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客户维修服务条款-各位大佬给提提意见  查看:391 | 回复:14   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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首先加个开场白,本条款用意在于起到提前告知义务,避免在维修过程中出现‘碰瓷’事件,以及一些不必要的纠纷

希望各位大佬多提宝贵意见,请各位灌水的大佬们高抬贵手,本帖不需要刷流量,请绕行,谢谢!!


添加回复 (0) 2023-08-22 08:46:23 [1楼]
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维修前必须当面验机,千万不要相信客户说的话,前几天我还遇到一孙子说换cpu风扇,结果试机不亮主板坏,被我一顿损,也没给他修,如果不试机,那就是你弄坏的。,

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回复(1) (0) 2023-08-22 09:42:25 [2楼]
  • 二虎子 :说的可是了,我就因为这个赔了好些钱了,要不然也不至于正这个东西出来~ 给提提意见,看看有啥需要补充或者感觉不合适的地方~

    2023-08-22 11:44:51
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总结很到位,无需补充
添加回复 (0) 2023-08-22 09:49:36 [3楼]
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必须这样详细描述,就怕客户对这个条款嫌这嫌那

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回复(4) (0) 2023-08-22 11:24:50 [4楼]
  • 二虎子 :我这个说的很直白,心里可能会不舒服,所以才集思广益靠大家润笔。。。但是你没这么个东西,碰上碰瓷或者扯皮的客户。你就哭了~

    2023-08-22 11:46:00
  • 通电就炸管 :要是真有客户嫌弃、不接受服务条款的,如果实在不行的话,可以告诉客户到别的店里(到其他的店铺进行修理)。(顾客不守店里的规定,那还了得。)

    2023-08-22 17:18:22
  • 二虎子 回复 通电就炸管 :道理是这么个道理,但是还是要让人家不能看一眼就心里膈应。。条款是用于避免纠纷,不是膈应人用的,还是需要润笔一下,委婉且直白的表达才好~

    2023-08-23 10:19:43
  • 通电就炸管 回复 二虎子 :嗯嗯。

    2023-08-23 13:42:32
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这条款贴着还是很有必要的,这样可以有效的避免一些纠纷

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添加回复 (0) 2023-08-22 16:04:05 [5楼]
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这份电脑维修服务条款,对于准备开店的(以及刚开没多久的),或者已经开店很多年的店主,有一定的帮助。

如果有需要的话,还可以把以下两条条款加上去:

11.本店已安装监控,并与本地的公安机关进行联网,请注意您的言行举止。

12.如果在店里闹事、骂人、或打砸店内财物(如:各种货品,以及维修工具)的,或者修好之后不给钱的,店主将进行报警处理。


条款的第11、12条,一般能把顾客震慑住(尤其是一些欺软怕硬、没有素质的)。


回复(2) (0) 2023-08-22 17:45:54 [6楼]
  • 二虎子 :这个没必要,我的店铺就知公安局对面而且他要是打砸了商品我反倒开心了,这事就好解决了

    2023-08-23 10:21:23
  • 通电就炸管 回复 二虎子 :嗯。有些店铺,因为选址的原因,离派出所、公安局都比较远(一整就好几百米)。后面那两项条款,其实是可以根据需要加的,离得远的话就可以加上。

    2023-08-23 13:48:20
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贴墙上,动手前也和顾客说明下

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回复(1) (0) 2023-08-22 18:05:39 [7楼]
  • 二虎子 :说肯定是要说的,其中最大的痛点我想大家都是一样的,就是检修费的问题,客户不知道花多钱的情况下也确实无法判断修还是不修,而我们又不想白忙活,这就有些头大~ 有啥好的办法么

    2023-08-23 10:22:53
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维修前很有必要当面检验机器故障
回复(1) (0) 2023-08-22 21:46:03 [8楼]
  • 二虎子 :当面验机有不方便的时候,比如有些客户随手动你东西(不是偷,就是随手摆弄)搞丢你的不值钱的小芯片。。或者10秒能拆下的壳子,他看着你1分钟也搞不下来还会被质疑不专业~~

    2023-08-23 10:24:44
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添加回复 (0) 2023-08-23 07:51:22 [9楼]
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既然是服务条款,义务和责任必须清楚。你应该缺少如果由于你单方面什么什么的原因造成的损失由维修师傅承担。 这个条款就完美了。

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回复(1) (0) 2023-08-23 07:52:46 [10楼]
  • 二虎子 :那些在保修条款里有说,而且这个条款初衷是为了明确一些客户应该知晓的风险,所以对自己要求少了一些,不过你的建议也很中肯,我吸收一下。。

    2023-08-23 10:26:57
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条款非常好,对自己负责,也对顾客有所限制,但有些措辞会不会让顾客觉得有点生硬,仅供参考

回复(1) (0) 2023-08-23 08:15:09 [11楼]
  • 二虎子 :是的,我注意到这个问题了,但是不知道如何委婉表达,所以才求助各位大佬的。还望不吝赐教

    2023-08-23 10:27:36
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有些客户就是来讹你的钱、
回复(1) (0) 2023-08-23 08:52:55 [12楼]
  • 二虎子 :有些客户不仅讹你的钱还碰瓷,比如有些客户来保养,最后说你把人家屏搞坏了,最后只能含泪赔屏幕~这也是我为啥处心积虑搞这个的原因,没这玩意说话太没底气也太吃亏了~

    2023-08-23 10:28:59
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这个感觉有点生硬,稍微婉转一点就好。


添加回复 (0) 2023-08-23 16:35:09 [13楼]
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说明的很详细,现在生意不好做,遇见扯皮的客户太多了。有这个条款挂在门口客户可见处,基本上可以减少一半的扯皮事件
添加回复 (0) 2023-08-24 12:18:49 [14楼]
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感觉是霸王条款,感觉会丢失一大批客户,
添加回复 (0) 2023-08-24 17:58:49 [15楼]
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