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维修联想领像复印机  查看:1157 | 回复:43   只看楼主 | 举报 | 收藏 (4)
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已获得 60点经验 奖励! 此主题由于“学习沟通技巧”被联盟小樱设置为精华帖!

60

客户带过来一台联想领像的复印机,故障现象电源不通电。一开始以为电源板坏了,机器刚过保一个月,只能付费维修了。手头没有这种电源板,打电话给经销商询问价格,对方一听说联想领像机器,立马就说是不是开机不通电没反应了。我说是,经销商说主板坏了,让客户换主板吧。一问价格,给客户报了500,客户立马吓到了,抱着机器走了。到了下午经销商问我发货不,我说客户吓跑了,然后对方来了一句,其实把主板拆下来发过来我也能找人一百多修好,好吧,幸好留了客户电话,给客户说三百块包修好。客户也是问了一圈都不会拆这机器,一听说可以修好,又抱着机器回来了。和维修师傅两个人研究了一晚,看着手机视频拆机器,算是把主板取下来了。发去经销商那里维修好后又发回来,安装好后一切正常。通知客户取机。




添加回复 (0) 2022-11-23 12:07:59 [1楼]
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分享一下,你第二次打客户电话时怎么说的?如果是我都不好意思再次打电话降价维修了
回复(3) (0) 2022-11-23 12:21:50 [2楼]
  • 胖哥 :我就说第一次打的联想售后站,人家大多只换不修,然后听说客户嫌贵,说也可以找人维修一下,300块包修好。

    2022-11-23 12:24:44
  • 祥和电脑 回复 胖哥

    2022-11-23 12:26:19
  • 安化茶农 回复 胖哥 :这解释的很不错,反正责任都是别人的

    2022-11-23 22:55:15
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这机器得倒过来拆,说实话这打印机不咋滴
回复(4) (0) 2022-11-23 12:49:34 [4楼]
  • 胖哥 :是的,看着手机里的拆机视频折腾了半天才取下来

    2022-11-23 20:10:29
  • 佰科电脑 :这机子是真垃圾, 拆是好拆,

    2022-11-25 20:38:18
  • 一品饿狼 :这款打印机真的很差劲,连续打印速度还行,如果是偶尔用一下,等启动好花儿风景特别都谢了

    2022-11-27 10:40:12
  • 物极必反 :加粉时那个上盖真不敢用力开

    2022-11-28 21:42:28
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我身边也有用这个机子的人

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回复(1) (0) 2022-11-23 14:24:15 [5楼]
  • 胖哥 :不出问题的话还是很好用,一坏拆解维修都麻烦

    2022-11-23 20:11:21
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这种机子就是客户贪便宜卖的 太差劲了 之前遇到过两台

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添加回复 (0) 2022-11-23 18:19:53 [6楼]
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好样的,解释到位。很少碰到过二次搬回修的,除非找不到人接手。

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打印机本身不贵的话,修起来贵了客户会不愿意修。

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回复(1) (0) 2022-11-23 19:13:01 [8楼]
  • 胖哥 :机器便宜的耗材及配件死贵

    2022-11-23 20:10:53
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重新报价需要勇气,我有时候报多了也不好意思改
回复(1) (0) 2022-11-23 19:22:23 [9楼]
  • 胖哥 :第一次报的是换主板的价格,第二次是修主板的价格。

    2022-11-23 20:11:53
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都吓跑了,还能被你打电话叫回来

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回复(3) (0) 2022-11-23 19:35:38 [10楼]
  • 胖哥 :客户自己也转了一圈,没人会修这机器,大多是发到经销商或者联想服务站那里维修。

    2022-11-23 20:12:38
  • 临港蓝天电脑中心 回复 胖哥 :我这客户自己买的坏了 换主板380还在考虑中 哈哈

    2022-11-23 20:56:00
  • 胖哥 回复 临港蓝天电脑中心 :这个故障貌似通病,我一说问题人家直接就说是主板坏了。

    2022-11-24 17:11:00
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确实厉害,胖哥,又看了一遍

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添加回复 (0) 2022-11-23 20:27:03 [11楼]
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联想复印机24小时服务电话2022已更新(2022/更新)


联想复印机售后服务电话:400-8651-896


联想复印机24小时客服热线:400-8651-896

回复(1) (0) 2022-11-23 21:48:02 [12楼]
  • 胖哥 :机器过保了,找人修好的。

    2022-11-24 17:10:26
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你是500到300强的太多了 ,降个100块钱就勉勉强强

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回复(1) (0) 2022-11-23 22:55:43 [13楼]
  • 胖哥 :客户的接受能力也就这个价位。

