如果摄像头是创维品牌的，可在创维安防 公众号首页 " 服务支持-固件下载" 查看摄像头最新软件版本，进行升级操作。

如果是海康摄像头，需要登录海康摄像头进行操作，操作方法可在公众号对话框内输入"海康摄像头" 获取。

其他的排查方法如下：

3.1 确认摄像头和录像机的连接协议。一般不同品牌的摄像头和录像机连接推荐用ONVIF协议，可在录像机的通道管理里进行编辑。

3.2 确认摄像头的端口号。若是创维智慧云摄像头和录像机通过ONVIF协议连接，端口号应为2000。不同品牌摄像头的ONVIF协议端口号不同，可和摄像头厂商确认。可在录像机的通道管理编辑端口号。

3.3 确认用户名和密码。如果摄像头设有用户名和密码，需要在录像机的通道管理页面进行编辑更新。

3.4 确认当前摄像头的分辨率录像机是否支持。例如300W像素的摄像头连接到200W解码的录像机时，需要将摄像头的分辨率改成1080P。可将手机或电脑与摄像头连接在同一个局域网内，在手机或电脑浏览器上输入摄像头的IP地址，进入到摄像头里进行修改，

3.5 确认当前摄像头的编码格式录像机是否支持。例如H.265编码的摄像头接入到H.264的录像机，需要将摄像头的编码格式改为H.264。修改方式同3.4。

3.6 确认当前摄像头的码率值是否正常。当网线过长或者网线质量不是太好的情况下，有可能因为摄像头的码率值过大丢包而导致的黑屏，一般300W像素推荐的主码率值为1536bps。修改方式同3.4。