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你凭什么让顾客尊重你?  查看:3051 | 回复:30   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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天天在论坛里混,看同行们感叹,修电脑的不值钱了。干一个维修都不如理个发值钱。的确是啊,但是……

说一下昨天干的这两活吧,第一个活,顾客来说给重装遍系*统。老死机,当时也没在意,测了测硬盘没问题,就重装了遍系*统。结果克隆到一半又死机了。咦,难道是内存。拔下内存擦了擦(内存是独立仓位,图一)。又装,这次装完没事。心里还沾沾自喜。结果准备给他机器时又死机了。

晕菜了,主板?电源?摸了摸机器也不热,这下有点麻烦了哈。不管了,先拆机看看吧。结果拆第一个件就给我一个惊喜。只见过台式机有固态挂上面没上螺丝的,没见过本本有这样挂着不管的。(图二,三),长见识了啊,机器原来的硬盘架呢?顾客说不知道。重新插了插找热熔胶qiang给固定了固定。让顾客试了两小时没事拿走了。到现在也没再找回来。应该是没问题了。

第二个活,顾客拿机器来说蓝屏。开机一看,7B。简单啊,自信满满的和顾客说应该是硬盘模式的问题,进bios把AHCI改成native。(有些机器是ahci,sata,ide,raid中的两项)结果还是7B。打脸了啊。没办法重装吧。然后问顾客c盘,桌面,我的文档等地方有没有重要的文件要保留。

顾客说桌面上有些相片。进pe一看桌面空荡荡的,没什么相片啊。然后看看桌面上仅有的几个图标的日期都很新。就问他你是不是自己装系*统来。顾客说我自己没装。电脑蓝屏我前几天拿硬盘去市场(科技市场)找人装了遍。结果拿回来接我机器上还蓝屏我这才拿你这来的。

我的乖乖,是不是装完在他电脑上不蓝屏。顾客不懂,这修电脑的也不懂吗?再说装系*统前不问问人家有文件要保留吗?(后来找了找所有盘没见有他原来桌面的相片。)

假如,我是说假如这两顾客没说谎的话。咱这样干维修,凭什么能得到人家的尊重。

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添加回复 (0) 2021-06-10 12:00:52 [1楼]
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只拿硬盘的选手来我店里装系统 我只会问他只做C盘吗  其他盘符的东西用不用? 肯定不会问他C盘有没有重要数据。

1这个拿硬盘的感觉自己懂点电脑 我没必要问。2,只拿硬盘的肯定是想省事 省钱的主 何必多此一问

3.老子就是在电脑城

回复(4) (0) 2021-06-10 12:52:36 [2楼]
  • han****wen :这位选手克隆完把系统在市场上释放了。正常应该回家挂自己机器释放。

    2021-06-10 15:39:14
  • Gvts蟹老板 回复 hansongwen :第二个 只拿硬盘到你哪里装系统回去就不蓝屏了?

    2021-06-13 13:53:31
  • han****wen :不行就不给装呗,拿机器再来装。不一定非挣这几十块钱。君子爱财,取之有道。顾客不懂,但咱得说明白。这样只拿硬盘来是不行的。顾客家离的远,愿意试试,可以只克隆不释放,让他回家释放。能有百分之九十的机率不蓝屏。

    2021-06-13 15:11:02
  • Gvts蟹老板 回复 hansongwen :我(做生意)在电脑城里面遇到的多 只拿来硬盘装系统.收完钱回去蓝屏机器在拿来只要是系统的事 还给免费,(客户都上门给送钱了 还不修)

    2021-06-14 10:34:31
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细心。。。。

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添加回复 (0) 2021-06-10 13:00:30 [3楼]
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修电脑跟看病一样

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添加回复 (0) 2021-06-10 13:35:59 [4楼]
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你是真正搞技术的,牛逼,佩服,我没那个耐心

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添加回复 (0) 2021-06-10 14:22:29 [5楼]
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7B蓝屏改完硬盘模式不行就直接装系统 ......看来你技术也实属一般  我说的话 你是不是听起来很刺耳?难听?
回复(8) (0) 2021-06-10 15:11:42 [6楼]
  • han****wen :那你说我是如何操作的?

