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有时候客户的话不能信,惠普5200打印机维修  查看:1220 | 回复:31   只看楼主 | 举报 | 收藏 (3)
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已获得 30点经验 奖励! 此主题由于“规律的黑点大多是硒鼓,加精鼓励希望多分享一些维修打印机维修。”被王工电脑维修设置为精华帖!

30



昨天客户微信的发来两张图片,打印有4个小黑点,问是什么问题。微信上和客户说可能是硒鼓或者定影有问题,让客户换一个硒鼓试试。客户说已经换了硒鼓了,还是这样。那就是定影问题,于是报价300元,上门维修。

上门后打印确实有4个黑点。拆开定影,手动转了几圈没有发现破的或者脏的地方。于是再次问客户硒鼓是不是换了新的,客户还是肯定的说是新的。我拿出硒鼓看了一下鼓芯也没有发现什么问题。即然客户说换了新鼓打印还是这样那就换定影膜吧!把新的定影换上去后试机,还是一样有黑点。这就不对了。

和客户说这不对啊,你这里还有没有硒鼓,旧的也可以。换上去看看。还好客户说有,而且还是一个新的,拆开包装安装上去,打印正常了,没有黑点。我问你不是说换了硒鼓吗?我从微信上和到这里问了你不下4次是不是换了新硒鼓你都和我说是换了。客户这时候才说,我这个月刚换的,还没有加过粉呢。

好吧,你这样说我也没有办法,打印机现在算是搞好了,费用照收。还好换定影前再三和客户确定硒鼓的问题,客户现在也不好意思说别的。收钱走人。还好这个客户好说话,不过以后还是不要太信客户说的,按照自己的维修步骤来。免得走弯路。

添加回复 (0) 2022-10-28 11:50:13 [1楼]
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规律的黑点大多是硒鼓问题多一些

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客户的话 只能听一半,参考
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客户都是站在对他有利的方面去说,到他的嘴里,什么都是好的。
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正常来说客户都不会说谎,只能说你碰到的客户自己爱想当然。觉得用一个月的硒鼓肯定没问题

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添加回复 (0) 2022-10-28 18:54:57 [4楼]
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有规律的黑点大多是硒鼓问题多一些。
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客户都是站在对他有利的方面去说
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自已动手试过才放心,有时候是语境造成误会
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这客户这钱给得心里不舒服啊

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客户可能是外行人,他们提供的信息只能作为参考。

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添加回复 (0) 2022-11-01 01:57:49 [11楼]
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不要太相信客户,我也被客户坑过

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添加回复 (0) 2022-11-01 05:40:13 [12楼]
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客户的话仅供参考,毕竟人家还不是很相信咱们!

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添加回复 (0) 2022-11-01 06:21:59 [13楼]
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我几乎从来不信客户的话

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添加回复 (0) 2022-11-01 07:07:06 [14楼]
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同感,按正常维修套路走

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添加回复 (0) 2022-11-01 07:12:32 [15楼]
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听客户的话,不能信客户的话!前两天一个客户笔记本出问题,再三确认,她说正常使用出问题的,后盖打开没看出来,换来换去不行,因为是高端本子,比较谨慎,打开前面才发现进水,后来客户说是猫尿!女的搞直播,家里脏乱恶心,吸烟喝酒,猫骚味,毛,地上几百辈子没拖过,床上被子一半在地上,桌子上红酒烟头各种凌乱不堪,笔记本都是黏糊糊,恶心,

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添加回复 (0) 2022-11-01 07:16:18 [16楼]
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这个客户还可以了 ,这样还肯付钱

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回复(2) (0) 2022-11-01 07:32:11 [17楼]
  • 逍遥仙帝 :本来在微信就和他说了可能是硒鼓坏了,换一个就可以了,结果他说换了硒鼓还是一样。后来在客户那里也再三确认,都是说换过硒鼓了。拆开后发现定影膜没问题,就和客户说了要是定影换了还是一样问题我也是按换定影的报价算的。

    2022-11-01 22:16:38
  • 安全网址 回复 逍遥仙帝 :可以的

    2022-11-02 07:57:54
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添加回复 (0) 2022-11-01 09:27:22 [19楼]
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我们维修行业和中医一样,必须望闻问切,但也不能全信客户描述的,只能在客户描述过程中发现一些对自己维修有用的信息。
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哈哈,你说的和他理解的,不是一个宇宙

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添加回复 (0) 2022-11-01 18:25:07 [21楼]
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这个故障是有规律,而且定位黑点,一看就是硒鼓上的问题。虽因客户误导,小问题大折腾却多赚钱。

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添加回复 (0) 2022-11-01 21:40:27 [22楼]
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新买的,五年前才买的,你看还是和新的一样,一共没用几次,就坏了,开机不亮,你看,插排也亮,啊,插头有一个没插会影响开机么?

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添加回复 (0) 2022-11-02 05:16:55 [24楼]
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费用不少就行

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添加回复 (0) 2022-11-02 14:11:47 [26楼]
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定影和硒鼓的周长不一样吧,拆机前为什么不用卡纸法试一试?

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客户说的只能做参考来用,实际的还是需要自己实验一把

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添加回复 (0) 2022-11-02 17:58:04 [28楼]
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添加回复 (0) 2022-11-03 09:35:48 [29楼]
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能给你费用,看来这个客户还不错

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添加回复 (0) 2022-11-16 23:03:15 [30楼]
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给钱就行啊现在多难啊

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定影好拆吗?改天上个图片教程吧
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