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事情是这样的。
半个月前一客户拿来一台苹果笔记本，测式键盘无法使用，接外置USB键盘可以用，我查了下这个型号的苹果本键盘是最难更换的一款（A1707），就建议客户在我这买个键盘，用外置键盘吧，而且你这个还不确定是键盘问题，因为所以按键都不能使用，。客户说急用考虑一下，也没买我的键盘就走了。
过了一个星期，突然打电话来说让我帮定个键盘回来，当时也没多想，我报价键盘加手工费400元。他同意，加微信转了100定金。三天后货到了让他拿本本过来，折腾了近三个小时，换好键盘了，出问题了，新键盘也还是用不了。而且我拆键盘时把他原来的键盘叉了个小小的洞，空格键也拆了开来，这回他火了，说我没修好，还把他原装的键盘也弄坏了。换上去的也不给我拆下来，钱反正也是不给了。当时他脾气很凶，语气也冲，我孩子也在店里，没跟他吵，就让他走了，钱也没收到。
过了半小时他又回来了，说让我把键盘的空格键安上去，我心里也不爽的，就说让他放着，现在忙着，空了帮他安。他说明天急着用，等不了， 我说等不了就自己去找视频学着安上去。他气冲冲的走了，
第二天又来了，让我安空格键，我说你放着，晚点来拿。然后他就直接打110了，说了一通，那边说不管这事，让打消费者协会。然后又是一通电话里十几分钟的交流，他就走了。现在过了一周了。也没人来说事。
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二虎子 ：有些蛮不讲理的人认为换下来的旧的也应该是他的。
2024-07-03 17:31:00 -
无念往生 回复 二虎子 ：客观地讲，我们这里的电脑店，换件维修或者升级硬件，从客户机器上拆下来的配件，都是要交还客户的，除非客户明确不要了。
2024-07-05 11:44:38 -
包落万象 回复 无念往生 ：对的，我也是这样处理的，客户不要就收着。
2024-07-06 08:11:27 -
我来帮你 ：好像有个规定，换下的废品，除非客户有特殊情况需要的才能带走，一般情况都得回收或者集中销毁
2024-07-08 06:09:18 -
猛将兄V5 回复 我来帮你 ：你家定的规定吧，客户换下来的旧件属于客户，客户说不要了，你可以留下，不然就老老实实的还给客户。
2024-07-22 22:53:07
我也遇到这种现象 哎 没办法 你还是理亏 这笔生意你是亏了 不是我们做的每一笔生意都挣钱 .. 我有个老客户是华硕飞行堡垒 换C壳 因为我买的不是一体的 那就势必要键盘拆一次装一次 我也出现你这问题 拆的时候一个往右方位键坏了 是个男的 所以他说尽快弄好 我就想办法帮他弄好了 因为以前都很熟练从没失手 还有就是一个方位键坏了也无所谓 对于一般人来说...
所以我觉得你要珍惜这个客户 就自己出钱请同行帮他修好这个电脑 键盘也帮他免费换上 若是你觉得无所谓就不要理他了 还是你判断失误 引起这矛盾 将心比心若客户是你 你也会闹的 ....毕竟是你技术不精 人家也给你钱了 你没帮别人弄好...
还有就是，苹果如果不是很熟悉，尽量少拆。我就只换电池，给客户说明了，没学过苹果维修。苹果客户跟微软客户大多脾气都大，直接不伺候，免得闹出矛盾
