根绝以前维修的经验,大多是电源板电压低导致机器自检不过自动重启,于是给客户说需要换一个电源板看看,问了上家电源板拿货125,给客户报了240.谁知报完价就跟踩到猫尾巴似的客户大喊起来,啥,维修那么贵,我我还想着三四十块钱修修呢,你一开口就两百多,太贵了。机器本来就是网上买的,才几百块钱,你要那么贵我不修了。说罢就抱着机器走了。。。。结果又过了好几天,客户又带着机器过来了,说问了好几家,一家比一家贵,一说换电源板,人家都要三四百,又给我带过来了。我给客户说机器有可能是电源板故障,但要是有其它问题的话,估计费用还高。客户说你就不能一次给我检修完啊。我说机器问题只能一步一步排查,要是换了电源板还有问题,那就是其它配件也有故障了。于是客户极不情愿的把机器放下,交代我一定要按原来说的价格修好机器。
于是当天发了一块电源板回来,第二天收到货物后晚上和师傅一起把机器拆开,把电源板换了上去,开机自检后还是自动重启,开机还没两分钟,忽然新换的电源板竟然有个小零件冒烟了。吓得赶紧拔电源,检查电源板有个地方已经发黑了。看来问题不止一处,很有可能主板或者定影组件也出问题了。由于这机器主板和定影组件也不便宜,配件发回来如果用不上上面也不给退换。于是保险起见,就给客户打电话说换了电源板还是故障造照旧需要返回惠普维修站。客户一听又不愿意了,说是不是我的维修技术不行把故障弄大了。给客户解释了半天才算是答应返到售后站检查一下,要是贵的话就不修了。
于是把机器返回售后站后,售后站把机器拆开全部检测了一下,打电话说机器的定影组件电路板烧焦了一片,加热辊也粘连了,引起电压偏高,主板和电源板也烧坏了。要换的话基本上三个配件都得换完,更换价格480了,加上运费成本520了都。我一听傻了。这机器问题这么大?别说客户嫌贵了,是我的话加点钱又买个奔图的新打印机了。于是给客户打电话说明了此事。结果客户一听维修费高达五六百,喊得更厉害了,说肯定是我把机器弄坏了,然后让她承担全部责任,让我把机器修好,就给我240元费用。我一听也不乐意了。机器一开始拿过来的时候就已经异常了,更换了新的电源板后把新电源板也烧坏了,明显的是机器还有其它故障,为了保险起见才发回售后站彻底检修,结果检测出定影组件烧糊引起主板和电源板故障。现在把故障都推给我也说不过去啊。后来给客户说,你这维修费这么高,我建议是把机器处理了,再加钱买个新的得了。现在一台新的奔图打印机也就七百多,还有一年售后,多省事呢。
结果客户听罢,直接在电脑上打开淘宝开始搜索型号,给我说网上的机器发货才五百多,你问我要七百多,你机器没给我修好,还想着赚我钱啊。我已经不信任你了。要不机器我不要了,你看看能收多少。我说这机器主要组件都烧坏了,也没人收啊,能卖五十就不错了。客户听后非让我给她200,说机器我弄坏的,还想赚她钱,让我给她200然后她在网上再买个打印机,让我去安装调试。。。。。我说你这就不地道了,机器你从网上买的,质量没法保证,我好心给你检修还烧了个电源板,找出问题了别说你嫌贵,我也嫌贵,我给你推荐买个新打印机有保修售后服务啥的,保修期间坏了都是我负责了,你还想着在网上买便宜货,坏打印机本来就没人要了,你还想着卖给我200,我自己还亏了几十运费呢,合计着我给你机器折腾检测了几天,还要倒贴钱呢?干脆机器我还是给你了,我损失几十块钱也比损失几百块强。说罢就气愤的挂了电话。以后这客户直接拉黑。谁敢做她生意啊,好事被她想完了,啥东西都网上买,坏机器还想着让我高价收了。还不从我这里买机器,直接去网上买。就让她去网上买吧。再次被坑,我也不插手了。动不动就说我把她机器修坏了,还不让我赚钱倒贴钱给她。做梦去吧。
补充:自己白天大多是跑各种单位上门加粉,维修电脑机器啥的,很少有时间白天在店里拆卸机器。打印机拆卸比较麻烦浪费时间的或者自己维修搞不定的冷门机器,大多是让一个专业修打印机的同行维修了。这个客户一开始就只问维修价格,想着几十块钱就把机器修好。在当时拆卸打印机不方便判定不了故障的情况下,只能凭经验先报价更换电源板看看,如果更换后问题依旧就要送去售后站检查。已经提前给客户说了风险,但客户就是嫌贵。后期得知自己的机器损坏严重维修费五六百时,还想着讹我说我维修技术不到位,把她机器毛病又修大了,想把报废的打印机200元卖给我回收,然后继续从网上买个新打印机,而且听客户的意思,她亲戚网上七百多买了个彩色喷墨带连供的打印机,她也想买一个。。。告诉客户这种墨盒改的连供打印机更不能买,客户直接说我还想挣她钱卖店里的机器给她网上五百多的打印机卖她七百。。。。根本无法沟通了。所以最后就把她的打印机又发回来了。让客户带走自己处理了。自己也就亏了31元运费而已。这种人以后是不能再有任何联系了。根本就不相信人还过度节省。明知网上东西便宜没好货还想着继续从网上买。在实体店购买就是坑她了,说不心里去。只能看着她自己挖坑自己跳了。