下载
APP
王牌
小程序
已获得 500积分 奖励! 此主题由于“经验分享”被超级版主联盟小元设置为精华帖!
今天接到一个客户的电话,要求上门安装打印机,心想安装打印机挺简单的,结果就答应上门了。
等上门后,才知道这台打印机的使用环境:
客户的办公室有两台电脑 ,一台主机连接打印机,另一台共享,前段时间这台机器都是正常打印没有什么毛病,但是近两天出现故障,故障现象是:
在点击打印的时候,机器没有反应,估计要等5-10分钟机器打印出来,另一台网络打印也是同样的故障。
初步排查:
先是拿了一张纸进行复印,结果是马上复印就复印出来了,没有等待一说。
把连接主机的打印机安装到另一台,故障依旧;怀疑是驱动问题,从官网下载驱动更新故障依旧,两台都是如此。
接着又将打印机的线换了,还是一样,这就奇怪了。
只能给客户说,估计是XT的问题,经得客户的同意,对电脑进行了XT重装,然后在官网下载驱动重新安装,故障解决,没有延缓的现象;另一台还是故障依旧,最后也将另一台重装问题也解决了。
难道是驱动引起的吗?因为之前不是自己安装的,所以不清楚之前的人是怎么安装驱动,我从官网下载更新以后都没有解决故障,而重装XT才能解决,这就是怪了,而且两台都是如此?真的是驱动引起的吗?
已获得 500积分 奖励! 此主题由于“精彩评论”被超级版主联盟小元奖励500积分!