下载
APP
王牌
小程序
就喜欢看二虎的帖子，要么是用心写的帖子，要么给大家分享他的怨种事迹^_^
言归正传，写的很详细，逻辑很清晰，如果方圆3公里范围内就你独家经营，此方法可行。
2009年时我所在公司做过这个举措，因为当时一条街上有4~5家竞争对手，大多散客见此情况就去别人家了，老客户也因此得罪了不少。
有人理解，有人不理解，其实是规范化操作，但就是让人心里不舒服。因为它隔绝了你和客户之间的温度。
最后，除非客户没有选择的余地，或者其选择成本高，否则一定要想清楚了再试！
-
二虎子 ：我感觉还行，这东西主要是防止客户碰瓷你，并不是 让你那这个去主动卡客户的。
2025-10-10 16:16:06 -
lo****hcl 回复 二虎子 ：但愿客户愿意站在商家的角度这样想
2025-10-11 11:05:44 -
lo****hcl ：另外，当时我们老板的想法和你是一样的，一是保护客户和自己的切身利益，二是规范化销售与售后流程。不是单纯为了卡碰瓷的客户。 主动权在你手上，客户看见条条款款就会产生疑虑，降低信任感。再结合你多次展示的电子垃圾级别的主机配置来判断，50元已经占据主机价值不少份额了，还只是弃修检测费。
2025-10-11 11:19:27 -
二虎子 ：正因如此我才认为更应该有规则，比如说客户 拿来一个主机，看着价值超不过150块的那种，说是不开机，你是给他修还是不修，如果没有规则，你修大概率会浪费你半天时间，因为除非是小故障要不然他都会弃修。不修，你就是做这个生意的说不过去。。 就会让你要么敷衍了事 要么夸大故障，都不好
2025-10-11 14:31:48 -
lo****hcl ：对，规则应该有！你设想一下你开车到汽修厂修车，把你的这套思路代进去。这样你就能更加了解客户的心理。
2025-10-12 10:22:04 -
二虎子 ：客户心里我也知道，但是我多方权衡后的结论是，咱不能光考虑客户感受，碰到一个不给你玩相互理解的客人，碰瓷你，你得赔钱不说，还恶心好久，不如先当这个坏人。就像医院里的规矩那么多，也没见因此医院的客人就变少。有时候筛选掉劣质客户未必是错误的选择！ 生意不景气不代表咱就得啥客户都伺候
2025-10-12 14:17:43 -
2025-10-13 11:51:35
这个是保护了商家的利益 对消费者来说是把枷锁 你仔细品一下 消费者没得到一点好处
如果是中大型的电脑公司。维修销售售后一体的。这些条框框是可以的，走正规标准化，程序化，不容易出乱子。但如果只是个人，请个把小工或夫妻店，这些就是鸡肋，食之无味，丢之可惜。
-
彩瑟哥 ：动手之前都大体判断故障及维修成本，然后问顾客维修价格能接受范围。如果接受不了，那也不用继续动手了。 如果想知道故障点，那只能继续深度检测，检测收取检测费，继续维修检测费可减免。 这些我都提前跟顾客说，这没毛病的。。。 反正现在我是秉持着：不是接机器上手就操作。。。
2025-10-13 11:37:31 -
二虎子 ：正因为如此才需要各种条条框框，还有的连个谢谢都没有。弄得你能闹心好久
2025-10-13 18:34:08 -
二虎子 回复 彩瑟哥 ：你说的很对，但是有啥说啥，有时候忙起来就会有忘记说一嘴的情况，或者你空口白牙说了，事后客人不承认的扯皮情况。你把这些规定上墙，虽然碰上这些泼皮也没啥用，但最起码能增加一些扯皮的底气。
2025-10-13 18:35:31
哎... 很赞同，但这么多须知，顾客根本就看不过来，也基本不看。
过来维修的一个个都性子急.. 电脑拿来立马就检测故障修好。有的特么电源线还没插呢开关都没按呢，就问啥问题。。。 我也无语了.. 再给他签单，看须知.. 搞不定的. 除非专修或者专接售后的那种还可以..
咱们就把主要的几大点告知一下，让他心里有个数，然后维修单可以挑主要的加上。
例如： 最重要的第一点 数据!!自行保留，丢失概不负责。 2，检测判定故障放弃维修，收取检测费。3，保修只针对本次维修的故障，且其它隐藏故障与本次维修本店不承担责任。 4，操作系统无质保！等等.... 酌情针对每个客户的维修需求。
糟心
