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【12周年庆】解决惠普打印机不能安装报错0X0000003eb错误  查看:432 | 回复:12   只看楼主 | 举报 | 收藏 (12)
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一客户在我店里安装完一个WIN7 XT后,回家连接好打印机,从惠普官网系在驱动一直提示安装错误,打电话求救












安装向日葵软件远程操作,发现使用官网下载的驱动一直无法安装驱动,提示安装出错。使用手动安装驱动,跳出一个错误提示框



      后查询后得知,应该是客户安装的驱动有问题,有时候使用惠普官网的驱动包反而会出现错误,后来下载打印机驱动网上的驱动也依旧安装不上,看来是之前电脑里面的遗留驱动有冲突,需要把原来的驱动文件清理干净。

解决方法如下:

一. 停用打印服务 Print Spooler

1、在【计算机】 点右键选 【管理】(如下图:)


2、【服务和应用程序】——【服务】——在【Print Spooler】服务上按右键选停止(如下图:)

二. 删除注册表的打印机键值

1、【开始】——【运行】输入 regedit 打开注册表编辑器 (如下图:)


2、根据XT位数删除相应注册表内Version-3下的键值或者直接删除Version-3

3、删除后关闭注册表编辑器。

三.删除打印机驱动目录(将3文件夹下面的内容全部删除 或 者直接删除名称为3的文件夹)

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 


注意:你要先确定自己XT是64位 还是 32位。客户的XT是64位,所以我删除的是 x64\3所有文件(按Ctrl + A 全选后按右键删除)。

四.启动打印服务

在Print Spooler打印服务上按右键选启动



   最后再让客户打开打印机电源,这时候识别出来的打印机设备已经不会自动安装驱动了,然后再点开从打印机驱动网下载的驱动,点击自动安装,打印机驱动顺利安装,打印测试页正常了。


添加回复 (0) 2023-03-15 13:55:33 [1楼]
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下次碰到了试试,谢谢
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好详细的解决方法,学习备用

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回复(1) (0) 2023-03-15 14:52:23 [3楼]
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操作步骤详细到位,下次我也试试
添加回复 (0) 2023-03-15 15:04:54 [4楼]
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远程设置确实方便了好多,图文并茂的教程  很好
回复(1) (0) 2023-03-15 15:16:11 [5楼]
  • 胖哥 :安装向日葵还是能解决一些小问题的

    2023-03-15 18:47:40
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添加回复 (0) 2023-03-15 17:29:43 [6楼]
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上次就碰到驱动安装异常,也是停止打印服务然后到驱动目录删除驱动后安装搞定的

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添加回复 (0) 2023-03-15 19:39:59 [8楼]
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添加回复 (0) 2023-03-16 07:16:56 [9楼]
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说的详细,下次遇到可以借鉴
添加回复 (0) 2023-03-16 10:43:15 [10楼]
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胖神,我最近遇到个华硕2010年的笔记本换固态要不很慢要不死机,gost很慢会报错,安装版安装会显示无法安装报错,换成机械盘系统没问题,pe优盘也没问题。固态也换金士顿,WD,国产的都试过。不知道什么原因啊
回复(1) (0) 2023-03-17 17:50:47 [11楼]
  • 胖哥 :估计是主板对固态硬盘的支持不是很好,可以尝试升级主板BIOS试试

    2023-03-18 19:45:45
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添加回复 (0) 2023-03-17 23:12:48 [12楼]
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