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无语-今天维修的一个笔记本碰到的情况  达人回复 查看:3052 | 回复:43   只看楼主 | 举报 | 收藏 (4)
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600

上午一对母女进门问能不能修笔记本电脑,当然能啦,咱就是电脑店呀!!废话不多,上图:顾客说机器没有什么问题,what?没有什么问题是什么问题?果断开机检查,看见蓝屏,顾客说偶尔这样……我说可是您这机器我当着您的面开机两次都蓝屏不进系统呀!这时孩子说话了:“最近一直这样……”算啦,家长心眼多,怕我们这小地方出刁民,可以理解……说说主要过程吧

首先用u深度win10进pe,进度条走完后黑屏关机,怀疑机器散热不良,但是摸起来并不热,于是改用电脑店的u启,可以进入10pe,检查硬盘S.M.A.R.T信息没有问题,只要硬盘没问题,接下来就简单了,确定顾客没有需要保留的资料后,直接做系统,电脑正常运作后才能继续监测是否有其他故障。
这里有个小插曲:初步检测后,跟顾客说明情况,机器可以直接做系统,也可以进行4k对齐操作后,将原来的系统分区由40G增容到100G,收费分别是50和100元,顾客这时候犹豫了起来(可能是外地来我们农场的,以为农场小地方修电脑应该便宜吧)就说能把以前的东西保留就行,不想做系统这么贵。我说您的机器压根就不进系统了,如果您想保留以前的资料并修复系统,咱家是 300起步价,如果您不想修了的话,咱家检测费是50元,做系统50是因为您如果做系统,检测费给您免的,顾客说我怎么知道检测还要收钱?……这位大姐,我咋个说呢?我开店可是明码标价的呀,您看看我墙上有收费标准呀,我可是付出劳动了的呀,大家都像您一样,您让我开店喝风长大呀?这医院看病您不挂号不交检测费还不给你看病呐!……总之我巴拉巴拉说了一大堆,中心思想就是,您要是不想修了,30检测费总可以吧,修的话:只做系统50免收检测费,硬盘扩容+4k对齐100元免检测费。大姐又问你系统能保证我用多久?我说您只要正常使用不乱弄,我保您只要是我做的系统,最低2年甚至用到电脑坏掉……(这牛逼吹的,我自己都差点信了)


这台dell 3437笔记本,红色,看起来挺漂亮的,采用i5-4200u,4G内存,GT720M显卡,办公炒股都没问题

这位大姐犹豫中,又进来一位大哥捧着一台联想一体机进来了,说明情况(放了好久,根本不开机了)后,问我要多久,我说先给这位女士电脑处理一下,您先等待一下,大哥也敞亮,直接留下电话就走了……我估计这位大姐一看我的信誉不错,别人机器都是扔这就走,于是做出了我都惊讶的决定……:花100元弄好它!是的,朋友们,我以为今天这个笔记本就能收30检测费的时候,大姐直接要求100元套餐:分区对齐+系统盘扩容+做系统;而她需要的软件,在我们协商的期间,我也记在了便签纸上,并在我的笔记本上搜索了一下没听说过的一个炒股软件,大姐确定了我比较专业后,才放心的留下机器和电话走了,下午1:30要来拿笔记本咯,如果没有什么变化,就成功收钱咯。



系统还是很顺利的做好了,期间第一次开机出现无法引导,修复一下就好啦。鲁大师检测10分钟无异常,就算通过了。看看我维修都给这样的维修单。

最后,安装2345推广软件依然是每次做系统的必修课,针对不同的客户群,我会在安装包里有选择的挑出客户需要的软件进行推广,毕竟客户体验才是我最关心的……

感谢您看完,下个帖子有机会写写刚才的一体机维修过程,不论能不能修好,都是一种经验的积累。




技术达人 智之善思 的回复:
手艺不值钱的维修工,自然想像不到技术有多值钱。在这里我不想对那些水平不咋地还圣母的小兄弟说些什么,记住,你的每一次付出,都是值得的才行
2021-01-14 18:58:45
技术达人 智之善思 的回复:
回帖的居然还有圣母婊,你没有本事自然少挣钱
2021-01-15 16:08:34
技术达人 工程师111 的回复:
加油加油,楼主分享很好
2021-01-23 18:32:31
添加回复 (0) 2021-01-13 12:56:05 [1楼]
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这年头这样的客户越来越多了
回复(1) (0) 2021-01-13 13:07:17 [2楼]
  • 智之善思 :是啊,以前从来没有这样的顾客,不知是不是人心不古大家都开始防着对方了?幸好我没有因为她对我的不信任而放弃这一单。

