用户 5 年前在我这里装了两个摄像头监控 大约花了八九百左右
当时跟他说的是，产品质保一年，但咱都在一个县城住着，售后相对灵活，有事儿你说话就行
今年 3 月份给我提了一嘴，监控坏了 大概原因是他更换了网络，导致摄像头网络传输不过来了 我说等我腾手了就过去看，结果一忙给忘了，他也没再提
今天又打电话过来说都三个月了，怎么还没过去看？我说抱歉，给忘了。过了这一两天，腾了手，我就过去看他立马就急眼了，说当初你承诺的有事儿找你就行，你当时要告诉我，过了一年你就不管了，我才不找你装呢
我跟他解释，我没说不管你，只是我现在腾不开手，过不去，等我腾手了就过去给你看，你要急用，我就介绍个同行，让他过去给你瞅瞅，也能解决问题，就是得出点上门费，也就百 80 的样子吧
他一听就不干了，表示装的时候也没说要钱的事儿，现在又要钱，那肯定是不行的
我表示，那你就缓两天，等我腾熟了过去给你看
他又强调跟我约定具体时间并表示三个月前我也是这么说的
我一听就不乐意了，我表示你这本身就过保了，我也没给你提要钱的事儿，但是你不要道德绑架，跟我约定具体时间来卡我 我说了，过去一定会过去的，毕竟我就算真不去，你也没啥办法，因为你这东西确实过保了。我过去属于人情帮忙。而非义务
他又拿当时我说的，在一个县城，有事儿找我就行，不能因为现在我不做监控业务了，就不管它
我表示，你不要道德绑架，那按你的逻辑，装一个监控，我得管你一辈子呗， 还是说我现在就得放下手头所有工作，立马去你服务去，这明显都不现实。
我说了，过两天过去就一定会去，如果没来，你就再打电话说一下，事儿多，备不住会有照顾不到的地方，或者忘了提醒一下就行，没这么多，其其他说辞的
然后他也没再回我
我想知道在这个事件处理中，我做的有没有不对的地方，或者说客观来讲，这个事应该如何处理

最后，他总拿我当时承诺他都在一个县城，售后灵活，有事儿打招呼就行，来说事儿，我认为这属于道德绑架
因为这在县城领域，至少基本上开店做生意的都会随口说上这么一句 但是这不代表着这就会成为义务，因为按照这个逻辑强行安排的话，那就变成了安一个监控，我得管他一辈子，这明显不现实

都在一个县城，售后灵活，有事儿打招呼就行。也就是这句话，抓住把柄了。以后，质保是一年就说一年，别说模棱两可的话。

你说的就有问题，不能怪别人