一大姐去年在我店里买台打印机,是个小区的群主。前不久下午六点给我介绍了一个打印机维修的活,佳能墨盒打印机卡进异物了,而且离的也比较远,本来是不想接手的,墨盒打印机太便宜了,维修麻烦还不好报价。看大姐的面子上,上门两趟把打印机带回店里拆机维修,异物在机器里面用硬纸片卡不出去,自己弄不了就找同行花了30把打印机拆开,清理出来一个铅笔头,一个橡皮筋,两个碎纸片。打印正常后又大晚上九点送上门。收了50.赚了20.给大姐发消息说这次不挣钱,下次有人要打印机了,给你个提成。大姐说到时候送点打印纸或者免费加墨就行。
结果昨天大清早大姐就打电话,说好给我送纸呢,家里的打印纸用完了,给我送一包A4纸到我这里把。我一听懵了,一包打印纸成本就17了。上次介绍的维修业务就赚了20,这是一分钱都不给我留啊。合着半夜冷呵呵的带着打印机来回两趟就赚3块钱呢?给大姐说了这次送不了啊,大姐还生气了,你这老板怎么这么斤斤计较,一点格局都没有,一包打印机我买的都是10块钱一包,问你要一包你还不愿意,以后我算是不给你介绍客户了。以后加粉该多少就多少一分钱不少你的。
不是大姐,你要我送你打印纸也行,要我给你免费上门加粉也可以,但你给我介绍的业务得让我赚钱啊,有人要打印机啥的了,给你提个百十块换成纸张或者加粉都可以。你就只介绍了一个20元利润的业务赚个跑腿钱还要我送一包打印纸,这有点说不过去了啊、合计着我上门两趟大半夜吹着凉风送修打印机只赚3块钱,那我还修它干啥。要打印纸还要我大老远送货上门过去、怎么都说不过去啊。大家说说,我该送大姐一包纸么?店里都是商务纸,136一箱,一包成本17。便宜纸以前进过,被单位退回来了,都是自己消化了。就再没进过便宜货。
我也是开电脑店的我来说说:
1、首先我一听这样便宜的打印机出问题,根本就不去修,修也挣不到钱。
2、即然去了50元收费太低,别管问题大小,起码有个最低收费标准,上门一次最少也得80元起,你这还来回两趟,还找同行花了30元。你这样干,你是在害自己。
3、不要轻易给客户许诺提层或者好处,许诺前提你得提层加上去,你收50元,怎么能提层,另外格局大一点,即然人家给你介绍生意,你也答应人家好处,就不要斤斤计较,送一包纸又咋样,你这格局生意做不大。
4、不送就不送不要试图给客户解释那么多,不送你也得罪客户,解释那么多,除了让客户感觉你小气没格局,还让人家生气。站在客户立场,你这人太差劲。
做为同行,劝你两句,像便宜的打印机,不要修。要修也可以,提前讲好,上门修一下,最少80元或者100元起,不同意不去。在和客户接触中,如客户介绍客户,不要给客户许诺提层或者好处。一诺千金,说过的话,要算数。
卓扬小雪
:受教了![]()
手机用户_****8e7b06 :赞同,顶一下
han****wen :是的,这种活50现场弄好都不愿意。跑两趟最少100
小奇 :上门跑2趟收50元简直是侮辱这个行业 要不不收 要不100最低 你收50元客户过几天坏 了还找你 没钱赚 客户提成也泡汤了 你这三生意做的三输~~~
镇江同方电脑 :这个是正解。客户大姐的问题不大,问题确实是出在自己身上
TTX8899 :说得对
电脑爱好者1999 :有道理
oO不羁的海Oo :赞同
天下第一宅 :说的很对,把市场完全搞坏了。
打印机上门拿回来,修好又送回去,你只收50,不怪自己怪谁啊???
这种活少于一百,他爱去哪里去哪里。自己送上门可以便宜点收七八十