    2021-01-13 13:16:54
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楼主分享的很用心啊,日常维修就要这样子,什么事情提前说,避免修好后不认账
回复(1) (0) 2021-01-13 14:37:43 [3楼]
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楼主真敢说。不乱用至少两年。
问题是她乱用了她会认为是他乱用的事吗?

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回复(10) (0) 2021-01-13 16:27:38 [4楼]
  • 智之善思 :她主要用来炒股,孩子网课一共两个软件,正常情况下,炒股使用最低2年不怎么出问题。

    2021-01-13 19:20:26
  • 一辈子不离不弃 回复 智之善思 :你相信安装了2345能用两年??

    2021-01-13 22:36:34
  • 手机用户_****7d6759 :对啊 !大哥能确定吗?

    2021-01-14 13:16:04
  • 智之善思 回复 一辈子不离不弃 :你们忘了一件事情,即使用不了两年,下次还会来的,这就叫回头客了,懂不

    2021-01-14 15:23:48
  • han****wen 回复 智之善思 :每个人的处理事方式不一样吧。象这种情况我从不打包票,只是告诉顾客,我装的系统是肯定没问题的,至于能用多长时间是取决于使用情况。有些人三四年不来装一次。有些人一年来好几次。假如顾客比较在意这个,我都是和她说如果短时间你下东西出了问题再来我就不收你钱了。 也许是与我给单位干有关系。首先考虑的是不找麻烦,不惹投诉。而不是先考虑怎么挣钱。屁股决定思绪吧。

    2021-01-14 17:34:14
  • 智之善思 :我也是好几个单位的专职维修,我敢打包票,是因为够自信,单位不同,维修方法也不一样,都是各有各的专用软件,而我,只要一出手,他们都喊我大师,不知为何

    2021-01-14 19:13:18
  • 智之善思 回复 一辈子不离不弃 :我一直推广2345有9年了吧,最长的也有几年了一直在用,这就像去医院看病,可以选择挂3元的号,也可以选择挂300元的号,怎么选择是顾客的事,收多少钱,是我们的本事

    2021-01-14 19:16:08
  • han****wen 回复 智之善思 :估计你那谜之自信让顾客都对你有信心吧。

    2021-01-14 19:27:04
  • 智之善思 :看起来你也是软件问题解决高手,别人弄不好的咱能弄好,这就是资本。

    2021-01-14 19:55:42
  • 广州迈进科技 回复 智之善思 :帮公司,单位维护的问题很多,我也是做了十几年电脑了,还是会遇到一些难搞的问题,不过花点时间都能搞定,特别是安装一些ubuntu系统,安装驱动,安装软件很花时间,还有服务器问题的,阵列问题,财务软件一些杂七杂八问题

    2021-01-26 14:12:41
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这牛逼,随便搞个系统30。

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回复(1) (0) 2021-01-13 16:47:53 [5楼]
  • 智之善思 :不是的,是50一个系统,外加其他服务费一共100元

    2021-01-13 19:21:15
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厉害啊,我这先别说检测费了,装系统收个费就不错了,扩容空间都是免费的

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回复(1) (0) 2021-01-13 18:22:01 [6楼]
  • 智之善思 :你那是因为竞争激烈,大家都压价造成的,我这里就我做系统是50元,其他两家都在20-30元左右

    2021-01-13 19:22:15
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就是重新分区装系统和不重新分区装系统,一般都是一个价的,只能说嘴巴挺能说的,让客户甘心多掏一倍钱。
回复(3) (0) 2021-01-13 19:14:32 [7楼]
  • han****wen :现在牙科就是这样,。

    2021-01-14 10:32:21
  • 智之善思 :你不说服他,她就征服你。挣钱才是王道

    2021-01-14 15:22:33
  • roy666 :那以后可以这样:硬盘分区:**元、格式化:**元,4K对齐:**元,硬盘清毒:**元,硬盘全盘坏道检测:**元,内存检测:**元,主板稳定性测试:**元,清灰:**元,换硅脂:**元,安装系统:**元,安装驱动:**元,安装常用软件:**元,全套只需998,崭新电脑带回家!