    2022-11-23 23:37:14
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确实厉害,胖哥,又看了一遍
添加回复 (0) 2022-11-24 08:13:52 [14楼]
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打印机考虑的是后期耗材问题
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回复(1) (0) 2022-11-24 10:54:28 [16楼]
  • 胖哥 :机器过保了,找人修好的

    2022-11-24 17:10:10
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添加回复 (0) 2022-11-24 21:00:42 [17楼]
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这个机器不通电换两个5脚ic就可以,也是领像m100系列的通病

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回复(2) (0) 2022-11-24 21:48:24 [18楼]
  • 安全网址 :学习了,这这么快就通病了

    2022-11-25 09:48:53
  • 胖哥 :不清楚,这机器也是第一次拆,我和师傅两个人看维修视频才拆下来。那个外壳真的很难去下来

    2022-12-05 18:57:56
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机器坏的很多,我都坏了一二十台了

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回复(2) (0) 2022-11-24 22:59:57 [19楼]
  • 胖哥 :机器买的便宜,用着贵

    2022-12-05 18:58:18
  • 胖哥 :机器买的便宜,用着贵

    2022-12-05 18:58:23
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联想领像打印机差不多是最垃圾的

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回复(2) (0) 2022-11-25 06:35:56 [21楼]
  • 安全网址 :不过还有比他更垃圾的

    2022-11-25 09:48:28
  • 胖哥 :新款机器我都不卖,出的还是经典7400PRO或者兄弟7080

    2022-12-05 18:58:53
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能维修的技术员,能吃饱饭

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添加回复 (0) 2022-11-25 08:58:20 [24楼]
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领像机器太鸡肋了,谁买谁后悔,经久耐用的机器越来越少了,现在的厂家都喜欢把机器当消费品生产来拉动刚需。

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回复(2) (0) 2022-11-26 09:36:27 [25楼]
  • 智之善思 :资本运作的后果

    2022-11-26 10:18:53
  • 胖哥 :都是前期低价购买让你掉坑,后期卖耗材和机器配件要的死贵

    2022-12-05 18:59:32
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胖哥,优秀!!

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添加回复 (0) 2022-11-26 10:33:52 [27楼]
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能修打印机真好,我的多学习学习

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添加回复 (0) 2022-11-26 10:34:16 [28楼]
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这机器不通电,就是主板。。。

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添加回复 (0) 2022-11-26 14:28:00 [29楼]
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这是设计的最坑的一批机子了,通病就是不通电

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回复(1) (0) 2022-11-26 20:26:07 [30楼]
  • 胖哥 :我一说故障对方就立马说主板问题了

    2022-12-05 18:59:56
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通病,电容烧了,自己检查,可以直接连线。测试OK 
回复(1) (0) 2022-11-26 20:48:58 [31楼]
  • 胖哥 :之前没有拆过这机器,看视频才拆下来

    2022-12-05 19:00:25
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佩服啊!是我的话 都不知道第二次怎么给客户打电话了

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回复(1) (0) 2022-11-27 10:09:11 [32楼]
  • 胖哥 :把问题都推给联想售后就行了。

    2022-12-05 19:00:56
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联想打印机,IC芯片组问题多

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添加回复 (0) 2022-11-27 12:06:24 [33楼]
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还真是通病啊?今天客户叫我去加粉,突然发现,打印机没法开机了也是这个机器
回复(1) (0) 2022-11-27 14:03:03 [34楼]
  • 胖哥 :嗯,这机器好像通病比较多

    2022-12-05 19:01:22
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经销商能帮忙修好,花一百也值吧

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回复(1) (0) 2022-11-27 15:21:34 [35楼]
  • 胖哥 :是的,人家也赚了个维修费。自己也赚了。

    2022-12-05 19:01:47
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这个机器没有拆过,借助视频应该可以搞定

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回复(1) (0) 2022-11-28 08:14:11 [36楼]
  • 胖哥 :就是看拆机视频我和师傅两个人才搞定

    2022-12-05 19:02:07
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我没有出过这机器,也不会出,我不喜欢给自己找麻烦

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回复(1) (0) 2022-11-28 08:34:50 [37楼]
  • 胖哥 :是的,所以我出的还是经典款比较多,后期维护方便

    2022-12-05 19:02:29
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知识啊

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说了一堆没说到重点,这是我们赚钱的厂家
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添加回复 (0) 2022-11-30 06:50:21 [42楼]
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胖哥

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添加回复 (0) 2022-11-30 08:25:28 [43楼]
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有人修还是可以做的 直接换板成本高的话 客户确实感觉不划算
回复(2) (0) 2022-12-02 10:13:28 [44楼]
  • 胖哥 :售后的人大多是只换不修。除非客户嫌贵了才会修一下。估计售后的板子换下来后也是维修一下又当新的卖了

    2022-12-05 19:03:46
  • 分锅 回复 胖哥 :是的,当良品

    2022-12-06 08:13:49
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