    2021-06-10 15:40:53
  • 疯狂逍遥 :我也是改完不行就装系统,咋滴?其他方法浪费时间还不一定能改好,装个系统也就30-50的钱,凭啥浪费时间。

    2021-06-11 13:32:31
  • 彩色哥哥哥 :有时候从建引导也会好,还有很多修复方法

    2021-06-12 09:58:29
  • 我是陈冠希你信吗 :装个系统就十来分钟,干嘛还浪费时间整这整那?搞不好顾客还以为你瞎蒙

    2021-06-12 11:14:22
  • han****wen 回复 彩色哥哥哥 :哈哈,花30块钱买点板蓝根就治好的感冒,你非弄个专家会诊。还不一定会诊好。除非单位有非常重要软件的电脑,首先就是重装啊。有时调半天调好了一进系统又好多别的问题。得不偿失啊。

    2021-06-12 12:16:22
  • C小猪猪 :我处理过几家单位的 有宾馆的 有酒楼 财务的电脑 若是这样能解决该多好 直接重装 你是不知道里面数据的重要性 一大堆的软件 有的可能就是要装一两天 当人 费用稍微会高点 他们也乐意接受 现在有问题不是重装系统了 先技术上解决问题 当然要看清楚对象 特别是医院

    2021-06-13 09:31:19
  • han****wen :目标顾客不一样处理方式不一样。与技术无关。寻求最优解决方案是我们做维修的本能选择。

    2021-06-13 15:14:41
  • 连祥电脑 :你这是能要上价的情况,修复好1000元和修复好100元能一样对待?客户来我这我都会问你是要做系统还是修电脑,修咱报价好好修,做系统就无脑做。

    2021-06-13 20:03:14
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老手都是这样开场白\:你好,装系统硬盘数据会丢失(当然,不想解释太多,直接说丢失就好,要是对方说有什么东西要保存再保存就是了)  答案1.好,没事,装吧。2.这样啊,我里面有什么**.....重要.你好,慢走不送。
回复(2) (0) 2021-06-10 16:32:16 [7楼]
  • 广州热点电脑科技 :难怪有很多同行说生意难做,看来你这种心态的人不少。

    2021-06-10 23:50:19
  • 连祥电脑 回复 广州热点电脑科技 :也不怪心态,一个系统五十一百的,他桌面要是有个几十G文件光拷文件了。当然也得看客户。客户同意另外收费拷贝文件另说

    2021-06-13 20:05:38
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发这个帖子,无意针对谁,也没想去贬低别人抬高自己的意思。希望各位同行切勿对号入座。只是感觉既然选择了这一行,就要认认真真把活干好。顾客给钱少并不是糊弄的借口。
例一直接把硬盘扔里面,固定都不固定。例二,顾客只拿硬盘去装系统一看就是个半吊子啊。咱做为维修的难道就不能多搭上句话。
如果这个帖子让你不舒服了,在这里,提前向诸位道歉。并没有别的意思。

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回复(2) (0) 2021-06-10 17:56:25 [8楼]
  • longxw :为什么会不给他固定呢,说不定惹得人家边冒火边干活,专门让下一家挣点钱呢。

    2021-06-12 11:37:00
  • han****wen 回复 longxw :每个人性格不一样处理方式不一样吧。给钱少我宁可不给换这个固态。干不着咱就不干。但不会这样胡弄了事。不过你说的有道理。前面的人干的好好的。就没我挣钱的机会了。

    2021-06-13 15:20:20
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哈哈哈哈哈哈,这需要理由吗?

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添加回复 (0) 2021-06-10 19:24:27 [9楼]
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如果就给20元做系统,我也是一句话也不愿意多说啊!

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回复(2) (0) 2021-06-10 20:18:39 [10楼]
  • xiangrufeifei :给钱少的咱不做就行,没必要因为钱少就不做好。这样只会让别人觉得咱们就值这点钱,而且还得不到尊重。我都是按自己原则收费,嫌贵的人我不伺候,不尊重人的客户下次我也不会做他生意,这样就可以淘汰掉那些劣质客户。用自己有限的精力专心服务好优质客户,既得到尊重又有钱赚,还能把事情做好,客户觉得好又会给你介绍新的优质客户,良性循环不愁没生意。

    2021-06-11 10:05:42
  • 文丑 :20元做个锤子,自己愿意做还搞得好委屈一样,顾客逼你了?

    2021-06-11 14:06:28
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凭什么让顾客尊重我?不如说用什么征服客户更贴切!
首先,在电脑这个行业里,没有绝对的可能性,话不能说死,客户的要求我无法满足,只能说明我的认知不够,其次,用专业的知识和术语给客户解释问题,然后再用大白话翻译一遍,最后,用售后服务赢得他的尊重

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添加回复 (0) 2021-06-10 20:31:41 [11楼]
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行业问题,入行门款太低导致的,随便会优盘装个系统就敢给别人修电脑了

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添加回复 (0) 2021-06-10 22:12:01 [12楼]
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我只是觉得每一个问题估计要返工,也许是散热不好。
回复(1) (0) 2021-06-11 08:34:33 [13楼]
  • han****wen :当时也担心散热,但摸了摸不热。而且顾客刚拿来时,刚开始克隆就死了一遍。那时开机时间还不长。固定好固态硬盘后,用了两小时。然后到现在这三天了还没再找我。估计是没事了。

    2021-06-11 19:36:00
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打错字了,是第一个问题估计要返工。
添加回复 (0) 2021-06-11 08:34:56 [14楼]
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对于动手能力稍微强点的客户,电脑基础性的问题都能解决。

