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经常有客户电话或者微信联系，要求上门维修，我一直是不太愿意的，因此会提前说明需要收取上门费。有些客户一听要加收上门费便不再要求上门了，还有一部分客户认可收费，那就只能抽空过去了，和客户说明如果不急着用，便等晚一些过去，如果急着用还是拿店里来，这样又有一部分客户拿店来修。
表面上我很懒，不愿意上门，有上门费不赚！其实我有自己的几点考量：
一、上门会降低客户黏性，甚至失去客户：我的店里只有我一个维修员，老婆在公司上班，虽然周末和晚上都在店里，但真的什么都不会，有客人来了都不问是买东西还是修东西，直接就喊我！她上班期间我要上门就只能关闭店门。我不在店里她就只能卖点小东西，系统不会装，路由器不会设置，这也不能强求，毕竟人家有自己的本职工作。我在外面维修的时候经常接到电话：什么时候回来？搞好了没有？一个劲地催！赶紧干完一回店里，有的客户却走了。如果客户拿回去了还好，下次或许还会再来，但假如客户拿别家去修了，那这位客户我们可能就会失去了。就比如我去理发，如果店里很多人排队，那我愿意等一等。但如果理发师不在店里甚至关着门，那我肯定不会等的，直接去别家了。到了没去过的那家一体验，还可以，以后就长期来吧。一家经常不开门或者技术员不在的店，和一家几乎天天开门，去了就能得到服务的店，你愿意去哪家？
二、不清楚客户遇到的问题，无法带全配件：客户的电脑或者网络坏了，只能简单的描述当前的故障，通过客户的描述，我们很难判断故障的原因。这个时候上门，便要带很多可能需要替换的配件，路由器、交换机、主板、硬盘（机械、固态、M.2、NVME等）、显卡、电源、内存（DDR3-4G、DDR3-8G、DDR4-4G、DDR4-8G、DDR4-16G）、风扇、视频线（VGA、HDMI、DVI、DP、DVI转VGA、DVI转HDMI、DVI转DP、DP转VGA、HDMI转DP，DP转VGA等）等等等等，你永远带不全配件！而且几乎不可能一次性地解决问题！甚至有一次带了一大包配件到了客户家，发现主机是好的，怀疑是显示器坏了，又跑回店里拿新显示器过去测试，测试发现确实是显示器问题，客户不满意带的这台显示器，又跑回店里拿另外的显示器！
三、不能引流客户量，不能附加销售：客户电脑拿到店里来修，等的过程中会在店里踱步，左看看右看看，很有可能会购买一些商品！修的时候我们看到客户的电脑比较老旧卡慢，会和客户说明可以升级，客户也很有可能会愿意升级！但如果是上门维修，客户一般只想解决当下遇到的问题，没有升级的意向，或者因为我们手头没有相应的配件而作罢！
以上是我目前想到的最明显的三点上门弊端，可能不够准确和完善，比如有的店比较大，不止一个技术员，那上门反而可以扩大业务。大家一笑了之！
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说的有道理，我和你一样，也是客户打电话让上门去，说有上门费，这样过滤了一部分不愿意花钱的客户，我相信大家都碰到过：你说上门收费，他们在电话里面一个劲的说我是谁谁介绍的，我就是搬动了下电脑就不开机了，肯定是小问题你来1分钟就好了！什么居然要80块钱？你来看下啊只要1分钟肯定没坏！像这样的直接挂掉让他找别家去磨嘴皮去
另外和楼主说的情况一样，我店里也只有壹个人，如果我出去，必须得锁门，店里没人，而且这种情况很多，你前脚走了后脚客户打电话说买东西修东西，还有很多客户说你怎么常年不在店里之类的，昨天还有客户发微信给我说上次特地来我店里买电脑没人他走了……像这样的情况，你上门维修别的客户80-200都是 亏的，因为你没有计算你的时间成本
要么，雇人，招学徒，要么和楼主以及我这样孤家寡人的，还是尽量不上门，单位客户除外
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万精油 ：很赞同，楼主分析得很对啊！可现在还是有很多人就愿意和你对着干，好像就没事一样，喜欢上门处理，而且收费还很低，把自己的技术和服务做得不见人那种，哎，，，无语啊！
2021-01-29 03:26:21 -
手机用户_****464362 ：没事，那些专门上门的人大多都是三脚猫，如有能力他会不开店？他们是遇到一个生意也只有一个！
2021-01-29 07:51:00 -
手机用户_****464362 ：很久以前，用户要求上门重装系统，忙了几个小时，最后说买个系统光盘才5元钱，你怎么好意思收我几十元啊！这样的用户你还想有下一次吗
2021-01-29 07:55:21 -
短笛大魔王 ：目前这种收费标准来看，没有一家是靠上门修电脑把生意做大的，很多都是自己做倒了
2021-01-29 12:07:18 -
短笛大魔王 回复 万精油 ：低吗？不要相信收费低的，他去之前喊价是低，或者上门免费，但是修完了看总价，可能高很多，没坏的也告诉你坏了
2021-01-29 12:08:13 -
ZTLF15925073022 回复 手机用户_2454464362 ：我这边以单位客户为主，遇到客户要求上门的，我会提前报价，上门100，拿到其他东西宁外算，同样有很多客户都愿意给这个费用，我上周去调一个路由器就收了100块钱，我觉得也没必要把话说的这么刻薄
2021-01-29 12:38:25 -
lh**016 回复 手机用户_2454464362 ：买了你会搞吗？搞了你能保证没有问题吗？能自已动就不要别人呗。
2021-02-03 14:23:00
在我们这儿能上门作的，基本上被干死了。因为上门系统收30，拿到店里才收20元。至去年疫情时都关门了。10年前上门服务的感受与楼主一样，所以就没有上门服务过了，除了一些特别的朋友上门而外。
当然有些例外，去年的11月份老客户介绍了一单，一单位20多台电脑做系统，用时半天搞定。
散客户就是对面马路我也没去，让他拿到店里来作的。做系统一值都是50元起，我的生意反而比30元的要好。
说他没钱他又买5000多的电脑，说他有钱就连200的组装费用都不给，到底哪个环节出了问题，难道技术员的时间就不值钱。真不如上门通厕所
