第一步：首先检查数据线，如果打印机的数据线不支持双向通道就会出现这样的问题，换一条具有双向通道的数据线。

第二步：如果有病毒，则杀毒。

第三步：如果驱动程序版本太旧，则重新安装驱动程序。

第四步：如果一次打印的文件较大，会出现打印机内存不够的问题，须扩充打印机的内存，或把大文件分几部分打印。

第五步：字库没有正确安装。如果打印机输出的文件字体全部乱码，但把打印机连到在别的电脑上试用正常，则表示打印机本身无故障。可能是没有安装所使用的字体。安装字体可按以下步骤进行：

首先选择“开始”→“控制面板”→“字体”，打开“字体”窗口，要保证用于打印的字体已正常安装。如果所打印的字体没有安装，右键单击要安装的字体，然后单击“安装”。还可以通过将字体拖动到“字体”窗口即可安装字体。

然后在“字体”窗口，右击该字体图标，在弹出的快捷菜单中，选择“打印”选项，看输出的打印结果是否正常。如不正常，则可能是该字体已损坏，应对此字体进行重新安装。最后，用另一种字体对所选中的文件进行打印，以确认是不是字体的问题。