从楼主的第一个客户就可知道,就属这一类性质的情况。如果不拆机查的话,还真不好解决。

(昨天修一台式机,也是固态硬盘没有固定,还用胶纸包着放在主机箱的硬盘处。一细问是朋友懂电脑帮忙搞的。其故障为开不了机,检查内存损坏,换内存解决,用电钻打孔帮其固定)。

第二个客户作为有经验的技术员,自然要问客户系统盘有何重要资料需保存等问题。然后检查硬盘是否有问题。作为只拿硬盘来装系统的是不完善的。这种情况我不会作,只有把整机拿来才做的。


回复(2) (0) 2021-06-11 10:11:19 [15楼]
  • han****wen :你牛,还电钻打孔。也真不怕麻烦。我懒的那么动。都是用热熔胶或者双面胶给粘粘。如果是台机,接触面小就随便找个地方只上一个螺丝。

    2021-06-11 19:41:07
  • 包落万象 回复 hansongwen :也没有你想象的麻烦,电起子是两用的,有快慢调整的,上一个合适的钻头,二分钟搞定。尽量螺丝固定为好。与用热熔胶和双面胶也差不多吧。

    2021-06-12 09:38:45
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那种拿个硬盘过来装系统,1楼怎么会认为他是懂行的客户.实在想不通

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添加回复 (0) 2021-06-11 11:41:05 [16楼]
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只凭维修台上的带针子的棒球棍。反正来的顾客纹满身的都恭恭敬敬。
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不错


添加回复 (0) 2021-06-11 18:07:06 [18楼]
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这种事情碰见4到5次了,我一般都有维修声明,拆机产生未知故障概不负责,安装第三方软件不保修,客户重装系统前自己备份资料,一旦出了问题跟我没有关系

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回复(1) (0) 2021-06-12 07:51:07 [19楼]
  • 天堂漂亮吗 :重装系统前自己备份资料?很多需要重装系统的机子,都是系统损坏,你叫客户自己备份?重装系统之前询问客户C盘和桌面、我的文档有没有资料需要备份,这是基本工作。

    2021-06-14 01:40:40
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非常好啊!!!
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只是固定个硬盘,又是热熔又是电钻打眼的,多麻烦。直接长扎带固定就好了呀。
回复(1) (0) 2021-06-12 10:23:47 [22楼]
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添加回复 (0) 2021-06-12 15:42:11 [23楼]
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说什么都没用!赚钱才是硬道理!你收费便宜搞得好,顾客不一定感谢你!别人收费高,忽悠忽悠赚了钱,客户还感谢他!有客户该给他介绍!一看你就是要么做了不是很久的!

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回复(1) (0) 2021-06-13 02:23:25 [24楼]
  • han****wen :呵呵,你长的帅,你说的都是对的。

    2021-06-13 15:06:23
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耐心,耐心再耐心,慢工出细活

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添加回复 (0) 2021-06-13 21:55:58 [25楼]
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单独拿硬盘过来的一概不装,避免不必要的争议
添加回复 (0) 2021-06-14 09:35:55 [26楼]
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我越将心向明月,奈何明月照沟渠
添加回复 (0) 2021-06-14 11:48:06 [27楼]
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感觉很牛逼,仔细一看还不是赚不到钱,感觉高大上,实际连掏粪的都不如。

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添加回复 (0) 2021-06-14 14:15:17 [28楼]
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那么请问,硬盘不固定好,百分百会坏?固定好了,还有你挣钱的份?你挣钱了,嘴还那么碎,你啥也不是
回复(2) (0) 2021-06-14 15:07:28 [29楼]
  • han****wen :不固定,不一定会坏,但是容易出现上面的故障。既然选择了维修这个行业。不期望能干到多出色,至少最基本的工作干的好好的。在这不想和你多说,因为人生观价值观不同是说不到一处的,你说服不了我,我也说服不了你。至于挣钱,装系统收了70。拆机检测死机故障收了50。一共100。也不比你挣的少。顾客付的也心甘情愿。但我有一个原则,君子爱财,取之有道。挣自己该挣的那份钱,可能是你这种唯利是图的人理解不了的。

    2021-06-15 10:18:26
  • han****wen :打错了,装系统50。检测死机50?一共100。

    2021-06-15 10:22:23
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你的技术好?明明可以给客户换硬盘,你要装系统,换硬盘挣钱还是系统挣钱?给客户讲说明了,来贬低同行,以后这个客户就是你的了,你能坚持到以后吗?你啥也不是,哈哈

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回复(1) (0) 2021-06-14 15:15:07 [30楼]
  • han****wen :同行要别人尊重不是靠别人可怜,而是自己要争脸,活干的好好的,别人贬低也没机会。只会给你一个大大的赞。

    2021-06-15 10:24:58
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添加回复 (0) 2021-06-15 00:12:55 [31楼]
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