 16:27:11 [13楼]

  • 胖哥 ：上门的时候教了多次了，也让她们操作了几次，但客户学会了，学生不想学。客户出差了，学生不会用生气了。学生怪父母，父母怪我没教好。。。

    2023-11-05 15:08:10
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慢慢的成长
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你跟她说，老胖古，早点死
回复(1) (0) 2023-11-04 17:30:21 [14楼]

  • 胖哥 ：这个说还是不出口的，虽然当时就想开骂

    2023-11-05 15:08:36
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文丑
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哎，看起来比我还有耐心。
回复(2) (0) 2023-11-05 13:47:06 [15楼]

  • 胖哥 ：咱们这边尽心尽力就好，其它的就是客户那边问题了。这两天我打了四五次电话约定时间上门指导，不是学生不在家就是学生在辅导班。。。。

    2023-11-05 15:09:37
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  • 王筱磊 回复 胖哥 ：不是不准开设辅导班了吗？

    2023-11-09 08:56:39
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风中的承诺2015
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你这次碰上胖哥脾气好啊。要是我估计开骂了。他自己不会用办公软件关打印机什么事？

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回复(1) (0) 2023-11-05 14:45:36 [16楼]

  • 胖哥 ：确实当时挺生气的

    2023-11-12 22:25:14
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vigen
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给个400电话

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回复(1) (0) 2023-11-05 14:59:01 [17楼]

  • 胖哥 ：那客户估计还得继续骂

    2023-11-12 22:25:33
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kiss12355
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有些客户就是那么矫情 
回复(1) (0) 2023-11-06 13:47:36 [18楼]

  • 胖哥 ：客户的认知就是东西买了后，客服需要围着她转随时服务

    2023-11-12 22:26:19
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魔鬼逍遥
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这样客户最好不要卖，太难了

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回复(1) (0) 2023-11-06 16:43:15 [19楼]

  • 胖哥 ：当时差点就想把机器退了让她找别人去。

    2023-11-12 22:26:35
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佐手写嗳
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弄个设备培训操作(注明如何使用，常见故障处理等）签到表，等把他们教会，让他们感觉没问题了，签字画押走人，理论上一家教会一人即可，无权全员教会，后期再叭叭，直接把签到表呼他脸上

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回复(1) (0) 2023-11-06 17:54:15 [20楼]

  • 胖哥 ：当时已经上门教了多次了。学生压力大不想学，家长又经常外出。前几天又上门了一趟，这次教会了

    2023-11-12 22:27:15
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永远支持2345
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呵呵，中国人就这样！虽然我前几年不搞这行了，但这种心情随时在耳边想起！

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回复(1) (0) 2023-11-06 19:40:56 [21楼]

  • 胖哥 ：有时候回想起来感觉也挺委屈的

    2023-11-12 22:27:32
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s15651391199
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唉。

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添加回复 (0) 2023-11-06 22:58:17 [22楼]
玉成电脑维修
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哈哈

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添加回复 (0) 2023-11-06 23:00:41 [23楼]
三生有幸
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我感觉你太墨迹，没有给客户讲清楚，自寻烦恼:文档手机上不好排版，只能打印，如果要排版只能电脑上操作。

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回复(1) (0) 2023-11-07 00:02:45 [24楼]

  • 胖哥 ：不是没讲清楚，客户已经会操作了，学生不想学。最后就是家长在外地，学生不会打印，然后学生埋怨家长，家长埋怨我。

    2023-11-12 22:28:32
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邹城市尤爱数码
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XXN型客户

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添加回复 (0) 2023-11-07 06:58:45 [25楼]
碎梦咖啡
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我也是从来不卖有无线打印的机器，客户要无线功能，我都是推荐加买一个无线打印盒，扫个二维码就能打印了很方便，也不用乱七八糟装一堆APP

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回复(1) (0) 2023-11-07 07:02:18 [26楼]

  • 胖哥 ：奔图打印还是很好操作的，一点就会，人家五六岁的小朋友都会拿着平板打印作业和图画了

    2023-11-12 22:29:11
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分锅
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有个客户我这里买了台打印机，突然有一天说要打印对账单，而且电脑上还没做，叫我做好发他一份……我直接说我不会

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回复(1) (0) 2023-11-07 07:02:23 [27楼]

  • 胖哥 ：附加业务不在服务范围

    2023-11-12 22:29:29
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42****103
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哪有你这样服务客户的，脑子也不懂转弯一下，直接让客户发客服电话咨询那不就一目了然

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回复(1) (0) 2023-11-07 07:43:46 [28楼]

  • 胖哥 ：客户只会找卖家。

    2023-11-12 22:29:50
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手机用户_****666342
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搞个傻瓜式的打印流程，买一台送一份

