故障: 客户的一台兄弟9150cdn彩色打印机,刚换的废粉盒,结果还是提示更换。
维修: 这个问题远程解决不了,只能上门了,谈好上门费二百。
到了现场,把所有耗材拆出来检查一遍,没有问题。这种情况还是第一次遇到,经过查询维修案例,说是只要更新固件就能解决。让客户找来一台笔记本电脑 ,准备更新固件,结果客户说他问过售后了,更新了还是不行。
这种情况听听就好了,还是自己动手比较靠谱。上兄弟网站下载更新程序,结果更新一半死机了。只好上维修后台下载固件,继续更新。更新完成好了,正以为维修结束的时候,刚刚打印了2张,又提示废粉盒寿命到了。
这下完蛋,跟客户说你这钱不一定挣的到了,又更厂家技术沟通一下,说是再用驱动网站的更新试一下,。
没有办法,只好再更新一下,这下更新可以正常进行了。
更新完成后,再打印测试,终于正常了。
维修用时1.5小时。







技术达人 胖哥 的回复:
有些固件升级的时候需要一个版本接一个版本的更新,不能一步到位。