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差不多煮熟的鸭子飞了,这一天天的,总算白干了!  查看:1407 | 回复:17   只看楼主 | 举报 | 收藏
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     客户一的电脑,前几个月去他公司给他经理加装的一个128G固态硬盘(金太克,质量不咋地呀!),拿过来反应说,开机半个多小时死机,开机还是能顺利进系统的,进PE扫描硬盘,发现固态才扫到百分之十就出现很多红点,卡不动,微信告诉他,只能帮你换个固态硬盘才能解决,换好把所有常用软件装好,拿机时问多少钱?也没好意思收啊,就说不用了,这次免费更换!不然可以收50元大洋!

    客户二的电脑,拿过来说开不了机,通电测试,直接不通电那种,查看开关线,换电源,问题以旧,主板通电转一下不转了,判断主板电源都挂了,跟客户商量好换好多少钱,也接受了,一位朋友的朋友来的。他有事走了,结果问题来了,换好主板与电源通电测试,独立显卡有一个电阻冒烟了,告拆他独显也挂了,不玩游戏就用集显,结果好不容易人家答应了,哎拆掉通电打算进系统,结果检测不到硬盘,不会吧?双硬盘也挂了,拆下机械硬盘通电,没有转动,振动,硬盘是挂了,再拆固态硬盘下来通电,发现有发热情况,就是识别不了,再次拿二个硬盘挂别的电脑,也无法识别,宣告失败!

    总结:客户一的电脑是从做售后情况去维修的,给予免费的。客户二的电脑,想不到既然坏这么多配件,这也是第一次遇到挂掉这么多配件的电脑,客户反应放了很长时间了,心想,如果不是硬盘出问题,可以换换配件修修的,现在有种:煮熟的鸭子飞了,的感觉!白干一场!

添加回复 (0) 2021-06-11 16:52:04 [1楼]
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这样的事情最讨厌了
回复(1) (0) 2021-06-11 18:14:43 [2楼]
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这是装了个核-弹电源一锅端吗
回复(5) (0) 2021-06-11 20:20:36 [3楼]
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你好歹也是10000积分啊,都没有测试好就给用户说那些东西坏了,
添加回复 (0) 2021-06-11 20:30:28 [4楼]
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直接给找个320的硬盘装上就行,他的俩坏硬盘还值40呢,别的正常报价

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添加回复 (0) 2021-06-11 20:33:30 [5楼]
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实话实说,见议买台新的,就说算你便宜点。一般态度诚恳一些还是能做成生意的。
回复(1) (0) 2021-06-11 20:57:03 [6楼]
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长时间不用的电脑,容易受潮,出这样那样的问题很正常,所以你应该提前跟客户说,
回复(1) (0) 2021-06-11 20:58:51 [7楼]
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电源问题造成的

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添加回复 (0) 2021-06-12 11:26:28 [8楼]
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草率了
添加回复 (0) 2021-06-12 11:37:25 [9楼]
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传说中的白忙活一天,那些说不收工时费的,是体验不到的
添加回复 (0) 2021-06-12 12:38:49 [10楼]
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第二个问题不是修不修的事情了,有些客户会觉得你在坑他了,啥子东西都坏完了

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添加回复 (0) 2021-06-12 12:42:48 [11楼]
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哈哈你至少没赔钱啊,我有次给顾客淘换了块板。用了没十分钟又挂了。然后上家说,这种电脑你得电源一起换,好多电源坏烧板的。报价时只报了主板的价。再报电源百分之九十九顾客就不修了。我就白赔一块主板。只好拆个旧的给装上。也没告诉顾客。相当于两块旧主板加一个旧电源收了一个旧主板钱。算了算没挣也没亏。

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回复(1) (0) 2021-06-12 12:44:04 [12楼]
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正常,先收个定金吧

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回复(1) (0) 2021-06-12 13:45:05 [13楼]
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非常好啊!!!
添加回复 (0) 2021-06-12 14:56:58 [15楼]
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正常就是这样的啊。常有的事情
添加回复 (0) 2021-06-12 15:17:49 [16楼]
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这就是你的问题了,客户2那种情况,换了一块主板不行的话,问题应该全部检测出来,该修修,该换换,一次性说完,问他要修就修,不修就装好还给他顺便还收30元检测费,也不白干一场

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添加回复 (0) 2021-06-12 16:17:07 [17楼]
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二的,要把故障都测试排查过了再给客服反应问题。不然白忙活,客户还容易质疑或失信。

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添加回复 (0) 2021-06-12 23:46:16 [18楼]
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