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回复(1) (0) 2023-11-07 08:14:25 [29楼]

  • 胖哥 ：其实操作简单的很，人家学前班的小朋友都会自己拿平板打印简笔画和作业了

    2023-11-12 22:30:23
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小田荣一郎
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遇见不合锚的客户 宁愿不做
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安化茶农
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这种人干脆每次出打印费在外面打印算了哦，买什么打印机啊


回复(1) (0) 2023-11-07 08:56:50 [31楼]

  • 胖哥 ：最后还是又上门一趟指导操作现场让学生操作多次才走人

    2023-11-12 22:30:55
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啥样的客户都有，我经常遇见，见怪不怪了，爱怎么说就怎么说吧
回复(1) (0) 2023-11-07 09:13:22 [32楼]

  • 胖哥 ：想想还是不和客户抬杠了，客户啥都不懂，只能发泄怨气了。

    2023-11-12 22:31:42
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还好你没有卖电脑给他，不然你后半身睡觉都不踏实，呵呵
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  • 胖哥 ：以前遇见一个老头买台最便宜的电脑啥都不会，几乎天天让上门，最后不想理他了，打电话把我门店举报了，最后协商原价退款，不伺候这大爷了

    2023-11-12 22:32:40
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           你卖辆车给他，你还得教他开车包拿驾照！！！
回复(1) (0) 2023-11-07 10:11:50 [36楼]

  • 胖哥 ：买个洗衣机你得每次上门给他洗衣服

    2023-11-12 22:33:05
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         中国人的消费就是这样：卖一付筷子给他，也要教他怎样使用筷子！！并且教他筷子怎样使用才是正确的？？...
回复(1) (0) 2023-11-07 10:16:21 [37楼]

  • 胖哥 ：买个配件需要把机器的全套流程包教包会

    2023-11-12 22:33:44
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是啊，买个打印机还要给他培训，买个电脑也要培训，直接开培训班得了
回复(1) (0) 2023-11-07 14:17:35 [39楼]

  • 胖哥 ：有些客户啥都不会，除了问题就怪机器质量不好。

    2023-11-12 22:34:10
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辛苦你了，卖个打印机再搞好培训才行，不行挨上帝批

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回复(1) (0) 2023-11-07 16:46:38 [40楼]

  • 胖哥 ：其他客户大多一学就会，就这一个学生不想学，家长会却又经常不在家。

    2023-11-12 22:36:03
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再买台电脑给他，

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回复(1) (0) 2023-11-07 21:25:00 [41楼]

  • 胖哥 ：家里有笔记本，但学生不会用

    2023-11-12 22:36:20
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卖车还得教你开车学驾照吗？

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回复(2) (0) 2023-11-07 22:46:37 [42楼]
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把厂家客服电话给他

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什么样的客户都能遇到

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回复(1) (0) 2023-11-08 07:36:34 [44楼]

  • 胖哥 ：是的，见多了也就不气了

    2023-11-12 22:57:21
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哈飞修电脑
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说个，搁家搁家的一听不是安徽的就是河南的。不是地域黑。这些地方80后普遍文化不高，对人态度礼貌都不行，所以一般都不太爱做他们的生意，事多。
回复(1) (0) 2023-11-08 08:47:34 [45楼]

  • 胖哥 ：客户也是着急了，身在外地，家里学生不会操作只会埋怨父母

    2023-11-12 22:57:19
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直接硬上，别给客户机会。mmp的，我们卖硬件，不卖软“饭”（件）
回复(1) (0) 2023-11-08 09:57:11 [46楼]

  • 胖哥 ：最后还是上门又指导一遍才搞定

    2023-11-12 22:57:16
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没有办法都难。互相理解。
回复(1) (0) 2023-11-08 11:14:04 [47楼]

  • 胖哥 ：最后还是又上门指导了一次，客户家离得也不近。选的中午去的

    2023-11-12 22:57:13
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想办法让客户满意，客户满意了，我们才有生意做，
回复(1) (0) 2023-11-08 13:51:57 [48楼]

  • 胖哥 ：是啊，最后又上门指导了一次，把学生教会了，客户也满意了

    2023-11-12 22:57:10
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奔图6509NW的复印机，带手机无线打印，

这个机卖多少钱一台

回复(1) (0) 2023-11-08 18:40:22 [49楼]
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有没有一种可能，就是学生本来就不想做作业，所以不学？

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回复(1) (0) 2023-11-08 20:25:14 [50楼]

  • 胖哥 ：学生六年级，学习压力也挺大的，第一次去的时候学生正在努力背书，不想被打搅

    2023-11-12 22:57:01
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