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话题#故障太简单怎么才能收到费用  查看:2615 | 回复:37   只看楼主 | 举报 | 收藏 (4)
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打印机有的故障太简单,随便弄一下就好了,这种情况大家都是怎么处理的。
以前傻乎乎的,跟客户说没问题,主要是以前跟客户说了,设备耗材我们这里买,上门费就不收了。以前卖机器,耗材什么的还有点利润,现在销售都是在做慈善,售后再不赚钱,怕是长久不了,老板说现在上门必须收费,问题是有时候问题真的是太简单,客户有时候还看着,怎么办。
也有办法,找到问题就不慌了,先把机器给它拆开,给客户看一下,说哪哪有问题了,包里多备一点常用的零件,把老化的配件换一下,故障排除掉,签单收费。
这样是不是有点坑,关键是我发现很多客户你不收费,他就总是有问题。一换件,收点费他就好了。
难啊!

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添加回复 (0) 2022-05-12 17:32:01 [1楼]
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如果是老客户或长期客户,基本上就是简单维修一下就行。说出故障所在,适当收取费用或者免费。他们会认为你比较实在,会介绍其他客户给你认识。放长线钓大鱼。如果是陌生客户。找出问题后。如果比较简单,会装模作样的把机器拆开把内存条擦擦,显卡插上主板,用风机吹一下灰尘,进入系统后再优化一下系统墨迹个二三十分钟,然后收几十块钱。

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添加回复 (0) 2022-05-12 17:39:49 [2楼]
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学习了
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没有毛病也得整出毛病来,不然客户心里不舒服,我们也过意不去。

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添加回复 (0) 2022-05-12 17:53:06 [4楼]
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现在基本上里面没有泡沫了

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添加回复 (0) 2022-05-12 19:23:32 [5楼]
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上面胖哥有点经验,加油

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添加回复 (0) 2022-05-12 19:40:32 [6楼]
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根据客户的实际情况,采用哪种方式最终的目的是收到辛苦付出的钱。

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添加回复 (0) 2022-05-12 21:01:58 [7楼]
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看情况收费即可!检测费也必须要有!何况收费!

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添加回复 (0) 2022-05-13 11:42:55 [8楼]
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客户分三六九等,不同等级客户说不同的话,给不同的维修方案,收货不同的利益。

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回复(1) (0) 2022-05-13 11:50:39 [9楼]
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拆机费不能省

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简单的问题也要故意整得复杂点,多墨迹点时间,如果是老客户,就无所谓了,放长线钓大鱼

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添加回复 (0) 2022-05-13 13:24:00 [11楼]
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弄个半个小时 在说
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看人吧,优质客户必须免费,还看心情,心情好就墨迹个10来分钟收钱,心情不好三两下弄好,然后说好了,30.50.客户说这么简单还收,我会说修的快只能说我技术好,还有不管我快慢,问题我帮你解决了,简单,简单怎么不自己修,是吧

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添加回复 (0) 2022-05-13 14:51:17 [13楼]
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这个年头,如果实心实意是讨不到好的,只能耍点小聪明了,才能赚到钱,客户还能感谢你。
添加回复 (0) 2022-05-13 15:15:25 [14楼]
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添加回复 (0) 2022-05-13 16:27:50 [15楼]
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添加回复 (0) 2022-05-13 16:28:00 [16楼]
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收点手工费就行了

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添加回复 (0) 2022-05-13 16:59:13 [17楼]
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上门费,拆机费该有的都要有

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添加回复 (0) 2022-05-13 20:04:37 [18楼]
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如果客户看着的,太过简单的问题,又是熟客就免费一下,生客收点一意思一下。
添加回复 (0) 2022-05-13 20:16:32 [19楼]
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简单问题复杂化,就是为了好收费。

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添加回复 (0) 2022-05-13 20:59:07 [20楼]
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你对自己的定位不对!我们为啥不能收费?我们觉得简单是因为懂!咱们给客户解决问题了,就必须收费!自信点,收钱,理直气壮的收钱,解决问题了,正常使用了就收钱!兄弟,我看好你!记得收费是关键

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添加回复 (0) 2022-05-13 21:06:35 [21楼]
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换件又能赚钱又能解决问题,双赢

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添加回复 (0) 2022-05-13 21:07:56 [22楼]
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添加回复 (0) 2022-05-13 22:19:04 [23楼]
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生意难做,有些人做的很好,即能让客户高兴,又能赚到钱。经营方式和沟通方法很重要,客户是不会替我们着想的!

