Win10识别HP LaserJet M1005 MFP打印机出现问题
HP LaserJet M1005 MFP打印机(USB接口),Win10(32位)系统,以前使用良好。今年以来打印时需要把打印机重启一下才能打印,近期打印出现故障,系统经常无法识别打印机,设备管理器没有“USB打印支持”(偶尔会显示),有时显示“未知USB设备(设备描述符请求失败)”,打印队列窗口标题经常显示“脱机”,打印的队列显示“错误——正在打印”或“已发送到打印机”,无法打印,但重启系统或重启打印机时,有时突然把不能打印的内容自动打印一下。系统会经常提示”无法识别的USB设备“。重装打印机驱动时,提示需要连接好打印机而无法继续下一步。另一台电脑(Win11系统)基本正常打印可以,偶尔需要重启一下打印机。
已排除打印机线的问题,系统服务“Plug and Play”、”Print spooler“均为自动正在运行。系统自动安装了一个”HP Smart“,卸载后故障依旧。
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1、建议在电脑上更换一个usb接口连接打印机测试。
2、如果问题依旧,有条件可以换一条1米左右的usb线测试。
3、如果问题仍无法解决,(只适用于电脑上只安装一台电脑)请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。
4、如果问题依旧,再清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试