    2021-01-26 19:38:49
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就是个装系统重新分盘。搞得和医院报告单一样,哈哈,这单子有点意思。
回复(1) (0) 2021-01-13 19:33:23 [8楼]
  • 峦天安防专业店 :下次先挂号,后判断,提前交检查钱,然后在谈其他的,人的医院电脑也应该叫医院

    2021-01-13 20:46:03
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系统盘扩容,我们一般都是装系统的服务范围之内的事!


维修单值得学习!

回复(1) (0) 2021-01-13 19:35:34 [9楼]
  • 智之善思 :系统盘扩容,必须收费,碰到硬盘全是重要资料的,还要多收费的。

    2021-01-14 15:20:11
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添加回复 (0) 2021-01-13 19:40:31 [10楼]
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太他妈奸商了,分区做系统收100

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回复(2) (0) 2021-01-13 19:47:37 [11楼]
  • 松鼠电脑 :有点高,一般2年内的新本我才报价最低100起,你这我一般50起!

    2021-01-14 12:39:22
  • 智之善思 :这就是技术实力,所谓的技术,不仅仅是你电脑修的好

    2021-01-14 15:19:24
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厉害了。牛B了。我们这个20元全包了。

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回复(1) (0) 2021-01-13 20:18:32 [12楼]
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领教了

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添加回复 (0) 2021-01-13 20:34:39 [13楼]
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50元在我们这边是要被砸店的,因为事先没讲明检测收费

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回复(1) (0) 2021-01-13 21:04:05 [14楼]
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加油加油,楼主分享很好

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添加回复 (0) 2021-01-13 21:28:56 [15楼]
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系统盘扩容。学习了。好专业的词汇~~~
回复(3) (0) 2021-01-13 23:17:11 [16楼]
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不错啊,很精彩的分享,出彩的地方挺多,4k对齐也纳入收费项目,楼主以前肯定是医院上班的吧

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回复(1) (0) 2021-01-14 00:23:32 [17楼]
  • 智之善思 :没在医院上班啦,不过家里有亲戚在医院,我呢,只是气不过想免费查看故障还不想修的顾客,但是还不能得罪他们,只好以三寸不烂之舌说服她消费了

    2021-01-14 15:39:51
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就做个系统的事,看被你忽悠成什么了,向你致敬,下次我好忽悠!

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回复(2) (0) 2021-01-14 05:23:24 [18楼]
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2015年的帖子吗、怎么是2015年封装的系统

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回复(1) (0) 2021-01-14 06:44:21 [19楼]
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添加回复 (0) 2021-01-14 07:12:23 [20楼]
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能不能把你墙上的收费明细拍一下,分享一下好吗

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回复(1) (0) 2021-01-14 07:44:54 [21楼]
  • 智之善思 :这个地区不一样收费都不一样,把店里维修项目列一下,检测费放前面

    2021-01-14 15:21:45
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非常好啊!!!
添加回复 (0) 2021-01-14 08:11:30 [22楼]
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4K对齐系统盘扩容,还有什么高大上的名称可以增加费用的,给我来一点
回复(1) (0) 2021-01-14 08:39:48 [23楼]
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4K对其。。点一下的事,说的很高大上
回复(1) (0) 2021-01-14 08:47:28 [24楼]
  • 智之善思 :你觉得点一下和不点一下,对顾客一样吗?有需要就有价值

    2021-01-14 15:41:30
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回复(1) (0) 2021-01-14 09:23:06 [25楼]
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回复(1) (0) 2021-01-14 09:27:40 [26楼]
  • han****wen :老电脑装系统的,除了特别熟的,我都是守着顾客开机,然后进pe测下硬盘才让走。

    2021-01-14 12:11:19
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回复(1) (0) 2021-01-14 11:25:48 [27楼]
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上医院看病,不挂号不交钱人家给你看病吗?,说得好,以后建议同都实行挂号制度,,,,,