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添加回复 (0) 2022-05-14 07:51:56 [24楼]
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上门不收费,小鞋是客户送的么

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添加回复 (0) 2022-05-14 09:05:43 [25楼]
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添加回复 (0) 2022-05-14 10:22:17 [26楼]
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收费是对对方的支持和肯定甚至是尊重,是双赢的策略,同样也是人性(大客户或者朋友除外,我只针对一般的客户或者陌生的客户)。对于普通客户来说,我来给你全面解析下,不喜勿喷,仅代表人个观点,同样经过本人试行,确实可靠有效。1、对于你本人来说:你不收费,代表你的技术不值钱,也代表不了你的价值无法在客户在心中展现;更甚者你无法给老板赚钱,老板赚不到钱,凭什么给你发工资呢,大家都是要生活,没钱更谈不上发展。还有你的技术同样是需要时间积累的,时间就是金钱。技术这个东西在客户眼里就是值钱的,因为他不会,也许你自己认为很简单,因为你会了(请问原来你在没入这一行之前,是不是也觉得别人挺牛逼的,一样的道理),但请不要自己看不起自己;2、对于客户来说:你很快就搞好了,就是简单的搞两下,你不收费,客户就认为你不值钱,客户也在想,这TM也太简单了,更认为你也就那样,没啥价值;其次从人性的角度来看,你真的想要收高价或者合适的价格,更要体现你的价值,你的价值就是拖延时间和换点配件,因为只有这样,客户才认为值得,还认为你很牛逼,收钱也会更爽快,退一步讲,即使你收费,你很快就搞定了,收客户200元,客户能给你吗?不跟你吵架才怪呢,但是你花点时间换点配件,收他300,客户都认为你很牛逼。没办法,这就是人性,可以换位思考下,都是这样的。我们可以做好人,但请记住,绝对不对做老好人,同样也是人性。

3、最后从社会层面来说:同样是为了促进社会的发展,同样是为了经济的提升,他在你这多消费,你有钱了,你可以在其他地方多消费,何乐不为呢?

最后 ,总结下:对于好朋友,大客户,忠实的老客户,甚至你认为有潜力成为你的大客户的,都可以免费,甚至是送。对于一般的客户,普通的客户,陌生的客户,要收费,坚决的合理收费。至于什么是合理,就需要你自己考量了,祝你好运。

回复(1) (0) 2022-05-14 11:05:29 [27楼]
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我跟客户的解释很简单,收费,我说的是上门服务费,记住是上门服务费,如果是小问题的话,可以只收上门,服务费不另外加,如果问题复杂,那还可以另外再加收服务费,一般客户都会理解的

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添加回复 (0) 2022-05-14 11:16:05 [28楼]
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技术值钱,提前说明
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先谈好价钱再上门。省得麻烦。
添加回复 (0) 2022-05-14 11:27:24 [30楼]
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检测费也得收啊

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添加回复 (0) 2022-05-14 12:18:55 [31楼]
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最没利润的行业,跟汽修比起来一个天一个地。
添加回复 (0) 2022-05-14 15:55:33 [32楼]
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简单了,你就给他麻烦点修,就可以收钱了吗?

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添加回复 (0) 2022-05-15 12:21:56 [33楼]
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检测,人工

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添加回复 (0) 2022-05-15 22:02:20 [34楼]
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修电脑打印机等,主要还是看什么样的客户说什么话,见人说人话见鬼说鬼话,因为客户有的一点也不等,有的知道一点点,有的学过。我是看人,在说问题,反正就是要收费,要不我们吃什么。

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添加回复 (0) 2022-05-15 22:07:25 [35楼]
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一个字,拖,时间久了自然好收费了

添加回复 (0) 2022-05-16 08:54:14 [36楼]
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对于你可能是小问题,对于客户这个可是大问题
添加回复 (0) 2022-05-16 09:42:06 [37楼]
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规则是死的,认识活的,根据情况,产品重要,还是你手艺独一无二,要让客户认可你

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添加回复 (0) 2022-05-16 12:14:01 [38楼]
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