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回复(1) (0) 2021-01-14 12:42:20 [28楼]
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这一套一套的还可以,我们都是50安装系统搞定了

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回复(1) (0) 2021-01-14 16:38:28 [29楼]
  • 智之善思 :其实我本来正常也是50搞定的,顾客想耍赖我也没有办法所以就使了个小计谋

    2021-01-14 17:00:50
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  • 智之善思 :谢谢夸奖

    2021-01-14 18:25:12
  • 14****016 :我倒是觉得不黑,不过我们这边要是这样真的都是 会打315了。除非比这个情况麻烦很多的机子,我才会收检测费。

    2021-01-21 09:23:02
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手艺不值钱的维修工,自然想像不到技术有多值钱。在这里我不想对那些水平不咋地还圣母的小兄弟说些什么,记住,你的每一次付出,都是值得的才行

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添加回复 (0) 2021-01-14 18:39:02 [32楼]
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就是要这样,不然我们做电脑的都没收入没尊严,还不如扫地的,要显示电脑工程师的价值,而不是比体力活的人收入还低。
添加回复 (0) 2021-01-17 02:37:49 [33楼]
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添加回复 (0) 2021-01-17 08:04:58 [34楼]
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虽然很佩服你,但是你重新分区做系统就跟人多要钱,所以人家对这个行业有防备,就不奇怪了。要是资料也保留系统盘重分,那就另说了。

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回复(1) (0) 2021-01-18 08:48:50 [35楼]
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我自己是店家都觉得你太黑了,格式化就是个普通操作~还要多加别人钱,就没有别的地方挣钱了吗?
回复(1) (0) 2021-01-18 17:04:13 [36楼]
  • 智之善思 :你就会格式化,自然收费低,我这可不是格式化的活,仔细看帖子哟,谢谢。

    2021-01-18 18:02:57
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价格我认为确实贵点,不过也得因地区而已

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添加回复 (0) 2021-01-19 07:33:31 [37楼]
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看过楼主的 帖子,深受启发,我决定借鉴牙科诊所的经验,设立前台,招牌美女护士在前台初诊,挂号,然后由我出手诊断,后由售后维修,最后开诊断单,恩暂时就这样,
回复(1) (0) 2021-01-19 08:20:15 [38楼]
  • 智之善思 :想太多对身体不好,脚踏实地吧。

    2021-01-19 18:40:35
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简单的软件检测收费感觉不太妥,我一般初步检测完了再看情况收钱维修或者收钱进一步做硬件检测
回复(1) (0) 2021-01-21 14:07:08 [39楼]
  • 智之善思 :在我们这个小地方,最多的时候一共8家电脑公司,现在黄的就剩3家了,而我能坚持到现在,一是因为技术过硬,二是因为收费高于所有周边的公司,顾客也会在维修电脑的过程中对你逐步认可的。所以,价格不是问题,人气才是。

    2021-01-23 18:37:07
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装系统收费太低;主要卖的是服务;直接收500大洋,保两年技术服务;
回复(1) (0) 2021-01-22 17:41:40 [40楼]
  • 智之善思 :可取,不能改变环境,就改变自己。

    2021-01-23 18:34:42
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你很有耐心,现在很多客户都不信任店家,老客户的一句话,胜过我们自己的十句话。你这收费没毛病
回复(1) (0) 2021-01-26 11:53:03 [41楼]
  • 智之善思 :谢谢老铁支持,我都要被骂的狗血喷头了

    2021-01-26 12:18:28
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没毛病,赞一个!
回复(1) (0) 2021-01-26 15:07:02 [42楼]
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厉害,2345的钱赚了,客户的钱也赚了

学习,致敬

回复(2) (0) 2021-01-27 10:35:40 [43楼]
  • 智之善思 :2345现在钱不好赚了,客户钱必须要赚,否则不挣钱店铺要黄掉,客户就没有这么好的地方维修啦

    2021-01-27 14:18:12
  • 与您相约 :不错,不错,赚钱就是硬道理

    2021-01-27 15:41:10
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日常维修就要这样子,什么事情提前说,避免修好后不认账
添加回复 (0) 2021-02-04 11:59:20 [44楼]
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